Minhas paradas: atender várias paradas em uma só tela
Se você cobre mais de uma parada — digamos que registra as pessoas, depois as chama para o médico, depois para a farmácia — Minhas paradas dá a você um Chamar o próximo para cada parada na mesma página da Fila.
Ative e escolha as suas paradas
- Abra a página da Fila e toque em Atendo várias paradas, sob o lugar em que você está conectado. A equipe só vê o botão quando o proprietário permitiu pelo menos uma parada (veja abaixo). Proprietários e gerentes sempre o veem.
- Marque cada parada para a qual você chama pessoas. O painel tem o título “Escolha todas as paradas para as quais você chama pessoas. Cada uma tem o seu próprio «Chamar o próximo»”. Uma parada que o proprietário não permitiu fica esmaecida, com “O proprietário não permitiu esta parada”.
- Toque em Salvar. Salvar fica desativado até você marcar pelo menos duas paradas — “Escolha pelo menos 2 paradas — para uma só, use a página normalmente.”
A sua escolha fica guardada para você, então está lá na próxima vez que abrir a página da Fila. Só você vê os seus cartões; a tela de mais ninguém muda. Para marcar outras paradas, toque em Alterar minhas paradas nos cartões.
O que os cartões mostram
Em Paradas que você atende há um cartão por parada. Cada um mostra o nome da parada, quantas pessoas esperam (Espera longa aparece quando alguém espera há muito tempo), para onde a próxima pessoa seria enviada e um Chamar o próximo grande para aquela parada. Toque em um cartão para Mostrar a lista dessa parada e os blocos de ação de sempre para ela.
- O seletor de posto. Se uma parada tem vários postos, ou é dividida por pessoa, o Chamar o próximo pergunta Enviar o próximo visitante para… e lista os postos para escolher. Se você está conectado em um dos postos da parada, a pessoa vai para lá. Se a parada tem só um posto aberto, ela vai direto para ele. Se não tem nenhum, ela é informada do nome da própria parada.
- Pausar entradas e Adicionar alguém sem agendamento seguem a parada que você está mostrando. O botão diz Pausar entradas em o nome dessa parada (e Retomar entradas em quando ela está pausada). Adicionar alguém sem agendamento traz o nome da parada embaixo, para você saber a qual fila a pessoa é adicionada.
- Uma parada pausada ainda pode ser chamada. Pausar as entradas só impede pessoas novas. O cartão diz “As entradas estão pausadas aqui — as pessoas que esperam ainda podem ser chamadas”.
Por que um Chamar o próximo fica esmaecido
Um Chamar o próximo esmaecido sempre diz o motivo.
| O que o cartão diz | Por quê |
|---|---|
| Você ainda tem A004 aberto em Caixa | Você chamou alguém e não terminou com essa pessoa. Você tem um visitante aberto por vez: conclua, marque uma ausência ou passe a pessoa adiante, e todos os cartões voltam a funcionar. Isso bloqueia todos os seus cartões, por qualquer porta que você a tenha chamado. |
| Todos os balcões daqui estão ocupados | Todo posto da parada está atendendo alguém. Espere até que um fique livre. |
| Caixa ocupado — atendendo A004 | O posto para onde você enviaria a pessoa está ocupado. |
| A Maya está atendendo aqui | Um colega está atendendo nesta parada. Espere até que ele termine. |
| Todos os balcões daqui estão fechados por hoje | Nenhum posto da parada está aberto hoje. |
| Ninguém esperando | Ninguém está aguardando nesta parada. |
| O proprietário desativou isto para a equipe | O botão do proprietário para esta parada está desativado. Veja a próxima seção. |
O botão do proprietário para cada parada
Proprietários e gerentes sempre podem usar Minhas paradas nas paradas de uma unidade em que trabalham. Para a equipe, o controle é parada por parada, e começa desativado.
| Em Unidades → Configurações da fila → Controles da equipe | O que acontece |
|---|---|
| A equipe pode chamar esta parada pela tela Minhas paradas | Permite que quem atende várias paradas chame esta pela própria tela. Desativado por padrão, para a equipe trabalhar como hoje. Ative em uma parada que uma pessoa cobre junto com outras. Desative e um funcionário que já marcou esta parada vê o cartão dela esmaecido com “O proprietário desativou isto para a equipe”. Nada mais muda para ele. |
Voltar à página normal
- Abra Alterar minhas paradas nos cartões.
- Toque em Desativar Minhas paradas. “Voltar à página normal.” Você volta ao Chamar o próximo único.
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