Horário: Horário de abertura
O horário de funcionamento diz quando a unidade atende pessoas. Fora dele a fila está fechada — os visitantes não conseguem entrar, e ela volta a abrir sozinha.
Quem pode mudar o horário
O proprietário, ou um gerente desta unidade. É a mesma regra de sempre para o horário de funcionamento — a permissão Gerenciar a escala não controla o horário. Qualquer outra pessoa que chegue a esta aba recebe a mensagem: “Apenas o proprietário ou um gerente desta unidade pode alterar o horário dela.” Os horários são mostrados no fuso horário da própria unidade (“Os horários estão no horário local de … .”).
A semana da unidade
- Abra Horário e escolha a aba Horário. Se você tem mais de uma unidade, escolha-a no seletor à esquerda das abas.
- Defina cada dia da semana como aberto ou fechado, com um horário de início e de fim. Para um intervalo de almoço, use Adicionar uma pausa. Copiar o primeiro dia aberto para cada dia aberto preenche a semana de uma vez, e o botão Copiar para… no fim da linha de um dia da semana copia aquele dia para outros dias (salve primeiro, ou ele diz “Salve o horário primeiro, depois copie um dia.”). As regras completas para pausas, horários noturnos e “Sempre aberto” estão em O horário de funcionamento.
- Salve. Antes de salvar, a página informa quantas filas seguem a unidade e também vão mudar, e quantos agendamentos ficam fora do novo horário.
A semana começa em fica acima dos horários — escolha sábado, domingo ou segunda-feira. Salva sozinho e mostra “Salvo”. Define o primeiro dia da semana na aba Equipe e nas escalas. Uma nova unidade começa no domingo nos Estados Unidos, Canadá, Brasil, México, Japão, Filipinas e Israel, no sábado no Egito, Jordânia, Bahrein, Emirados Árabes Unidos, Kuwait, Omã, Catar e Arábia Saudita, e na segunda-feira nos demais; uma unidade que já existe mantém o que tem.
Filas e os seus horários
Em Filas e seus horários, cada fila diz Igual à unidade ou Horário próprio. Este cartão só aparece quando a unidade tem mais de uma fila. Toque em Alterar para abrir o horário daquela fila em uma caixa. Para voltar, toque em Usar o horário da unidade; ele pergunta antes, porque a semana própria da fila é substituída, e os agendamentos já marcados fora desses horários continuam marcados. Uma fila que segue a unidade muda sempre que a semana da unidade muda.
Se os horários foram salvos em duas partes em torno da meia-noite, um cartão Os horários noturnos foram unidos lista o que mudou e oferece Restaurar os horários antigos. Isso só funciona enquanto os horários continuam como a turnda os deixou.
Dias especiais
Um dia especial vale para uma única data — um fechamento em feriado ou um horário único. Ele prevalece sobre a semana usual, em todas as filas, a menos que uma fila tenha o seu próprio dia especial para a mesma data.
- Em Dias especiais, escolha uma Data. Uma data que já está na lista não pode ser adicionada duas vezes.
- Toque em Adicionar um dia especial. O dia é adicionado como fechado. Para abrir com horário diferente em uma data, toque em Alterar em uma fila e adicione a data nos Dias especiais dessa fila, escolhendo “Abrir com horário diferente”.
- Para remover um, aperte Remover ao lado dele. Nem adicionar nem remover um dia move ninguém sozinho. Se há pessoas com agendamento nesse dia, a página as lista para você remarcar ou cancelar, e a turnda avisa os visitantes que consegue alcançar.
As Verificações da escala também usam os dias especiais. Um turno num feriado, ou um que passa de um meio-dia, é informado — veja Verificações da escala.
Copiar horários para outras unidades
Copiar para outras unidades… copia os horários desta unidade para as outras. Só o proprietário o vê, e só quando o negócio tem mais de uma unidade.
- Em O que copiar, marque o que você quer. A semana habitual, A semana começa em, Turnos e escalas, sem as pessoas ou Somente dias especiais (acrescentados ao que existe). Se você escolher só os dias especiais, as outras três ficam desativadas.
- Em Copiar para, marque as unidades. Cada uma diz Tem horário — será substituído, Tem horário — mantido ou Ainda sem horário.
- Aperte o botão de confirmação, por exemplo Copiar para 2 unidades. Nada é copiado até você confirmar. As pessoas não são copiadas e os agendamentos de ninguém são remarcados ou cancelados pela cópia. Se uma semana copiada deixa alguém agendado em um horário fechado, a página mostra quem, e você escolhe passá-lo para o próximo horário livre ou cancelá-lo; de qualquer forma, a turnda avisa os visitantes que consegue alcançar.
Perguntas frequentes
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Mudei o horário da unidade, mas uma fila não mudou. | Essa fila tem Horário próprio. Aperte Alterar nela, ou Usar o horário da unidade. |
| O horário decide quem trabalha? | Não. O horário diz quando a fila está aberta. Turnos e escalas dizem quem trabalha. Um turno fora do horário é informado, não bloqueado. |
| A aba diz que eu não posso mudar o horário. | Só o proprietário ou um gerente desta unidade pode. Peça a eles. |
| Um aviso diz “Os horários noturnos foram unidos”. | Horários que tinham sido salvos em duas partes em torno da meia-noite, de modo que o atendimento parava à meia-noite, foram unidos em uma só janela noturna. Confira o que mudou; Restaurar os horários antigos só funciona enquanto os horários continuam como os deixamos. |
Relacionado: Horário de funcionamento · Horário: Turnos · Horário: quem trabalha quando