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Confirmação do banco (3-D Secure)

Alguns bancos pedem que você mesmo confirme um pagamento. Isso se chama 3-D Secure. Ele protege o seu cartão, e é uma regra do seu banco, não nossa.

Proprietário Onde: Faturamento, quando você paga 3 min de leitura
Se você não terminar a confirmação, o pagamento é cancelado e nada é cobrado.

O que é

Seu banco pode abrir uma janela própria por cima da turnda e pedir um código, uma digital ou uma aprovação no aplicativo do banco. O pagamento só passa depois que você confirma.

Como conferir na turnda

  1. Aperte pagar na etapa de pagamento.
  2. Procure a mensagem “Seu banco está pedindo que você confirme”. A janela do banco está aberta por cima da página. Ela mostra o nome da nossa empresa, não “turnda”. Isso é esperado.
  3. Confirme na janela do banco. A etapa de pagamento termina sozinha.

Um exemplo real

O café da Ana A Ana ativa o WhatsApp e paga um lote de US$ 30. O banco dela envia um código ao celular. Ela o digita na janela do banco e o lote é adicionado. Em outro dia, fecha a janela por engano. A turnda diz “A confirmação do seu banco não foi concluída, então cancelamos o pagamento”. Nada foi cobrado e o WhatsApp continua desativado. Ela tenta de novo e dessa vez confirma.

O que acontece na turnda

  1. 1Você aperta pagar
  2. 2Seu banco pede que você confirme
    Um código, uma digital ou uma aprovação no aplicativo
  3. 4Você não confirma
    O pagamento é cancelado. Nada é cobrado
Um pagamento que precisa da confirmação do seu banco.
O que aconteceuO que você vêO que significa
Você não terminou a confirmação “A confirmação do seu banco não foi concluída, então cancelamos o pagamento.”Nada foi cobrado. Tente de novo quando quiser. O banco vai pedir de novo.
O mês acabou enquanto um pagamento esperava “O pagamento em espera do mês passado foi cancelado — nada foi cobrado.”Se você precisar de mais, um lote novo é comprado dentro do limite deste mês.
A confirmação chegou depois de o lote em espera ser cancelado “Um pagamento chegou depois que você desativou o WhatsApp — reembolsamos tudo.”O valor total volta para o cartão que pagou. Nada mais muda. O mesmo acontece se o lote em espera foi encerrado por um cancelamento do pacote ou uma contestação do cartão: o link de pagamento deixa de funcionar, e um pagamento que ainda assim chegar é reembolsado por inteiro, sem acrescentar visitas nem mensagens.

O que você precisa fazer

  • Tenha o celular ou o aplicativo do banco à mão quando pagar.
  • Confirme dentro da janela do banco. Não a feche.
  • Se foi cancelado, aperte pagar de novo. Não há nada para limpar.
  • Se você deixar passar, o proprietário vê um Aviso: “seu banco quer que você confirme o pagamento”, com um botão Confirmar, e “Aperte Tentar de novo” quando o tempo para confirmar acabou. Os gerentes veem o aviso com Só o proprietário.

O que a turnda não cobre, e quem cobre

Não coberto pela turndaQuem cobre
Enviar o código ou a aprovação no aplicativo Seu banco.
Mudar o número de telefone que o seu banco usa Seu banco.
Decidir quais pagamentos precisam de confirmação Seu banco e a empresa do cartão.

Perguntas frequentes

PerguntaResposta
Por que a janela diz outro nome de empresa? Ela mostra o nome da empresa que opera a turnda. Isso é esperado.
Vou ser cobrado duas vezes se eu tentar de novo? Não. Um pagamento cancelado não cobrou nada, e apertar de novo nunca cobra duas vezes.
Todo pagamento precisa disso? Não. Depende do seu banco e do cartão.