Horário: Regras
As regras são as poucas decisões que moldam como o horário funciona em uma unidade. Cada uma é um único interruptor ou uma escolha curta, e cada uma vale no momento em que você aperta.
Quem pode mudar as regras
O proprietário, ou um gerente desta unidade que tenha Gerenciar a escala. Qualquer outra pessoa que consiga abrir a aba vê os interruptores esmaecidos, com o motivo ao passar o cursor: “Apenas donos e gerentes podem alterar isto”. As regras valem para uma unidade. Se você gerencia outras unidades, um botão Copiar para… no topo copia estas regras para elas. Você marca os lugares, vê quais serão substituídos, confirma, e pode Desfazer por um curto período depois.
Salvando pela primeira vez
- Abra Horário e fique em Regras. Enquanto o passo 1 estiver aberto, a página diz: “São as escolhas usuais, já ativadas — exceto as duas regras, que começam desativadas. Mude o que quiser e depois aperte Salvar — salvar conclui o passo 1.”
- Mude o que quiser.
- Aperte Salvar regras. A página diz “Regras salvas — passo 1 concluído. Próximo: o seu horário de funcionamento.” e oferece Ir para Horário.
Depois que o passo 1 está concluído não há mais botão Salvar. Cada interruptor salva sozinho e mostra “Salvo”.
Todas as regras
| Grupo | Regra | O que ele faz | Escolha usual |
|---|---|---|---|
| O que verificamos | Dois lugares | Verifica a mesma pessoa em duas filas, ou em duas unidades, ao mesmo tempo. | Ativado |
| O que verificamos | Mesmo horário, duas filas | Verifica uma pessoa nos mesmos horários em duas filas desta unidade, sem fila escolhida nesses dias. | Ativado |
| O que verificamos | Turnos sobrepostos | Verifica uma pessoa com dois turnos no mesmo dia cujos horários se sobrepõem. | Ativado |
| O que verificamos | Fora do horário | Verifica um turno que começa antes de a fila abrir ou termina depois de ela fechar. | Ativado |
| O que verificamos | Quem cobre está ausente | Verifica uma pessoa que cobre uma ausência e está ausente em um dos dias dela. | Ativado |
| O que verificamos | agendamentos | Verifica agendamentos com uma pessoa específica em um horário em que essa pessoa não está trabalhando. | Ativado |
| O que verificamos | Fila vazia | Verifica um dia em que a fila está aberta e ninguém está escalado. | Ativado |
| O que verificamos | Sem horário | Verifica uma pessoa desta unidade sem escala e sem horários próprios. | Ativado |
| Ausência | Sempre perguntar quem substitui | Toda ausência precisa de uma pessoa que cubra, ou “Ninguém substitui”. Desativado: a pergunta pode ficar em branco. | Ativado |
| Ausência | Mover os agendamentos para o substituto | A primeira escolha oferecida quando uma ausência tem agendamentos. Desativado: a primeira escolha é “Deixar como estão”. Você ainda pode escolher para cada ausência. | Ativado |
| Visitantes | Deixar os visitantes esperarem alguém que começa dentro de uma hora | Os visitantes podem escolher uma pessoa cujo turno começa em breve. Desativado: uma pessoa que ainda não chegou não pode ser escolhida. | Ativado |
| Visitantes | Se a pessoa deles estiver ausente, qualquer um dessa fila pode chamá-los | Desativado: só o posto próprio dessa pessoa pode chamar os visitantes que a pediram. | Ativado |
| Horários | Considerar alguém como ausente depois de | Minutos depois de o turno começar. Você escolhe 5, 10, 15 ou 30. | 10 min |
| Horários | Me avisar quando alguém não estiver presente | Gera um aviso, “… está escalado(a) mas não está presente. Os visitantes que esperam por essa pessoa não podem ser chamados.”, essa quantidade de minutos depois do início de um turno. Aparece em Precisa de atenção no Painel e no selo âmbar Avisos ao lado do sino, não no sino. Nunca é mostrado para uma pessoa que não faz login. | Desativado |
| Horários | Procurar verificações com antecedência | Quantos dias à frente as verificações olham. Você escolhe 7, 14 ou 30. | 14 dias |
| Postos | A equipe só pode assumir um posto em torno do seu turno | Só aparece se a unidade tiver postos. Veja abaixo. | Desativado |
| Escala da equipe | A escala da equipe está ativada | Um interruptor para o negócio inteiro. Só o proprietário o vê. | A escolha do proprietário |
Uma verificação desativada não é executada, e o seu bloco no painel Verificações da escala diz “Desativado em Regras”. Desativar uma verificação não apaga nada. Veja Verificações da escala.
A regra do posto
A equipe só pode assumir um posto em torno do seu turno impede que alguém entre num posto muito antes ou muito depois do horário em que deveria trabalhar. Quando está ativada, uma pessoa que tem horário pode assumir um posto desde 30 minutos antes de o turno começar até 30 minutos depois de ele terminar.
- Vale só no momento em que alguém assume um posto. Ninguém é desconectado, e ninguém é interrompido enquanto está atendendo um visitante.
- Pessoas sem turnos não são afetadas. Proprietários e gerentes daquela unidade nunca são recusados.
- Uma pessoa que cobre outra, ou que assume um posto em nome de outra, nunca é recusada.
- Depois dos 30 minutos, uma pessoa cujo turno terminou ainda é aceita quando ninguém mais está escalado naquela fila, ou quando a pessoa escalada não está presente.
- Se o horário não puder ser lido, a resposta é sim. Um registro com defeito nunca pode trancar o seu negócio.
- Não limita o acesso à turnda em si, só o ato de assumir um posto. Assumir o posto de um colega segue a mesma regra.
- Uma pessoa que é recusada lê: “Você não está escalado agora. Fale com o seu gerente se isso estiver errado. (Regra: Postos só em torno de um turno — Escala › Regras.)”
Me avisar quando alguém não estiver presente
“Presente” significa conectado à turnda, num posto ou com um visitante — o que for visto primeiro. O sistema não sabe de pausas, treinamentos ou trabalho fora do salão.
- O aviso informa o lugar e a pessoa, por exemplo “Orchard · A Maya está escalada mas não está presente. Os visitantes que esperam por ela não podem ser chamados.”, e o botão dele é Abrir escala. Outros avisos de escala na mesma lista dizem “ninguém está escalado …” ou “… não tem horário”.
- Some sozinho quando a pessoa chega ou entra de licença. Você pode Adiar até o fechamento pela lista do selo.
- Vai para o proprietário e para os gerentes daquela unidade que têm Gerenciar a escala. A equipe não o vê.
- Uma pessoa que nunca entrou no sistema aparece como “Não entra no sistema” e nunca é informada como atrasada.
Desativando a escala da equipe
O proprietário pode desativar tudo a partir do último grupo desta aba. Uma caixa pergunta: Desativar a escala da equipe? Escolha Desativar a escala da equipe para confirmar ou Manter ativada para cancelar. Seus turnos, escalas e ausências são mantidos — ativar de novo os traz de volta. O que os visitantes deixam de ver está listado em Horário: quem trabalha quando.
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