Marcar um agendamento

A página de Agendamentos é a sua mesa de agendamentos. Escolha um dia, veja quem está na hora, e adicione ou gerencie um agendamento em alguns toques — tudo no horário da própria unidade.

• Mais de uma fila? Um seletor no topo escolhe qual você está vendo — ele só lista as unidades a que você tem acesso, então um gerente de uma unidade nunca vê os agendamentos de outra.
• Só uma fila? Não há seletor.
• Escolha um dia (ele abre no hoje do negócio) e você recebe uma contagem, a divisão Esperados agora / Próximos / Chegaram, e um ponto na linha do tempo para cada agendamento, com uma linha de “agora”.
• A lista de Cancelados aparece só quando há algo nela, e a contagem de ausências só depois que alguém for marcado como ausente.

Uma fila que não pode receber um agendamento não é oferecida um, então Novo agendamento desaparece junto com o aviso.

Mude o seu horário em Configurações da fila depois que já existirem agendamentos para um horário que você agora fechou, e esta página avisa você antes de o visitante descobrir na porta.

Resolva remarcando o agendamento, ou reabrindo o horário em Configurações da fila — o que for certo para aquele agendamento.

Ele só aparece para um agendamento que ainda está aberto; quando alguém já chegou ou foi marcado como ausente, o horário não decide mais nada para essa pessoa.

Você não pode marcar um horário no passado — o formulário bloqueia isso, igual ao servidor.

O mesmo vale para a página de agendamento: se ela pergunta Quantas pessoas? (Páginas do visitante → O que você pede; desligado até você ligar), um grupo que marca online mostra aqui o seu tamanho na própria linha, e no check-in esse número segue com ele para a visita. Isso nunca alonga o agendamento nem ocupa mais vagas no horário.

Mover ou cancelar só funciona antes do check-in — quando alguém já está na fila, é um visitante ao vivo, não um agendamento.

Quando chegarem, faça o check-in deles e eles entram na fila sob a sua regra de atendimento.

O telefone ou e-mail de cada agendamento fica oculto por padrão — mostrado como, por exemplo, “+65 •••• 8842” ou “j••••@•••” — para que uma tela deixada aberta na mesa não entregue o número de um visitante a um desconhecido.

Um agendamento feito sem telefone nem e-mail não tem nada para mostrar, então nenhum botão aparece na linha dele.

Cada agendamento ainda por vir tem dois botões na sua linha — Alterar contato e Contato e mensagens. Eles abrem uma única janela para aquele agendamento.

Um agendamento em que ninguém faz check-in é marcado automaticamente como ausência quando a sua tolerância de ausência passa — dez minutos depois do horário, a menos que você tenha alterado. Um atraso comum para quem ficou preso no trânsito.

O visitante então chega com a confirmação na mão, e o agendamento já foi encerrado.

As duas entradas se leem como uma história depois: varrido às 10:10 por ninguém, devolvido às 10:14 por você.

Ambas as ações são gravadas no seu registro de atividade com o seu nome.

Alguns agendamentos trazem um selo Risco maior de ausência — uma estimativa inteligente baseada no próprio histórico desta fila (antecedência, ausências passadas), então ele só aparece quando a fila já tem agendamentos concluídos suficientes por trás.

Ele nunca muda o lugar de ninguém; apenas mostra onde um lembrete ajuda.