AideRendez-vousRendez-vous : la vue Semaine

Rendez-vous : la vue Semaine

La vue Semaine affiche toute une semaine de rendez-vous sous forme de calendrier — sept jours côte à côte, les heures sur le côté, toutes les files de l’établissement à la fois. Utilisez-la pour voir à quel point la semaine est chargée et trouver un créneau libre.

Tout le monde Où : Rendez-vous → Semaine 6 min de lecture

Réponse rapide. Sur la page Rendez-vous, passez de Jour à Semaine. Cliquez sur un rendez-vous pour ouvrir son panneau latéral. Les rendez-vous ne peuvent pas être glissés — pour en déplacer un, utilisez Modifier la date ou l’heure, qui vérifie les créneaux libres et prévient le visiteur.

Exemple Le lundi matin, la responsable de l’accueil ouvre Rendez-vous → Semaine. Le jeudi après-midi est chargé et le vendredi est vide. Elle ouvre un rendez-vous du jeudi, appuie sur Modifier la date ou l’heure et choisit un créneau libre le vendredi. Le visiteur est prévenu du changement.

Ouvrir la vue

Ouvrez Rendez-vous dans le menu de gauche.
Choisissez Semaine à côté de Jour, en haut de la barre de commandes. La page retient votre choix pour la prochaine fois. Un lien qui indique Jour ou Semaine l’emporte toujours sur ce qui a été retenu, si bien qu’un lien peut donner la vue.
Utilisez les flèches pour aller à la Semaine précédente ou à la Semaine suivante. Cette semaine vous ramène à aujourd’hui. Les dates de la semaine sont écrites à côté des flèches. Le petit ⓘ indique dans quel fuseau horaire sont les heures.

Lire la semaine

Chaque colonne correspond à un jour. La colonne d’aujourd’hui est repérée, et chaque en-tête de jour indique le jour et le nombre de rendez-vous qu’il contient.
Chaque rendez-vous se place à son heure et a la hauteur de sa durée. Il affiche le prénom du visiteur, et la personne demandée s’il y en a une.
Chaque file a sa propre couleur. La légende sous les commandes, intitulée Files, les énumère, et la même couleur est utilisée partout sur la page.
Les heures où une file est fermée sont grisées avec la mention Fermé, et un jour où elle est fermée toute la journée affiche Fermé toute la journée.
Une heure avec un seul rendez-vous affiche ce rendez-vous. Une heure avec plusieurs affiche leur nombre — « 3 rendez-vous » — au lieu d’une pile de cases. Cliquez dessus : un volet s’ouvre sur le côté, avec le jour et l’heure en titre, et liste chaque rendez-vous de cette heure dans l’ordre. Cliquez sur l’un d’eux dans la liste pour voir ses détails.
De petits repères indiquent un visiteur déjà enregistré, une absence, un rendez-vous annulé, et « Pas prévenu — appelez-le » pour un visiteur que turnda n’a pas pu joindre par message.
Une semaine vide affiche « Aucun rendez-vous cette semaine — personne n’a encore de rendez-vous ces jours-ci » avec Nouveau rendez-vous.

Vous pouvez vous déplacer avec les touches fléchées. Une semaine affiche jusqu’à 500 rendez-vous ; au-delà, la page indique « Cette semaine compte plus de 500 rendez-vous, seuls les plus tôt sont affichés. Choisissez une seule file pour voir le reste. »

Jours fermés et personnel absent

À côté de la semaine se trouve un interrupteur, Afficher les jours fermés et les congés. Désactivé, la semaine n’affiche que les rendez-vous. Activé, elle marque aussi les jours et les personnes qui ne peuvent pas prendre de rendez-vous, pour que vous voyiez pourquoi une journée est vide. Il retient votre choix sur cet appareil.

Vous voyez	Cela signifie
Hachures orange, avec la mention Fermé	L’établissement ou la file est fermé à ce moment-là. Un jour fermé toute la journée affiche Fermé toute la journée.
Bleu, avec la mention Horaires spéciaux	Ce jour-là a des horaires d’ouverture différents de d’habitude.
Bande verte, avec la mention Congé	Quelqu’un est absent. Un jour où une personne est absente la nomme — « Maya — congé ». Avec plusieurs, il est écrit « 2 en congé ». Cliquez dessus pour ouvrir un volet intitulé « Congé » et le jour.

Ce que signifient les couleurs est affiché sous la semaine comme légende. Une couleur va toujours avec un mot, pour qu’on puisse la lire sans distinguer les couleurs. Les trois mêmes couleurs sont utilisées sur le planning de l’équipe et sur Mon planning.

Les rendez-vous suivent les mêmes règles Un visiteur ne peut pas réserver une journée fermée toute la journée, ni un jour où personne qui sert cette file ne travaille. La page ne propose aucune heure et affiche « Les rendez-vous ne sont pas disponibles ce jour-là. Choisissez une autre date, s’il vous plaît. » si une ancienne page est utilisée. Un visiteur qui demande une personne absente ne se voit pas proposer les heures de cette personne.

Une file, ou toutes

Afficher une file limite la semaine à une seule file. Son premier choix est Toutes les files. Si vous gérez plusieurs établissements, il propose aussi Tous les établissements, puis liste chaque file sous son établissement ; chaque rendez-vous est affiché à l’heure de son propre établissement, et la page indique lorsque les établissements sont dans des fuseaux horaires différents.

Le panneau latéral

Cliquez sur un rendez-vous : un panneau s’ouvre sur le côté avec le nom du visiteur, la date et l’heure, puis :

Ligne	Ce qu’elle montre
File / Établissement	La file du rendez-vous, et l’établissement lorsque vous les regardez tous.
Avec	La personne demandée, le cas échéant.
Service	Ce qui a été réservé.
Note	Ce que le visiteur a écrit lors de sa réservation.
Contact	Une version masquée de son téléphone ou de son e-mail. Cliquez sur Afficher le contact pour le lire et sur Masquer le contact pour le recacher.
Statut	Réservé, arrivé, absent ou annulé.
Historique	La dernière modification du rendez-vous — « Dernière modification le 12 oct., 14 h 05 ».

Pour un rendez-vous encore réservé, le panneau affiche de grandes tuiles d’action sous les détails. Il n’y a aucun menu caché.

Tuile	Ce qui se passe
Enregistrer l’arrivée	Enregistre l’arrivée du visiteur pour qu’il rejoigne la file. Affichée uniquement le jour du rendez-vous.
Modifier les détails	Ouvre la même fenêtre que la liste Jour, pour changer le nom, le service ou la note.
Modifier la date ou l’heure	Ouvre la même fenêtre que la liste Jour. Elle affiche les créneaux libres et prévient le visiteur du changement.
Rappeler	Envoie un rappel au visiteur. Grisée, avec la raison au survol, lorsque le visiteur ne peut pas être joint.
Annuler	Annule le rendez-vous après votre confirmation.

Semaine ou Jour ?

Utilisez	Quand
Semaine	Pour planifier : voir à quel point la semaine est remplie, trouver un trou, repérer une file vide.
Jour	Pour travailler : la liste du jour, avec les mêmes actions en lignes, et un endroit pour enregistrer l’arrivée des personnes au fur et à mesure. Voir Prendre un rendez-vous.

Ce que seule la liste Jour affiche

Deux aides se trouvent sur la liste Jour, pas sur la vue Semaine. Passez à Jour pour les utiliser.

Sur la liste Jour	Ce que cela signifie
Risque d’absence plus élevé	Signale un rendez-vous dont la personne a moins de chances de venir, d’après le seul historique de cette file et le délai de réservation. Avec trop peu d’historique, rien n’est signalé. Un rappel en un geste est proposé à côté quand le visiteur peut être relancé.
Réservés à une heure où vous êtes désormais fermé	Liste les rendez-vous réservés à une heure où la file est désormais fermée. L’enregistrement de l’arrivée les refusera et personne n’a été prévenu. Modifiez la date ou l’heure, ou rouvrez les horaires dans les réglages de la file.