AideFacturation, paiements et remboursementsAjouter ou changer une carte

Ajouter ou changer une carte

Vous ajoutez ou changez votre carte sur une page sécurisée gérée par Stripe, notre service de paiement. turnda ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte.

Propriétaire Où : Facturation → Carte et factures 3 min de lecture
Seul le propriétaire peut ajouter ou changer la carte.

Ce que c’est

Une seule carte paie votre forfait et les packs achetés automatiquement. L’étape de paiement indique toujours la carte qui sera débitée, par exemple “carte se terminant par 4242”.

Comment le vérifier dans turnda

  1. Ouvrez Facturation.
  2. Appuyez sur Carte et factures. Une page sécurisée s’ouvre. Elle affiche votre carte et vos reçus.
  3. Ajoutez une nouvelle carte ou remplacez l’ancienne, puis revenez dans turnda. Pour une carte de module complémentaire qui doit être corrigée, le bouton Mettre à jour la carte vous mène au même endroit.

Un exemple réel

Ana's Café La carte d’Ana se termine par 4242 et expire ce mois-ci. Le 2, elle ouvre Facturation, appuie sur Carte et factures et ajoute sa nouvelle carte se terminant par 9921. Le 5, le renouvellement de son US$49 est débité sur la nouvelle carte. Rien d’autre ne change : son forfait, son jour de facturation et ses packs restent identiques.

Ce qui se passe dans turnda

  1. 1Vous appuyez sur Carte et factures
  2. 2La page sécurisée de Stripe s’ouvre
    Vous saisissez la carte là-bas, pas dans turnda
  3. 3La nouvelle carte est enregistrée
    turnda ne garde que les quatre derniers chiffres, le type de carte et le mois d’expiration, pour vous les montrer et vous prévenir avant qu’elle n’expire
Changer une carte.
  • Vos reçus se trouvent dans le même portail. Chaque reçu indique votre forfait.
  • Si un paiement avait échoué, corriger la carte vous remet sur votre forfait. Voir Carte expirée et paiements échoués.
Après une reprise, le nouveau propriétaire n’a aucune carte enregistrée tant qu’il n’en ajoute pas une. Lorsqu’un propriétaire transmet l’entreprise à un responsable, la carte enregistrée de l’ancien propriétaire est supprimée. Le nouveau propriétaire ajoute la sienne sur cette page. Les achats automatiques de packs restent en pause jusqu’à ce que le nouveau propriétaire ajoute une carte, choisisse une limite mensuelle et coche de nouveau l’autorisation. La carte de l’ancien propriétaire n’est jamais débitée.

Ce que vous devez faire

  • Mettez la carte à jour avant son expiration, ou dès que vous recevez une nouvelle carte de votre banque. Environ un mois avant l’expiration d’une carte, turnda envoie au propriétaire un e-mail d’avertissement « votre carte expire bientôt », une fois par carte.
  • Après une reprise, le nouveau propriétaire ajoute une carte immédiatement.
  • Gardez une carte valide enregistrée. Sans carte, les packs ne sont pas achetés et un renouvellement ne peut pas être payé.

Ce que turnda ne couvre pas, et qui s’en charge

Non couvert par turndaQui s’en charge
Conserver le numéro de votre carte Stripe. turnda ne le voit jamais.
Vous délivrer une nouvelle carte Votre banque ou votre société de carte.
Savoir si la carte fonctionne en ligne ou à l’étranger Votre banque. Voir Ce qu’il faut vérifier auprès de votre banque.

Questions fréquentes

QuestionRéponse
Un responsable peut-il changer la carte ? Non. Seul le propriétaire.
Puis-je garder deux cartes ? turnda débite la seule carte enregistrée. Remplacez-la dans le portail lorsque vous voulez en utiliser une autre.
Le portail est-il sûr ? Il est géré par Stripe, qui détient le numéro de carte. turnda ne garde que les quatre derniers chiffres, le type de carte et le mois d’expiration.

À lire aussi : Transmettre l’entreprise