AideSMS (messages texte)Pays pour les SMS : ouverts, sur demande et non pris en charge

Pays pour les SMS : ouverts, sur demande et non pris en charge

Les SMS ne sont encore ouverts dans aucun pays. Chaque pays est dans l’un de trois groupes : ouvert, sur demande ou non pris en charge. Quand les SMS démarreront, un visiteur ne les recevra que si son numéro de téléphone vient d’un pays ouvert pour votre entreprise.

Propriétaire Où : Facturation → SMS (étape 1) · Facturation → Pays sur demande · Messagerie → Réglages → Où les SMS peuvent aller 7 min de lecture

L’e-mail et la page de suivi gratuite fonctionnent pour tous les visiteurs, dans tous les pays, quoi que dise cette page.

Ce que c’est

Aujourd’hui, aucun pays n’est ouvert. turnda n’ouvre un pays aux SMS qu’après qu’un vrai SMS de test y a été remis. Aucun n’a encore réussi, donc aucun SMS n’est envoyé à un visiteur et une entreprise ne peut pas activer les SMS. Les groupes ci-dessous sont la façon dont la liste est organisée, pas une promesse que les SMS fonctionnent aujourd’hui. L’e-mail, la page d’attente et l’écran d’affichage fonctionnent dans tous les pays.

Les SMS doivent passer par les réseaux téléphoniques de chaque pays, et chaque pays a ses propres règles et ses propres prix. turnda tient donc une liste de tous les pays, avec un état pour chacun. La liste est revue chaque janvier.

	Premier groupe Populaire 94 pays, aucun ouvert pour l’instant	Sur demande 16 pays	Non pris en charge Tous les autres
Un visiteur peut-il recevoir des SMS ?	Pas encore. Aucun pays n’a été ouvert à l’envoi.	Pas avant que le pays soit prêt pour vous, et ouvert	non
Ce que vous faites	Rien. Choisissez une zone qui le couvre.	Appuyez sur Demander ce pays et acceptez les frais.	Rien. L’e-mail et la page de suivi fonctionnent toujours.
Coût en plus ?	non	Des frais d’enregistrement, payés par la première entreprise qui le demande et renouvelés chaque année tant que cette entreprise continue de les payer	non
Exemples	Portugal, Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Suède	Singapour, Australie, Espagne, Irlande, Autriche, Qatar	Indonésie, Chine, Thaïlande, États-Unis, Inde

Les trois groupes, côte à côte.

Premier groupe. 94 pays sont nommés ici. Aucun n’est ouvert aujourd’hui : les SMS sont fermés dans tous les pays tant que turnda n’en a pas ouvert un. Une fois les SMS démarrés dans un pays, ils arrivent sous le nom TURNDA, en lettres simples. Les pays sont regroupés en quatre zones selon le prix (voir Packs et zones). Par exemple, la Zone 1 comprend le Royaume-Uni, le Portugal, la Pologne et le Danemark ; la Zone 2 comprend la France, l’Italie, la Suède et la Norvège ; la Zone 3 comprend l’Allemagne et les Pays-Bas ; la Zone 4 comprend l’Ukraine, le Pérou et les Fidji.

Japon : sur demande. Les SMS pour le Japon sont sur demande. Le Japon a besoin d’un numéro de téléphone turnda avant de pouvoir ouvrir : faites la demande et nous reviendrons vers vous.

Sur demande. 16 pays sont sur demande : le Japon (ci-dessus) et ces 15, qui exigent un nom d’expéditeur enregistré avant qu’un SMS puisse y partir : Autriche, Australie, Biélorussie, Bénin, Eswatini, Finlande, Guinée, Irlande, Libéria, Maroc, Oman, Qatar, Singapour, Soudan du Sud et Espagne. turnda s’enregistre une seule fois pour toutes les entreprises. La première entreprise qui demande paie les frais d’enregistrement ; toutes celles qui demandent ensuite ne paient rien. L’histoire complète, avec les montants, est dans Les frais d’enregistrement d’un pays sur demande.

Non pris en charge. L’écran donne une raison pour chaque pays. Voici les raisons, mot pour mot.

Les raisons affichées dans turnda

Raison à l’écran	Ce qu’elle dit	Exemples
Trop cher	Les SMS y coûtent plus que ce que nous pouvons proposer : ils ne sont pas disponibles. L’e-mail et la page de suivi fonctionnent.	Indonésie, Pakistan, Égypte, Bangladesh, Russie
Aucune voie fiable	Il n’existe aucun moyen fiable d’y livrer des SMS.	Chine, Brésil, Corée du Sud, Afrique du Sud
Les réseaux bloquent les liens	Nos SMS contiennent votre lien de suivi, et les réseaux y bloquent les liens.	Thaïlande, Vietnam, Philippines, Mexique, Turquie, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Taïwan, Islande, Roumanie
Chaque entreprise doit s’enregistrer	Les règles y exigent que chaque entreprise enregistre son propre nom d’expéditeur, ce que turnda ne peut pas faire pour vous.	États-Unis, Canada, Porto Rico, Guam, îles Vierges des États-Unis
Inde	Les SMS y doivent être enregistrés par l’entreprise émettrice sur le registre national indien, alors que turnda envoie pour toutes les entreprises sous un seul nom.	Inde
Nouvelle-Zélande	Les SMS y exigent un numéro court central coûteux et une ligne supplémentaire dans chaque SMS.	Nouvelle-Zélande

En termes simples La majeure partie de l’Asie du Sud-Est n’est pas prise en charge pour les SMS. Ces visiteurs reçoivent quand même la page d’attente, l’écran d’affichage et l’e-mail.

Comment le vérifier dans turnda

Ouvrez Facturation, trouvez la carte Mises à jour pour les visiteurs et choisissez SMS (messages texte). Seul le propriétaire peut modifier des choses ici.
À l’étape 1, Où sont vos visiteurs ?, saisissez un pays. turnda montre quelle zone le couvre. Un pays indiqué comme ouvert apparaît comme couvert par la zone que vous choisissez. Tant qu’un pays n’est pas ouvert à l’envoi, l’activation n’aboutit pas et l’écran indique « Cette option n’est pas disponible pour votre entreprise pour le moment. »
Descendez dans Facturation jusqu’à Pays sur demande (sous l’Historique de facturation) et appuyez sur Afficher les pays sur demande pour ouvrir ceux qui exigent un enregistrement. La liste reste fermée tant que vous n’appuyez pas. Chaque ligne montre le pays, le prix d’un pack, le délai d’attente et un bouton.
Appuyez sur Voir tous les pays et pourquoi pour la liste complète. Tapez un nom dans Chercher un pays. Chaque pays y figure avec sa raison.

Un exemple concret

Mei a un café à Lisbonne et une seconde succursale à Madrid. La liste montre le Portugal comme ouvert et l’Espagne comme sur demande. Aujourd’hui, aucun des deux ne peut envoyer de SMS, car aucun pays n’a encore été ouvert à l’envoi, donc ses visiteurs utilisent la page d’attente, l’écran d’affichage et l’e-mail. Une fois le Portugal ouvert, ses visiteurs de Lisbonne pourront recevoir des SMS. Pour Madrid, elle appuierait sur Demander ce pays pour l’Espagne, accepterait les frais, et environ deux à quatre semaines plus tard recevrait un e-mail : l’Espagne est prête. Une amie qui a un café à Jakarta se renseigne sur l’Indonésie et la trouve non prise en charge, avec la raison Trop cher à l’écran.

Ce qui se passe dans le système

1Le visiteur saisit un numéro
Sur son propre téléphone
2turnda lit le pays
D’après l’indicatif du numéro
3Est-il ouvert pour vous ?
Ouvert, et dans votre zone. Aujourd’hui, aucun pays n’est ouvert
4Oui : les SMS sont envoyés
Deux par visite
5Non : un message calme
« Les SMS ne sont pas disponibles pour votre numéro dans cette entreprise »

Comment le numéro de téléphone d’un visiteur décide s’il se voit proposer des SMS.

Un visiteur dont le pays n’est pas ouvert pour vous voit une seule ligne calme, Les SMS ne sont pas disponibles pour votre numéro dans ce commerce, et un lien Voir quels pays qui liste les pays que vous couvrez. Rien n’est envoyé et rien n’est retiré de votre pack. Sa place dans la file n’est pas touchée.

Ce que vous devez faire

Aujourd’hui, rien : les SMS ne peuvent pas être activés tant qu’un pays n’est pas ouvert. Utilisez la page d’attente, l’écran d’affichage, l’e-mail et, si vous le souhaitez, WhatsApp.
Quand les SMS démarreront, vérifiez chaque pays où vous avez un établissement, avant de payer votre premier pack.
Pays ouvert : choisissez une zone qui le couvre, à l’étape 1 de l’activation.
Pays sur demande : appuyez sur Demander ce pays le plus tôt possible, car l’attente est en général de 2 à 4 semaines.
Non pris en charge il n’y a rien à faire. Assurez-vous que vos visiteurs de ces pays savent qu’ils doivent utiliser la page de suivi.
Un établissement dans un nouveau pays plus tard : revenez ici et cherchez-le avant l’ouverture.

Ce que turnda ne couvre pas

Le registre du pays. Que le registre dise oui, et en combien de temps, se décide là-bas. L’attente affichée est notre meilleure estimation, pas une promesse.
Les réseaux mobiles. Un pays peut être ouvert et un seul réseau de ce pays peut quand même être lent ou bloquer un SMS.
L’itinérance ou la carte SIM étrangère d’un visiteur. Les SMS suivent le pays du numéro, pas l’endroit où se trouve le visiteur.
Les changements de la liste. Les règles changent. La liste est revue chaque janvier, et un pays peut changer de groupe.

Questions fréquentes

Question	Réponse
Est-ce que je paie pour un pays que je n’utilise jamais ?	Non. Vous payez des packs de SMS. Un pays ne coûte plus que s’il est sur demande et que vous le demandez.
L’état de mon pays est-il le même pour tout le monde ?	Oui. Ouvert, sur demande et non pris en charge sont les mêmes pour toutes les entreprises.
Le numéro d’un visiteur vient d’un pays que je n’ai pas choisi. Que se passe-t-il ?	Il voit une seule ligne calme et la liste des pays que vous couvrez. Rien n’est envoyé ni facturé.
Puis-je obtenir un pays non pris en charge ?	Pas maintenant. Les raisons sont revues chaque janvier.
Pourquoi ne puis-je pas activer les SMS alors que mon pays est indiqué comme ouvert ?	Indiqué comme ouvert ne veut pas dire ouvert à l’envoi. Un pays n’est ouvert à l’envoi qu’après qu’un vrai SMS de test y a été remis, et aucun n’a encore réussi. WhatsApp et l’e-mail ne sont pas concernés.
Mes visiteurs d’un pays non pris en charge perdent-ils quelque chose ?	Non. Ils gardent la page de suivi, la TV d’accueil et l’e-mail.
Où vois-je quels pays ma zone couvre ?	À l’étape 1 de l’activation, sous chaque zone, et dans Voir tous les pays et pourquoi.