Intégrations
Une connexion permet à un autre système de travailler avec vos files, et vous décidez exactement ce qu’il peut voir et faire.
Ce que c’est qu’une connexion
Une connexion permet à un autre système, comme vos dossiers cliniques, votre facturation ou votre siège, de travailler avec vos files. Vous décidez où elle agit, ce qu’elle fait et quels détails elle reçoit. Les coordonnées d’un visiteur ne sortent jamais.
Les quatre types
| Type | À quoi cela sert |
|---|---|
| Système de rendez-vous | Leur système nous envoie ses rendez-vous, et nous lui indiquons quand le visiteur s’enregistre et est appelé. |
| Système de clinique ou de services | Leur système ajoute un visiteur avec son propre numéro, et est informé à chaque appel et à chaque passage d’une étape à l’autre. |
| Facturation | Nous prévenons votre facturation lorsqu’une visite est terminée (la dernière étape du parcours) afin qu’elle puisse facturer. |
| Rapports ou siège | Le siège lit les mêmes chiffres que votre page Analyses, et une liste de visites sans noms ni coordonnées. |
Choisir un type coche simplement un point de départ raisonnable. Tout reste modifiable, et vous pouvez Partir de zéro et choisir chaque partie vous-même.
Créer une connexion
- Choisissez le Quoi : le type de système, et donnez-lui un nom. Le nom, par exemple « Dossiers de la clinique », s’affiche sur la chronologie de visite pour votre équipe. Seul le propriétaire peut ouvrir Intégrations. Une entreprise peut avoir jusqu’à 20 connexions. La page affiche « Connexions : N sur 20 », et une fois 20 atteintes, vous devez en supprimer une avant d’en ajouter une autre.
- Choisissez le Où : là où elle agit. Tout le commerce, ou seulement certains établissements et certaines files.
- Choisissez Ce qu’elle fait. Leur système nous demande des choses, nous leur indiquons quand des événements se produisent, ou bien ils nous envoient des rendez-vous et des visiteurs. Cochez-en un ou plusieurs.
- Choisissez les Quels détails. Cochez dans notre liste, en mots simples. Le nom, le téléphone ou l’e-mail d’un visiteur ne sont jamais envoyés.
- Vérifier et tester : regardez le message exact qu’elle recevra. Un aperçu le montre en JSON ou en CSV, dans le fuseau horaire que vous choisissez.
- Appuyez sur Créer.
Les visiteurs et rendez-vous qu’une connexion ajoute suivent les mêmes règles que votre personnel et votre accueil : une file fermée ou un créneau complet est refusé, et nous disons pourquoi. Les rendez-vous peuvent être ajoutés, déplacés ou annulés. Le nom, le téléphone ou l’e-mail d’un visiteur n’arrive que si le visiteur a donné son accord, et n’est jamais renvoyé. Les systèmes extérieurs ne reçoivent que les détails que vous avez cochés, dans chaque réponse qu’ils demandent, et rien de plus. Les règles propres à la file s’appliquent aussi à eux : taille de groupe maximale, interrupteur d’e-mail, préavis minimal et jours fermés. Un numéro de téléphone venu d’un autre système est gardé pour votre personnel et n’est jamais utilisé pour WhatsApp.
Invitez votre programmeur
Appuyez sur Invitez votre programmeur et vous obtenez un seul lien, qui ne fonctionne qu’une fois et pendant une durée limitée. Envoyez-le à la personne qui s’occupe de leur système. Elle saisit l’adresse, lance le test et copie la clé elle-même. Vous ne manipulez jamais l’une ni l’autre.
Dans l’application, Pour votre programmeur ouvre le guide du programmeur. Il contient la vérification de signature, chaque message et sa forme, les erreurs, la pagination et les limites. Vous n’avez pas besoin de le lire.
Assurer la sécurité
| Bouton | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Nouvelle clé | Crée une nouvelle clé. Vous choisissez quand l’ancienne cesse : tout de suite, dans 24 heures, ou dans 7 jours. Copiez la nouvelle immédiatement ; nous ne pourrons pas la réafficher. |
| Nouveau secret de signature | Le secret permet à leur système de vérifier qu’un message vient bien de nous. Créez-en un nouveau s’il a été perdu ou s’il a pu être vu. |
| Envoyer un test | Envoie un message de test. Ses numéros commencent par TEST pour que personne ne le confonde avec une vraie visite. Leur système répond « OK en … » ou vous indique qu’il n’a pas répondu. |
| Mettre en pause | La met en pause. Leurs demandes sont refusées avec « cette connexion est en pause ». Les messages que nous aurions envoyés sont conservés, jusqu’à 7 jours. |
| Activer | La relance. Les messages conservés partent dans l’ordre. |
| Réglages | Modifier les réglages crée la version suivante, qui démarre tout de suite. Vous pouvez revenir à la version précédente pendant 7 jours après un changement. |
| Supprimer | Leur système cesse immédiatement de travailler avec nous, et la clé ne peut plus jamais servir. Vous saisissez le nom pour confirmer. Action irréversible. |
Son fonctionnement
Ouvrez une connexion pour voir Son fonctionnement pour aujourd’hui, les 7 derniers jours ou les 90 derniers jours : appels, nombre de réussites, nombre d’échecs, la moyenne et le temps le plus long, et un graphique par jour. Ce qui s’est passé est la liste sous-jacente, avec Tout, Problèmes seulement, Appels qu’ils ont faits et Messages que nous avons envoyés. Ouvrez n’importe quelle ligne pour voir pourquoi elle a échoué. Les clés sont affichées avec le milieu masqué, et les détails personnels sont masqués.
Quand une connexion a besoin de vous
Une bannière sur la connexion indique le problème, et nous vous envoyons un e-mail. Rien d’autre dans turnda ne s’arrête.
| Ce que vous voyez | Ce que cela signifie et quoi faire |
|---|---|
| En pause. Leur système ne répond plus. | Nous avons réessayé encore et encore, puis suspendu l’envoi. En général, leur serveur est en panne ou leur adresse a changé. Demandez à leur programmeur, puis appuyez sur Envoyer un test. |
| Clé mise en pause. Leur système a demandé bien trop vite. | Nous avons mis la clé en pause. Demandez à leur programmeur de ralentir, puis réactivez-la. Si vous ne vous y attendiez pas, créez une nouvelle clé. |
| Sa clé a expiré. | Créez une nouvelle clé et donnez-la à leur programmeur. Nous vous envoyons un e-mail avant l’expiration. |
| Un établissement avec lequel cette connexion travaillait a été supprimé. | Modifiez l’endroit où elle agit, puis réactivez-la. |
| Limite quotidienne de visites atteinte. | Les nouvelles visites de ce système sont refusées jusqu’à minuit. Modifiez la limite dans les réglages de la connexion si vous le souhaitez. |
Chaque visite ajoutée par une connexion affiche son nom sur la chronologie de la visite, et ce nom reste même si vous supprimez la connexion ensuite. Tout ce qu’elle modifie figure dans le Journal d’activité.
Filtres, noms et sécurité
| Ce qui se passe | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Filtrer par établissement | Affiche les connexions qui travaillent dans un lieu. Une note indique que les connexions de tout le commerce apparaissent sous chaque établissement. |
| L’autre système appelle un détail autrement | Dans le constructeur, saisissez son nom pour ce détail. |
| Deux personnes modifient en même temps | Le constructeur le signale, et vous permet de charger les derniers réglages avant de réessayer. |
| L’adresse que vous donnez | Elle doit commencer par https et ne peut pas être une adresse privée ou interne, afin que les messages n’aillent que vers l’internet public. |
| Une connexion a besoin de vous | Le propriétaire reçoit un e-mail pour chacune, et la liste affiche une bannière. |
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