AideFacturation, paiements et remboursementsLe quota d’e-mails

Le quota d’e-mails

Chaque forfait comprend un nombre d’e-mails par mois : trois pour chaque visite. Ils sont partagés par tout le commerce.

Propriétaire et responsable Où : Facturation 2 min de lecture
Quand ils sont épuisés, les e-mails s’arrêtent. Le lien de suivi et la TV d’accueil continuent, tout comme WhatsApp, qui fonctionne avec ses propres packs prépayés (et les SMS aussi, dès qu’un pays ouvrira).

Ce que c’est

ForfaitE-mails par mois
Gratuit 300
Core 4,500
Plus 9,000
Max 24,000
  • Mutualisés pour le commerce. Tous vos établissements puisent dans un seul quota.
  • Trois e-mails pour chaque visite. Les visites en plus apportent leurs e-mails. Voir Visites en plus.
  • Il repart avec votre mois de facturation, à la même date que vos visites.
  • Quels e-mails comptent. Les e-mails envoyés à vos visiteurs, et l’e-mail de résumé hebdomadaire.
  • L’e-mail de résumé mensuel ne compte pas. C’est l’e-mail de turnda au propriétaire (et aux responsables qui l’ont choisi), il est donc toujours envoyé.

Comment le vérifier dans turnda

  1. Ouvrez Facturation et voyez sur quel forfait vous êtes. Elle montre votre forfait et la date où votre mois repart.
  2. Trouvez votre forfait dans le tableau ci-dessus. C’est votre nombre d’e-mails par mois. Chaque visite en plus que vous utilisez en ajoute.

Un exemple réel

Le café d’Ana en Gratuit Ana a utilisé ses 300 e-mails le 20. Jusqu’à ce que son mois reparte, les confirmations de rendez-vous par e-mail ne partent pas. Un visiteur arrivé par QR a toujours le lien de suivi et la TV d’accueil.

Ce qui se passe dans turnda

  1. 1Les e-mails partent
    Trois pour chaque visite
  2. 2Le quota est épuisé
    Les e-mails aux visiteurs ne partent pas
  3. 3Tout le reste continue
    Lien de suivi, TV d’accueil, packs WhatsApp et SMS
Quand le quota est épuisé.

Ce que vous devez faire

  • Attendez le nouveau mois, ou passez à un forfait plus grand. Voir Changer de forfait.
  • Personne n’est abandonné dans la file. Chaque visiteur peut toujours suivre sa place.

Ce que turnda ne couvre pas, et qui s’en charge

Non couvert par turndaQui s’en charge
Un e-mail qui arrive dans les indésirables d’un visiteur Le fournisseur de messagerie du visiteur. Le lien de suivi fonctionne toujours.
Des e-mails supplémentaires achetés à part Non disponible. Les e-mails viennent avec votre forfait et vos visites en plus.

Questions fréquentes

QuestionRéponse
Les messages WhatsApp ou SMS utilisent-ils le quota d’e-mails ? Non. WhatsApp fonctionne avec ses propres packs prépayés, et les SMS aussi dès qu’un pays ouvrira.
Chaque établissement a-t-il son propre quota ? Non. Un seul quota pour tout le commerce.

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