Le tableau de bord

Votre tableau de bord donne la vue d’ensemble de l’établissement en un coup d’œil.

À la connexion, chaque personne est dirigée vers l’écran où commence son travail — ainsi, des personnes différentes voient des choses différentes, et rien n’est cassé.

• Un gérant ne voit que ses propres établissements partout sur cette page — chaque poste, chaque ligne et chaque alerte ci-dessous se limite aux lieux qu’il dirige. Un propriétaire voit toute l’entreprise.
• Compte tout neuf, aucun établissement du tout ? La page affiche « Configurez votre première file pour voir votre tableau de bord » avec un seul bouton, Ouvrir la configuration guidée. Il n’y a volontairement aucun zéro à lire — un tableau de bord vide ne vous dirait que ce que vous savez déjà.

Le grand chiffre, En attente maintenant, compte toutes les personnes dans la file en ce moment, partout où vous avez accès — y compris celles qui ont été appelées, sont en cours de service ou mises de côté (une petite ligne dessous indique combien sont servies ou mises de côté). Au-dessus, une ligne précise ce que couvre la bande (un établissement, ou tous) et combien de files ou d’établissements sont en direct en ce moment — ceux en pause, fermés ou qui ne reçoivent pas de visiteurs sont comptés à part. Dessous se trouvent six tuiles égales, chacune portant soit sur le moment présent, soit sur aujourd’hui seulement. Un petit ⓘ à côté de chaque tuile l’explique en termes simples, avec son mode de calcul, la période et le fuseau horaire couverts ; cliquez ou touchez-le.

Sous les tuiles, une ligne par file (ou par établissement quand vous en avez plusieurs) : son nom, une barre, le nombre de personnes en attente, un mot d’état et un mot sur la dotation. Ce sont les mots qu’il faut lire ; la couleur ne fait que les répéter. Cliquez sur une ligne pour l’ouvrir — la page File de la file, ou Établissements quand vous en avez plusieurs. Seules les cinq premières lignes s’affichent ; « + N files de plus » indique combien il en reste.

À côté de Réclame votre attention, les propriétaires et les responsables voient aussi une carte intitulée « Visites de ce mois », avec le nombre utilisé « sur » ce que le forfait comprend, une barre et « Vos visites se réinitialisent le … ». Le propriétaire a aussi un lien « Voir votre forfait » vers Facturation. Une visite compte la première fois que quelqu’un est appelé ; les personnes qui rejoignent sans jamais être appelées ne sont pas comptées. La carte ne s’affiche pas pour une entreprise qui n’est pas sur un forfait à compteur. Voir Votre forfait et le compteur.

Réclame votre attention est la même liste que la barre rouge sous la barre du haut et le badge orange Avertissements à côté de la cloche — une seule liste, affichée à trois endroits. Le titre porte le nombre. Chaque ligne commence par un mot en gras, Arrêt ou Avertissement, puis une phrase (« Où · ce qui ne va pas. Ce que cela signifie pour les visiteurs. »), le lieu (quand vous avez plus d’un établissement), « depuis … », et un bouton — ou Réservé au propriétaire quand la correction revient au propriétaire. Les arrêts viennent en premier, puis les avertissements, et chaque file n’affiche que son pire problème.

Quand rien ne requiert votre attention, il est écrit Rien à signaler — « Rien ne requiert votre attention pour le moment. » — et c’est un vrai « rien à signaler », pas une liste vide.

• Un nouveau compte n’y voit rien tant que son premier visiteur n’a pas été servi, et un établissement encore en cours de configuration reste lui aussi silencieux. Les alertes d’argent, de compte, de forfait et de messages ne sont pas retenues.
• Rien sur la file n’apparaît en dehors des horaires d’ouverture. Seule exception : les visiteurs encore en attente après la fermeture.
• Reporter jusqu’à la fermeture. Sur un avertissement orange d’exploitation (pas un arrêt, jamais l’argent ni les packs), la liste du badge propose Reporter jusqu’à la fermeture. Cela masque cet avertissement pour vous, dans cet établissement, jusqu’à sa fermeture. Les avertissements reportés attendent dans une section « Reportés jusqu’à … » avec Afficher maintenant.
• Un problème résolu disparaît tout seul ; la liste du badge affiche d’abord « Résolu ✓ » un instant.

Sur la page File et sur le Tableau de bord, les mêmes problèmes apparaissent aussi sur place : une petite marque orange sur la fiche d’un visiteur, sur une tuile de poste sous « En salle en ce moment », et un bandeau en haut de la file sur la page File. Les raisons qui étaient autrefois des bandeaux en haut de chaque page — compte en cours de fermeture ou suspendu, limites de visites et de messages, paiement en retard, confirmation bancaire, transmission, Conditions mises à jour — sont maintenant des lignes de cette liste et de la barre rouge.

« En salle en ce moment » indique qui est connecté à quel poste à cette minute, avec une actualisation environ toutes les 20 secondes — une ligne de résumé (« 3 à un poste · 2 avec un visiteur · 1 libre »).

Puis une tuile par personne avec son poste, qu’elle soit en Service ou Libre, et depuis combien de temps.

• Quand elle est vide, elle indique « Personne n’est connecté à un poste pour le moment. » et « Votre équipe apparaît ici dès qu’elle se connecte à un poste depuis la barre du haut. »
• Si cette seule carte ne peut pas se charger, elle affiche son propre bouton de réessai et le reste du tableau de bord continue — elle ne fait jamais tomber la page avec elle.

Les tendances, la répartition entre visites sans rendez-vous et visites sur rendez-vous, la satisfaction et les analyses ne figurent volontairement pas sur le tableau de bord — elles se trouvent dans les Statistiques.

• Les chiffres s’actualisent seuls environ toutes les 30 secondes. Vous n’appuyez jamais sur actualiser.
• Un membre de l’équipe qui n’est encore affecté à aucun établissement voit une page aimable lui demandant de faire ajouter par son propriétaire ou son gérant.