Ajouter ou retirer quelqu’un lorsque le planning est activé
Lorsque le planning du personnel est activé, la page Équipe pose une question de plus quand vous ajoutez quelqu’un, et une de plus quand vous retirez quelqu’un. Les deux évitent que le planning et les visiteurs ne se retrouvent avec un trou.
Ajouter quelqu’un : sur quel planning travaille-t-il ?
Après avoir ajouté une personne dans un lieu où le planning du personnel est activé, une case demande Sur quel planning travaille Daniel ? Elle indique « Choisissez la semaine qu’ils suivent. Vous pouvez la modifier à tout moment dans Planning. » Une seule pression répond :
| Choix | Ce que cela fait |
|---|---|
| Un planning de la liste | Place la personne sur ce planning à partir d’aujourd’hui. Si le lieu n’a encore aucun planning, la case indique « Ce lieu n’a pas encore de plannings. » |
| Travaille à chaque ouverture | Pas de quarts fixes. Elles sont comptées comme travaillant toutes les heures où le lieu est ouvert. Un jour avec trois plages d’ouverture ou plus, elles sont présentes à chaque plage ouverte et absentes entre elles. |
| Décider plus tard | Rien n’est enregistré. Elle attend dans la liste À faire des Contrôles du planning comme « Sans horaire » jusqu’à ce que vous choisissiez. |
Si l’enregistrement échoue, la case le dit : « Nous n’avons pas pu enregistrer. Réessayez, ou choisissez « Décider plus tard » ». » L’invitation et le rôle de la personne ne sont pas affectés, dans un cas comme dans l’autre.
Quand une personne n’a pas pu être placée
Si une invitation a abouti mais que turnda n’a pas pu placer la personne dans un ou plusieurs établissements, la case reste ouverte avec une erreur : « … a été ajouté, mais n’a pas pu être placé dans un ou plusieurs établissements, donc il ne peut pas encore servir. » Appuyez sur Réessayer le placement pour retenter les lieux qui n’ont pas fonctionné, ou affectez-la plus tard depuis la page Équipe (Gérer → Affecter à des établissements). Une personne sans lieu ne peut servir aucune file.
Retirer quelqu’un : et ses visiteurs ?
Lorsque vous appuyez sur Retirer de l’équipe, turnda vérifie d’abord si la personne a des rendez-vous encore à venir qui la demandaient, des visiteurs qui l’attendent maintenant, ou un congé qu’elle couvrait. Si c’est le cas, une étape intitulée Avant de retirer Maya s’ouvre. S’il n’y a rien à demander, vous passez directement à la confirmation habituelle.
L’étape indique par exemple « Rendez-vous encore à venir demandant Maya : 4. » et « Visiteurs qui attendent Maya maintenant : 2. » Puis Que faire de ces visiteurs :
| Choix | Ce que cela fait |
|---|---|
| Les déplacer vers la première personne disponible | Chaque rendez-vous garde son heure et sa file. Les visiteurs en attente gardent leur place. |
| Les confier à une autre personne | Vous choisissez qui sous Qui les prend. Ce que cette personne ne peut pas prendre (par exemple une heure déjà réservée) passe à la première personne disponible, et l’étape vous indique combien. |
| Les laisser telles quelles | La page Rendez-vous affichera « a demandé une personne qui n’est plus là ». Toute personne qui sert la file peut les appeler. |
- Si la personne couvre un congé encore à venir, l’étape le liste et prévient qu’après le retrait il affichera « Pas de remplaçant ».
- Appuyez sur Continuer pour passer à la confirmation Retirer ce collègue ?. Le bouton reste grisé, avec une raison, tant que vous n’avez pas choisi, et tant qu’aucune personne n’est désignée si vous avez choisi de la transférer à quelqu’un.
- Si turnda ne peut pas vérifier les rendez-vous de la personne, l’étape indique « Nous n’avons pas pu vérifier les rendez-vous de cette personne. Veuillez réessayer. »
- Un responsable ne peut pas retirer le seul responsable d’un établissement. La tuile Retirer est grisée et indique « Seul responsable de Northside : ajoutez d’abord un autre responsable là-bas. »
Le reste du retrait d’une personne (la confirmation, le nom d’utilisateur qui reste pris, le retour d’une personne retirée depuis Personnes retirées dans les 30 jours environ, et l’annulation d’une invitation) est décrit dans Invitez votre équipe.
Les commerces qui n’utilisent pas la planification du personnel n’ont pas cette question. Quand une personne est retirée, ou retirée d’un établissement, les visiteurs en attente et les rendez-vous à venir qui la demandaient passent à « la première personne disponible », et l’écran indique au propriétaire combien : « Les visiteurs qui demandaient cette personne vont maintenant à la première personne disponible — en attente : 2, avec rendez-vous : 4. » Il en va de même quand la planification du personnel est activée, sauf si vous avez choisi « Les laisser telles quelles » à l’étape de retrait.
Rechercher dans l’équipe
Sur une longue page Équipe, la case Rechercher dans l’équipe (texte indicatif « Rechercher par nom… ») réduit la liste aux personnes dont le nom correspond à ce que vous tapez.
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