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Borne / enregistrement au poste

La borne est une tablette à votre poste pour les visiteurs sans rendez-vous qui n’ont pas leur propre téléphone. Elle se commande d’une touche — un gros bouton, un numéro et, s’ils le veulent, un QR code pour suivre leur place sur leur téléphone.

Tout le monde Où : Pages visiteur → Borne 6 min de lecture
Zéro saisie par défaut. La borne commence par un seul bouton « Rejoignez la file ». N’ajoutez des champs que si vous en avez vraiment besoin — une tablette partagée sert à la rapidité, pas aux formulaires.

À quoi sert la borne

Elle fonctionne en plein écran sur une tablette de votre établissement, à l’entrée. Comme elle est partagée, elle ne demande jamais de téléphone ni d’e-mail — ces deux champs sont volontairement bloqués sur cette surface, si bien qu’un visiteur de passage prend simplement un numéro.

  • Vous réglez son apparence et ses champs dans Pages visiteur, sous la surface Borne.
  • Son texte commence une taille plus grand que la page d’inscription, car les gens lisent une tablette de poste debout.
Fonctionnement au quotidien Le compte à rebours, une connexion coupée et le code pour quelqu’un sans téléphone sont traités dans Faire fonctionner la tablette du poste.

Ouvrez le panneau Partager / Faites-vous trouver de la file et choisissez Tablette borne. Il contient votre lien de borne avec Copier le lien et un bouton pour télécharger son QR code, ainsi que le bouton qui configure une tablette.

  1. Connectez-vous à turnda sur la tablette elle-même.
  2. Ouvrez Partager / Faites-vous trouver pour la file, puis l’onglet Tablette borne.
  3. Appuyez sur Configurer cette tablette comme borne. Faites-le sur la tablette elle-même. Cela vous déconnecte de turnda sur cette tablette, pour qu’un visiteur ne puisse pas accéder à votre compte, et ouvre la borne.
Un lien ou un QR code seul ne configure pas une tablette. Une tablette doit être configurée ainsi pour chaque file. Ouvert autrement, le lien de la borne affiche aux visiteurs « Veuillez voir un membre du personnel » et « Cette tablette n’est pas encore prête pour l’enregistrement. Un membre du personnel vous aidera à rejoindre la file. » Un petit bouton, « Personnel : configurer cette tablette », affiche les étapes de configuration. Personne ne peut rejoindre dessus tant qu’elle n’a pas été configurée.
Une tablette perdue ou remplacée Connectez-vous sur la nouvelle tablette et appuyez sur le même bouton. Pour bloquer une tablette perdue, ouvrez Appareils et utilisez Retirer l’écran dessus. Une borne configurée abandonne aussi toute connexion qu’elle trouve dans ce navigateur, donc gardez-la déconnectée.

L’écran de bienvenue

Il commence par le nom de l’établissement — « Bienvenue chez Luxe Hair Studio » — avec le nom de la file en petites lettres au-dessus (quand les deux noms diffèrent), afin qu’un commerce avec une borne à chaque poste indique aux gens à quel poste ils se trouvent.

En dessous figure « Touchez ci-dessous pour rejoindre la file » et le gros bouton Rejoignez la file — et, si vous les avez activés, les quelques éléments que vous demandez.

Votre propre titre Rédigez-le dans Pages visiteur et il remplace le titre d’accueil et le nom de la file au-dessus. « Touchez ci-dessous pour rejoindre la file » reste.
Quand il apparaîtCe qui se passe
Combien de personnes ? Un compteur plus/moins. Ne descend pas en dessous de 1, et s’arrête à la taille maximale de groupe de la file.
Votre nom Désactivé au départ, et peut être marqué comme Obligatoire. Accepte jusqu’à 60 caractères — la case refuse simplement d’en prendre davantage.
Véhicule ou plaque Désactivé au départ, et peut être marqué comme Obligatoire. Accepte jusqu’à 120 caractères — la case refuse simplement d’en prendre davantage.
Quelque chose à nous signaler Désactivé au départ, et peut être marqué comme Obligatoire. Accepte jusqu’à 500 caractères — la case refuse simplement d’en prendre davantage.

Les tuiles de service

Ce que vous voyezCe que cela signifie
De grosses tuiles à toucher une fois sous « De quoi avez-vous besoin aujourd’hui ? » N’apparaissent que lorsque le champ Service est activé pour la Borne ET que la file possède une liste de services.
« Renseignez votre nom pour continuer. » Si un champ obligatoire est encore vide, le bouton Rejoindre s’estompe et une ligne rouge indique l’élément manquant. Le personnel est régulièrement interrogé sur le fait que le bouton « ne marche pas » — c’est presque toujours la réponse.
Ce que le visiteur litQuand
« Votre numéro s’affiche ici et sur la TV d’accueil · l’écran se réinitialise seul pour la personne suivante. » Toujours, en petit texte gris en bas de l’écran de bienvenue.
Une mention sur les données : « Nous utilisons vos coordonnées uniquement pour garder votre place et vous afficher sur votre téléphone quand c’est votre tour. » Puis votre propre mention de confidentialité, si vous en avez écrit une, et les mots Confidentialité et Conditions Seulement quand la tablette demande réellement quelque chose. Une borne tactile qui ne collecte rien ne prétend rien. Confidentialité est un vrai lien vers la page de confidentialité (en anglais, dans un nouvel onglet). Conditions est du texte simple, car la borne est verrouillée.

Le déroulement en un toucher

  1. 1Touchez Rejoignez la file
  2. 2« Vous êtes dans la file »
    Numéro affiché en très grand — A012 si la file utilise une lettre de série de tickets
Toucher deux fois ne crée jamais de double réservation — pendant qu’elle inscrit, la borne affiche « inutile de toucher à nouveau ».

Deux éléments de l’écran « Vous êtes dans la file » constituent le filet de sécurité du visiteur — un court code à noter, et un QR « Scannez pour suivre votre tour sur votre téléphone » qui ouvre son lien de suivi personnel.

Complète, fermée et en pause

Lorsque la borne ne peut pas accueillir quelqu’un, elle indique laquelle de quatre situations est vraie, et ne devine jamais.

Ce que dit l’écranCe que cela signifie
File complète — revenez dans un instant Vous avez atteint la capacité maximale de la file. Disparaît dès qu’une place se libère.
Nous sommes fermés pour le moment En dehors des horaires d’ouverture. Indique l’heure de réouverture lorsqu’elle tombe dans les deux semaines à venir — « Ouvre aujourd’hui à 09:00 », ou « Ouvre mardi à 09:00 » si c’est plus tard dans la semaine — dans l’heure et la langue de votre commerce, et non celles de la tablette.
Les nouveaux numéros sont en pause Comme le titre, n’apparaît que lorsqu’un membre de votre équipe a réellement mis en pause les arrivées. Ce message n’est jamais utilisé comme fourre-tout.
Nous n’accueillons pas de nouveaux visiteurs pour le moment Tout le reste — une file retirée ou un souci de compte. Volontairement vague, car vos visiteurs ne doivent pas lire votre facturation sur un écran de votre salle d’attente.
Les mêmes mots, un sens différent « Les nouveaux numéros sont en pause » apparaît aussi dans la petite ligne sous File complète — « Les nouveaux numéros sont en pause jusqu’à ce qu’une place se libère. Les personnes déjà en attente gardent leur tour. » Ici, cela signifie que la file est à pleine capacité, et non que quelqu’un l’a mise en pause.

Chacune des quatre situations indique le nom de la file et de l’établissement au-dessus du message, et propose Vérifier à nouveau.

« Cette borne n’est pas encore configurée » signifie que le lien est erroné. Vérifiez-le, ou demandez au personnel de rediriger la tablette vers le lien de borne actuel.
Configurez la tablette pour qu’elle reste sur la borne. Après la configuration, utilisez le « accès guidé » de la tablette ou son mode d’épinglage d’écran pour qu’un visiteur ne puisse pas quitter la page. Elle se réinitialise automatiquement après chaque inscription, elle peut donc fonctionner sans surveillance.

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