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Visites en plus

Un mois chargé peut dépasser votre forfait. Les visites en plus permettent à votre activité de continuer : 500 visites de plus pour US$15 le lot, sans changement de forfait précipité.

Propriétaire Où : Facturation → Visites en plus 5 min de lecture

Les visites en plus sont désactivées pour un nouveau commerce. Sur un forfait payant, elles ne démarrent que lorsque le propriétaire choisit une limite mensuelle et coche l’autorisation. Rien n’est acheté avant cela.

Ce que c’est

Un lot de visites en plus, c’est 500 visites de plus pour US$15. turnda en achète un pour vous quand il reste environ 10 % de vos visites, si vous avez choisi une limite. Les visites de votre forfait sont utilisées en premier, puis vos visites en plus.

Comment le vérifier dans turnda

Ouvrez Facturation et repérez la carte Visites supplémentaires. Elle indique ce qui reste, les lots achetés ce mois-ci et votre limite. Tant que vous n’avez pas choisi de limite, elle indique que les visites en plus sont désactivées.
Repérez la ligne Visites supplémentaires offertes par turnda ce mois-ci dans la carte du haut, Votre forfait. Si turnda vous a offert des visites en plus, elles s’affichent là. Elles ne sont jamais facturées et prennent fin avec le mois de facturation.

Un exemple concret

Salon de Mei Mei est sur le forfait Core (1,500 visites) et a fixé sa limite à 1 lot. En fin de mois, ses visites tombent à environ 10 % restant, et turnda achète un lot : 500 visites de plus pour US$15, débité sur sa carte. Elle en utilise 120 avant la fin du mois. Les 380 autres lui appartiennent encore le mois suivant, car les visites en plus achetées n’expirent pas tant qu’elle paie un forfait. Elle a payé US$15 une fois, en plus de son forfait habituel.

Ce qui se passe dans turnda

1Votre forfait est utilisé
Rien n’est encore acheté
2Il reste environ 10 % de vos visites
Un lot est acheté, si votre limite le permet
3Votre activité continue
Les visites de votre forfait passent en premier, puis le lot
4Retour à environ 10 %
Le lot suivant est acheté, dans la limite de votre plafond
5Le mois se termine
Les visites en plus non utilisées sont conservées pour le mois suivant

Quand un lot est ajouté.

Visites utilisées ce mois-ci	Ce qui se passe
Jusqu’au seuil d’alerte	Rien.
À 80 % de votre forfait	Toutes les personnes qui peuvent voir la jauge reçoivent un avertissement. Rien n’est acheté.
Environ 10 % de vos visites restantes	Un lot est acheté : 500 visites de plus pour US$15, si votre limite mensuelle le permet. Les visites de votre forfait passent en premier.
Ce lot est presque épuisé	Quand il ne reste de nouveau qu’environ 10 %, un deuxième lot est acheté, si votre limite mensuelle le permet.
Votre limite est atteinte	Le commerce est toujours servi et chaque Appel est compté. Les nouvelles inscriptions continuent jusqu’à l’heure de fermeture ce jour-là, puis se suspendent jusqu’au début du mois suivant, ou tout de suite si vous appuyez sur Augmenter ma limite. Les personnes déjà en attente sont toujours servies.
Vous n’en avez choisi aucune, ou n’avez pas encore choisi	Aucun pack n’est jamais acheté. Quand vos visites sont épuisées, les nouvelles inscriptions continuent jusqu’à la fin de ce jour-là, puis se suspendent jusqu’à votre prochain mois de facturation.
Votre carte est refusée, ou votre banque vous demande de confirmer	Aucun pack n’est encore acheté. Vos visites restantes vous suffisent le temps d’appuyer sur Mettre à jour la carte ou Confirmer le paiement ; le pack est acheté dès que cela fonctionne.
Les visites sont utilisées bien plus vite que d’habitude	L’achat automatique se met en pause pour protéger votre carte. La porte continue d’accueillir les gens. Vérifiez votre file et appuyez sur Reprendre les achats automatiques si l’affluence est réelle.

Les visites en plus ajoutent des e-mails. Le mois où un lot est acheté, il ajoute 3 e-mails pour chaque visite du lot. Les mois suivants, chaque visite en plus réellement utilisée en ajoute 3. Les visites en plus vont avec des e-mails, et non avec des messages WhatsApp ni des SMS.
Les visites en plus non utilisées restent à vous tant que vous payez un forfait. Sur le forfait Gratuit, elles sont mises en pause et conservées.
Un changement de prix touche aussi les visites supplémentaires. Si le prix d’un pack augmente, vous recevez d’abord un e-mail et le nouveau prix s’applique 30 jours plus tard. Un prix plus bas s’applique tout de suite. Quand vous activez les visites supplémentaires ou choisissez de nouveau une limite, les mots que vous cochez affichent le prix publié aujourd’hui, le chiffre « au plus » et la taxe, et c’est ce qui vous est facturé ; un commerce qui les a déjà activées garde son prix jusqu’à la fin des 30 jours. Les mots que vous avez cochés pour autoriser chaque nouveau pack affichent le prix qui vous sera réellement facturé. Voir Changements de prix et préavis de 30 jours.
La limite vous appartient, de 1 à 10 lots par mois, ou aucun. Voir Votre limite mensuelle.
Un appel annulé dans les 60 secondes n’est pas compté. S’il a utilisé une visite en plus, cette visite retourne dans votre lot. Un lot déjà acheté n’est pas repris.

Ce que vous devez faire

Choisissez votre limite mensuelle sur la carte Visites supplémentaires. Les visites en plus sont désactivées tant que vous n’avez pas choisi. Choisissez un nombre, ou aucun.
Cochez l’autorisation pour que turnda débite votre carte pour chaque nouveau lot.
Si vous achetez des visites en plus la plupart des mois, comparez avec le forfait supérieur. Un payeur mensuel passe au forfait supérieur tout de suite. Voir Changer de forfait.

Ce que turnda ne couvre pas, et qui s’en charge

Non couvert par turnda	Qui s’en charge
Visites en plus sur le forfait Gratuit	Non disponible. Le forfait Gratuit n’a pas de carte. Les visites en plus que vous détenez déjà sont mises en pause et conservées, et reviennent quand vous payez à nouveau un forfait.
Remboursement des visites en plus non utilisées pour un changement d’avis	Non couvert. Les lots de visites en plus ne sont pas remboursés pour un changement d’avis. Les lots non utilisés prennent fin quand un compte fermé est enfin supprimé.
Un lot que votre banque refuse	Votre banque. Voir Carte expirée et paiements échoués.

Questions fréquentes

Question	Réponse
Un lot est-il acheté avant que je n’épuise mes visites ?	Oui, un peu avant : quand il reste environ 10 % de vos visites, pour que votre file ne s’arrête jamais pendant qu’un paiement passe. Rien n’est acheté si vous n’avez pas choisi de limite, et jamais plus de lots que votre limite.
Que se passe-t-il si je désactive les visites en plus ?	À la limite, votre activité suspend les nouvelles arrivées en fin de journée. Voir Votre forfait et la jauge de visites.
Les visites gratuites offertes par turnda comptent-elles dans ma limite ?	Elles comptent dans votre jauge et sont utilisées en premier, donc un lot est acheté plus tard.