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Configurer un salon : sans rendez-vous et rendez-vous

Cette recette configure un salon qui accepte à la fois les rendez-vous réservés et les visites sans rendez-vous — dans une seule file, et non deux. Vous ajouterez vos services, ouvrirez la prise de rendez-vous en ligne, et choisirez la règle qui décide qui est appelé ensuite quand un visiteur sans rendez-vous et un rendez-vous attendent tous les deux.

Propriétaire Où : Établissements → votre file 4 min de lecture
Réponse rapide. Une fileLa file que les visiteurs rejoignent et où ils attendent. Un établissement peut en gérer plusieurs. Vous l’avez peut-être entendu appeler « zone ». regroupe les visiteurs sans rendez-vous et les rendez-vous. Ajoutez des SERVICES dans Réglages de la file → Services, ouvrez une FENÊTRE DE RENDEZ-VOUS dans Rendez-vous, puis réglez l’ORDRE DE SERVICE pour que les deux partagent équitablement la file. Environ 10 minutes.

Le plan

turnda ne sépare pas les visites sans rendez-vous et les rendez-vous en deux files — elles partagent UNE SEULE FILE, et une règle de service décide qui est appelé et quand.

Toute la configuration tient donc en une file, quelques services, une plage de rendez-vous et la bonne règle. Il vous faut un établissement (votre salon) pour commencer.

  1. 1Créer la file
Cinq étapes, environ 10 minutes.

1. Créer la file

  1. Dans Établissements, choisissez Ajouter une autre file (ou la première file, pour un salon tout neuf).
  2. Donnez-lui le nom que verront les visiteurs. Par exemple « Salon » ou le nom de votre commerce.
  3. Laissez-la sur une étape — un salon est une visite à une seule étape, et non un parcours.

2. Ajouter vos services

Ouvrez Réglages de la file → Services de la file. Une file dont l’Ordre de service est Rendez-vous en premier a besoin d’au moins un service avant que sa configuration soit considérée comme prête (le hub Établissements affiche « Aucun service réservable sur » la file jusqu’à ce que vous en ajoutiez un). Avec Rester équitable, les services sont facultatifs, mais vous les voulez dans un salon pour que chaque réservation ait la bonne durée.

Ajoutez chaque service que les visiteurs réservent (« Coupe », « Couleur », « Brushing ») avec LA DURÉE QU’IL PREND. Les horaires proposés au visiteur sont alors espacés en conséquence — personne ne peut être réservé au milieu d’une couleur de 45 minutes. Un rendez-vous occupe toute la durée du service sur ce fauteuil ou avec cette personne — une couleur de 90 minutes à 9 h 00 occupe de 9 h 00 à 10 h 30, donc un brushing à 9 h 15 est refusé. Le rendez-vous d’une personne ne bloque jamais une autre personne. Un service sans durée utilisable prend la durée de créneau de la file. Détails complets dans Services et durées des créneaux.

3. Ouvrir la prise de rendez-vous en ligne

Dans la section Rendez-vous de la même fenêtre, réglez la plage de rendez-vous.

  • Quand l’auto-réservation ouvre et ferme chaque jour (Ouverture de l’auto-réservation et Fermeture de l’auto-réservation), ou 24 heures sous « Heures auxquelles les rendez-vous sont pris ».
  • La durée du créneau sur lequel les gens réservent (Durée d’un créneau de rendez-vous).
  • Combien de rendez-vous par créneau (Rendez-vous par créneau — augmentez-le si plusieurs fauteuils fonctionnent en même temps).
  • Jusqu’où à l’avance les gens peuvent réserver (Horizon de réservation).

Dès qu’un service et une plage sont en place, votre page publique de prise de rendez-vous en ligne commence à proposer des horaires — voir Activer les rendez-vous.

4. Qui est servi ensuite

C’est la décision propre au salon Dans Réglages de la file → Ordre de service, choisissez la façon dont les deux se mélangent.
Rendez-vous en premier Rester équitable
Comment ça marche Un rendez-vous arrivé à son heure est toujours appelé avant les visiteurs sans rendez-vous. Un visiteur sans rendez-vous qui a attendu plus longtemps que le limite d’attente peut passer devant un rendez-vous PAS ENCORE à son heure ; mais un rendez-vous arrivé à son heure garde quand même sa place réservée.
Idéal pour Les rendez-vous forment l’essentiel, et les visites sans rendez-vous comblent les trous. Une activité sans rendez-vous chargée, dont vous ne voulez pas laisser les visiteurs attendre.
Dans les deux cas, un rendez-vous garde l’heure qu’il a réservée.
Ne choisissez pas Premier arrivé, premier servi. Ce choix signifie uniquement des personnes sans rendez-vous. La file ne prend alors aucun rendez-vous, et quiconque essaie de réserver voit « Cet endroit ne prend pas de rendez-vous — rejoignez plutôt la file. »

Voir Comment les rendez-vous sont appelés.

5. Postes, horaires, mise en service

  1. Nommez un poste par fauteuil, par exemple Fauteuil 1, Fauteuil 2. Vous saisissez le nom en ajoutant la file — elle ne peut pas être enregistrée sans. Ajoutez d’autres postes plus tard dans Réglages de la file → Configuration.
  2. Réglez vos horaires d’ouverture.
  3. Décidez de votre délai de grâce pour les absences.
  4. Terminez la liste de configuration — votre lien d’inscription et votre code QR sont alors prêts. Ouvrir une file ne coûte rien — voir Facturation et forfaits pour le forfait gratuit et les forfaits payants.
  5. Faites un essai — réservez un créneau, ajoutez un visiteur sans rendez-vous, et regardez l’ordre de service les appeler comme vous l’avez choisi.
La page de prise de rendez-vous en ligne n’affiche aucun horaire ? Une file de rendez-vous a besoin d’une fenêtre de rendez-vous ouverte et d’au moins un service. Vérifiez les horaires de rendez-vous dans Réglages de la file → Rendez-vous, et confirmez que la file n’est pas en pause.

À lire aussi : Activer les rendez-vous · Services et durées des créneaux · Ordre de service et équité · Absences et délai de grâce