AideRéglages et compteVotre profil
Votre profil
Votre profil contient votre nom et les deux e-mails qui intéressent turnda — celui avec lequel vous vous connectez, et un e-mail de récupération distinct qui sert de solution de secours si vous perdez un jour l’accès.
Votre nom et votre commerce
| Champ | Ce qui se passe | Qui peut le faire |
|---|---|---|
| Votre nom | Le propriétaire peut le modifier ici. Un gérant voit à la place le nom du propriétaire, sous l’intitulé Propriétaire, et ne peut pas le changer. | Propriétaire |
| Nom de l’entreprise | Affiché ici. Le propriétaire le modifie dans Réglages → Marque du commerce. | Toute l’équipe |
| Code de l’entreprise | Affiché en lecture seule. Il est intégré à vos liens et ne peut pas changer. | Toute l’équipe |
Votre code de l’entrepriseLe code court de 4 caractères de votre commerce, généralement des lettres tirées de son nom, parfois avec un chiffre. Il figure dans vos liens d’arrivée et vos affiches, et il vous faut pour récupérer l’accès. est le code court de votre commerce.
Les deux e-mails
| Comment ça marche | |
|---|---|
| E-mail de connexion | L’endroit où vont les liens sans mot de passe. Géré par votre fournisseur de connexion, donc en lecture seule ici. Un gérant voit « Défini — seul le propriétaire peut le voir » à la place de l’adresse. |
| E-mail de récupération | Modifiable par le propriétaire principal seulement. L’adresse de secours servant à récupérer le compte. Elle doit être différente de votre e-mail de connexion, pour qu’une seule boîte perdue ne puisse pas vous bloquer complètement. Un gérant, ou une deuxième personne avec le rôle de propriétaire, voit seulement qu’elle est définie. |
Synthèses par e-mail
| Carte | Ce qu’elle fait |
|---|---|
| Récapitulatif hebdomadaire | Un récapitulatif par e-mail, une fois par semaine, de la marche de votre commerce, avec tous vos établissements réunis. Seul le propriétaire principal voit cette carte, et l’e-mail va à l’adresse de connexion du propriétaire. L’interrupteur s’appelle M’envoyer un récapitulatif hebdomadaire par e-mail. |
| Synthèses des statistiques par e-mail | Un bref résumé du déroulement de vos visites, avec les principaux points à améliorer. Il ne nomme jamais un visiteur. Toute personne qui peut voir les statistiques reçoit une Synthèse mensuelle (le 1er de chaque mois, avec les 12 dernières semaines). Un responsable reçoit aussi une Synthèse hebdomadaire (chaque lundi matin, pour les établissements qu’il gère). Chaque personne désactive la sienne ici. |
| Synthèses de vos responsables | Le propriétaire voit la liste des responsables, avec un interrupteur hebdomadaire et un mensuel pour chacun, et peut désactiver les synthèses d’un responsable. Le responsable voit alors que le propriétaire l’a désactivée pour lui et ne peut pas la réactiver. |
Deux autres cartes
| Carte | Ce qu’elle fait |
|---|---|
| Codes de récupération | Seul le propriétaire principal voit cette carte. Des codes à usage unique qui vous permettent de rentrer si vous perdez l’accès à votre e-mail de connexion. Elle indique combien il en reste (« {n} codes restants sur {total} ») et la date de création de la série. Générer de nouveaux codes demande « Remplacer tous vos codes de récupération ? » — choisissez Remplacer mes codes. Tous les anciens codes cessent de fonctionner aussitôt, et vous recevez un e-mail de confirmation. Enregistrez la nouvelle série, puis appuyez sur Je les ai enregistrés. |
| Introductions de page | Toute personne qui se connecte voit cette carte. L’interrupteur Afficher les introductions de page commande la courte explication qui s’ouvre la première fois que vous visitez une page. L’activer ramène aussi chaque introduction que vous aviez choisi de ne plus voir. Vous pouvez toujours en ouvrir une depuis le ⓘ à côté du nom de la page. |
Ce qui ne peut pas changer ici
- Le code de l’entreprise et l’e-mail de connexion sont fixes sur cette page. Ce sont les repères de votre identité.
- Le nom de l’entreprise se modifie dans Marque du commerce (propriétaire seulement). Le nom de chaque établissement est dans Détails de l’établissement.
- Tout ce qui est réellement à vous de modifier — votre nom et votre e-mail de récupération — s’enregistre avec Enregistrer les modifications.
Transmettre le commerce à un responsable
Le propriétaire peut transmettre tout le commerce à l’un de ses gérants — par exemple quand vous le vendez ou prenez du recul. C’est une demande que le gérant doit accepter ; rien ne change tant qu’il ne l’a pas fait. La carte se trouve en bas de cette page, et seul le propriétaire principal la voit.
- Sur Transmettre l’entreprise, appuyez sur Transmettre l’entreprise, choisissez le responsable et saisissez son adresse e-mail pour confirmer. Seuls les responsables actifs qui se sont connectés avec leur e-mail peuvent être choisis — et pas ceux dont l’e-mail de connexion a été modifié dans les 24 dernières heures : vous lirez « L’e-mail de connexion de cette personne a été modifié récemment, elle ne peut donc pas encore devenir propriétaire. Veuillez réessayer plus tard. » Vous devez être connecté avec votre propre e-mail, et non depuis une tablette partagée au poste.
- Nous leur envoyons un lien qui ne fonctionne qu’une fois et expire après un nombre d’heures donné — l’écran vous indique combien. Pendant l’attente, vous pouvez Annuler la demande. Une seule demande peut être en attente à la fois.
- Le responsable ouvre le lien, se connecte en son nom propre, lit ce qui change, coche qu’il accepte les Conditions d’utilisation et l’Accord de traitement des données (comme à l’inscription), puis appuie sur Accepter et devenir le propriétaire — ou sur Refuser. Le bouton reste désactivé tant que la case n’est pas cochée, et le serveur refuse une acceptation sans elle. La version acceptée et l’heure sont enregistrées. Un lien expiré, déjà utilisé, annulé ou ouvert par une autre personne affiche : « Ce lien de transmission n’est plus valide. »
| Quand il accepte… | Ce qui se passe |
|---|---|
| Le nouveau propriétaire | Devient le propriétaire du commerce — chaque établissement, l’équipe et la facturation. |
| Vous | Devenez responsable de chaque établissement, pour continuer à travailler exactement où vous le faisiez. Le nouveau propriétaire peut modifier cela sur la page Équipe. |
| La carte de facturation | Votre carte enregistrée est supprimée du compte de facturation, et l’e-mail de facturation passe au nouveau propriétaire. Votre forfait et votre jour de facturation restent inchangés. Il est invité à ajouter sa propre carte sur la page Facturation. |
| Si aucune carte n’est ajoutée | Le prochain renouvellement ne pourra pas être payé ; le délai habituel de grâce en cas de paiement échoué s’applique, puis l’entreprise passe au forfait Gratuit. Rien de nouveau n’est facturé à qui que ce soit. |
| Récupération | Votre e-mail de récupération est effacé et les codes de récupération sont remplacés. Le nouveau propriétaire en voit un nouvel ensemble, une seule fois, sur l’écran d’acceptation. |
| Qui est informé | Vous recevez tous les deux un e-mail une fois l’opération terminée. Chaque étape — la demande, une annulation, un refus, l’acceptation — est inscrite dans le journal d’activité. |
Il n’y a pas de mot de passe à ressaisir, donc la confirmation passe par l’e-mail. turnda n’utilise pas de mots de passe. Les garde-fous sont les suivants : vous devez être connecté avec votre propre e-mail, vous devez saisir l’e-mail du responsable, celui-ci doit accepter depuis un lien envoyé à cette même adresse, et le lien ne fonctionne qu’une fois. Si le responsable est retiré, rétrogradé ou change son adresse de connexion avant de répondre, la demande cesse de fonctionner.
Responsable, et non propriétaire ? Vous verrez le profil en lecture seule : « Seul le propriétaire peut modifier le profil du commerce. » C’est normal — les informations d’identité du propriétaire le concernent seul.