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Facturation et forfaits

Vous payez un forfait de visites pour tout le commerce. Pas pour les établissements, les files, les postes, le personnel ni les écrans.

Propriétaire Où : Facturation 4 min de lecture

Réponse rapide. Chaque commerce démarre avec le forfait Gratuit (100 visites par mois, sans carte). Quand il vous faut plus de visites, vous passez à Core, Plus ou Max. Chaque forfait a tous les écrans et toutes les pages. Seul le nombre de visites change. WhatsApp est une option payante qui demande un forfait payant. Les SMS sont fermés dans tous les pays tant que turnda n’en ouvre pas un.

Ce que c’est

Un forfait est un nombre de visites par mois, partagé par tous vos établissements. Une visite compte une seule fois, au moment où vous appelez quelqu’un — quel que soit le nombre d’étapes.

Forfait	Visites par mois	Prix par mois	Prix par an
Gratuit	100	0 $, sans carte	-
Core	1,500	US$49	US$490
Plus	3,000	US$89	US$890
Max	8,000	US$219	US$2190

Chaque forfait a tous les écrans et toutes les pages. Cela comprend votre propre logo. Le nombre d’établissements, de files, de membres du personnel et de TV d’accueil dépend de votre forfait : voir Limites des forfaits. WhatsApp est une option payante, et demande un forfait payant. Les SMS sont fermés dans tous les pays tant que turnda n’en ouvre pas un.
Un seul prix dans le monde, en dollars américains. La taxe, quand elle s’applique, figure sur chaque facture.
L’annuel, c’est douze mois au prix de dix. Vos visites arrivent quand même mois par mois.

Comment le vérifier dans turnda

Ouvrez Facturation dans le menu à gauche. Seul le propriétaire voit cette page. Les responsables et le personnel voient plutôt les visites du mois dans le menu du compte.
Lisez la carte du haut, Votre forfait. Elle montre votre forfait, les visites utilisées et la date où le compte repart de zéro. Avec un forfait payant, elle montre aussi votre prochain paiement, sa date, et si vous payez au mois ou à l’année.
Descendez dans cet ordre : Visites par établissement, Mises à jour pour les visiteurs (où vous choisissez WhatsApp ; les SMS sont fermés dans tous les pays tant que turnda n’en ouvre pas un), les cartes Messages WhatsApp et SMS, Visites supplémentaires, Changer de forfait (avec Résilier l’abonnement en bas), Fuseau horaire de votre mois de facturation, puis Historique de facturation (avec Relevés mensuels) et Mouvements d’argent. Pays sur demande (SMS seulement) et les questions viennent en dernier.

Un exemple réel

Le café d’Ana Ana a deux cafés, High Street et Station. Elle est en Core et paie US$49 par mois. Les deux cafés se partagent 1,500 visites. Le 20, High Street en a utilisé 700 et Station 500. Cela fait 1 200 sur 1,500, il en reste donc 300 à Ana.

Ce qui se passe dans turnda

1Le mois commence
Vos visites repartent de zéro
2Le personnel appuie sur Appeler
Le premier appel de chaque personne utilise une visite
380 % utilisées
Vous recevez un e-mail et un Avertissement
4Visites épuisées
Visites en plus si vous les avez choisies, sinon les nouvelles arrivées se mettent en pause à la fin de la journée
5Un nouveau mois et le prochain paiement
Les visites non utilisées sont perdues

Un mois de facturation, de la première visite au prochain paiement.

Atteindre la limite n’arrête jamais les personnes déjà dans votre file. La journée se termine normalement. Lisez Votre forfait et la jauge de visites pour l’histoire complète.

Ce que vous devez faire

Ajoutez une carte dans Facturation quand vous choisissez un forfait payant (appuyez sur Carte et factures pour la changer ensuite). Voir Ajouter ou changer une carte.
Choisissez votre limite mensuelle pour les visites en plus. Voir Visites en plus.
Utilisez une adresse e-mail de propriétaire que quelqu’un lit vraiment. Tous les e-mails sur l’argent y arrivent.

Ce que turnda ne couvre pas, et qui s’en charge

Non couvert par turnda	Qui s’en charge
Vos propres affaires fiscales	Votre administration fiscale et votre comptable.
Si votre banque accepte le paiement	Votre banque ou la société de votre carte.
La conservation de votre numéro de carte	Stripe, le service de paiement sécurisé. turnda ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte.

Questions fréquentes

Question	Réponse
Y a-t-il un essai gratuit ?	Pas d’essai. Le forfait Gratuit sert à essayer turnda, aussi longtemps que vous voulez, sans carte.
Y a-t-il des coupons ou des prix de lancement ?	Non. Le prix annuel est la seule remise.
Faites-vous un calcul au prorata ?	Non. Un passage à un forfait supérieur coûte le plein prix dès le jour où vous le faites. Voir Changer de forfait.
Un commerce peut-il avoir plusieurs comptes Gratuits ?	Non. Un commerce, un compte Gratuit. Si nous trouvons un doublon, nous vous écrivons par e-mail, attendons 14 jours, et pouvons le fermer à la main.
Quel fuseau horaire utilisent les dates de Facturation ?	Votre fuseau horaire de facturation. Il commence par celui que vous avez choisi à l’inscription. Seul le propriétaire peut le changer dans Facturation (Fuseau horaire de votre mois de facturation, puis Enregistrer le fuseau horaire). La page vous donne la date avant d’enregistrer, et le changement commence avec votre prochain mois de facturation. Il est noté dans le journal d’activité.
Dois-je utiliser un code de revendeur ?	Non. Voir Code revendeur.