AideÉquipe et rôlesRôles : qui peut faire quoi

Rôles : qui peut faire quoi

Chaque personne de votre équipe a un rôle qui détermine ce qu’elle peut voir et modifier.

Tout le monde Où : Équipe 2 min de lecture
Il existe trois rôles — Propriétaire, Responsable, Personnel — et un responsable est affecté à des établissements précis. Les rôles sont vérifiés par le serveur, pas seulement masqués dans le menu — quelqu’un sans permission pour une page ne peut pas y accéder, même en tapant son adresse.

Les trois rôles

RôleCe qu’il peut faire
Propriétaire Contrôle total du compte — facturation, marque, chaque établissement, l’équipe, et les réglages par défaut de tout le commerce. La responsabilité s’arrête ici.
Responsable Fait tourner le quotidien, mais seulement dans les établissements qui lui sont affectés : files, pages visiteurs, appareils, rendez-vous, personnel et rapports sur place. Jamais la facturation, et jamais un établissement où personne ne l’a affecté.
Personnel Sert les personnes. Fait tourner la File et appelle le visiteur suivant. Voit ses propres chiffres, pas les réglages du compte.
  • Un responsable ne reçoit pas tous les établissements par défaut. Un responsable qui n’est affecté à rien ne voit rien tant qu’un propriétaire ne l’a pas placé quelque part.
  • Chaque rôle utilise turnda sur un ordinateur ou une tablette. Sur un téléphone, l’application pour les commerces affiche « turnda fonctionne sur un ordinateur ou une tablette » et vous demande de l’ouvrir sur l’un d’eux. Vos visiteurs peuvent toujours s’inscrire et suivre leur place sur leur téléphone.

Responsables

Un responsable est un membre de l’équipe à qui l’on donne des droits de responsable dans un ou plusieurs établissements précis — responsable de cet établissement, et simple personnel dans tout autre. Il dirige ces établissements — files, pages visiteurs, rendez-vous, rapports et l’équipe sur place — sans toucher aux autres établissements ni aux réglages à l’échelle du commerce.

C’est ainsi qu’un propriétaire multi-établissements cède un site sans céder tout le commerce. Ce qu’un responsable peut faire est lui-même paramétrable — voir la page des permissions des responsables.

Où passe la limite

Ce genre de chose……relève de
À l’échelle du commerce : facturation, marque, réglages par défaut du compte, qui gère quoi Le propriétaire
Diriger un établissement : ses files, appareils, rendez-vous, personnel et rapports Responsables
Servir les personnes Tout le monde

Pour la grille complète page par page — chaque page de turnda, par rôle — voir Rôles et permissions.

Il n’y a qu’un seul propriétaire, et le propriétaire peut transmettre le commerce à un responsable. La personne qui a créé le compte est propriétaire jusqu’à ce qu’elle transmette le commerce. Elle ne peut être ni retirée ni rétrogradée d’une autre manière. Pour vendre le commerce ou vous retirer, utilisez Réglages → Profil → Transmettre le commerce : le responsable choisi accepte depuis un lien envoyé par e-mail, devient propriétaire, et vous devenez responsable de chaque établissement (voir Votre profil). Si la transmission n’aboutit pas, contactez le support.

À lire aussi : Rôles et permissions · Permissions des responsables