Contrôles du planning
Les contrôles du planning regardent à l’avance et vous signalent les problèmes avant qu’un visiteur ne les rencontre — une file sans personne, une personne à deux endroits à la fois, un quart après l’heure de fermeture.
Qui voit les contrôles
Le propriétaire, et les responsables qui ont Gérer le planning, lorsque la planification du personnel est activée. Le panneau affiche Contrôles du planning et « Regarde les 14 prochains jours. » — la période à l’avance est un choix dans l’onglet Planning : Règles (7, 14 ou 30 jours). Il contrôle un établissement à la fois.
Les huit contrôles
| Contrôle | Il cherche | Ce que cela signifie pour les visiteurs | Groupe |
|---|---|---|---|
| File vide | Un jour où la file est ouverte et où personne n’est prévu. | Les visiteurs peuvent toujours s’inscrire, mais personne n’est prévu pour les servir. | À faire |
| Sans horaire | Une personne de cet établissement sans planning type, sans horaires propres et sans coche sur « Travaille à chaque ouverture ». | Mettez-la sur un planning type, ou indiquez qu’elle travaille dès que vous êtes ouvert. | À faire |
| Deux lieux | La même personne prévue sur deux files, ou dans deux établissements, en même temps. | Les visiteurs se voient proposer la personne sur les deux. Une personne ne peut servir qu’une chose à la fois. | À vérifier |
| Mêmes heures, deux files | Une personne est prévue aux mêmes heures sur deux files de ce lieu, sans file choisie ces jours-là. | Une personne ne sert qu’une file à la fois. Choisissez la file qu’elle sert ce jour-là. | À vérifier |
| Quarts qui se chevauchent | Une personne avec deux quarts le même jour dont les horaires se chevauchent. | Elle est comptée comme travaillant sur la durée cumulée. | À vérifier |
| Hors horaires | Un quart qui commence avant l’ouverture de la file ou finit après sa fermeture. Un jour férié ou une demi-journée compte comme un seul élément, quel que soit le nombre de personnes concernées. | Les visiteurs ne peuvent choisir la personne que pendant que la file est ouverte. | À vérifier |
| Le remplaçant est absent | Une personne qui remplace un congé et qui est absente, ou en repos, l’un des jours concernés. | Personne ne remplace ce jour-là. | À vérifier |
| Rendez-vous | Des rendez-vous avec une personne nommée à un moment où elle ne travaille pas. | Les rendez-vous ont été laissés à cette personne. Quiconque sur cette file peut les appeler. | À vérifier |
Un contrôle que vous avez désactivé dans Règles affiche désactivé et les mots « Non vérifié — désactivé dans les Règles ».
À faire et À vérifier
- À faire — « Corrigez-les. Ils ne peuvent pas être cochés. » Ils disparaissent lorsque vous les corrigez.
- À vérifier — « Regardez, puis cochez « Je l’ai vu ». » Parfois, vous décidez que la situation est normale. Cochez-le une fois et il reste silencieux pour toute l’entreprise, jusqu’à ce que les faits changent (une autre heure ou une autre personne est un nouvel élément).
- Les éléments cochés sont gardés sous Confirmé, avec qui les a cochés et quand. Me redemander en fait revenir un.
- Chaque contrôle a une tuile qui indique combien il a trouvé, par exemple « 2 à corriger » ou « 1 à regarder », ou « Rien à signaler ».
Utiliser le panneau
| Bouton | Ce qui se passe |
|---|---|
| Montrez-moi | Allume les cases concernées dans la semaine de l’onglet Personnel, pour que vous voyiez le problème en place. Appuyez sur Fini de regarder lorsque vous l’avez vu. Si les cases concernent un autre établissement, la page l’indique : « Ces cases ne se trouvent pas sur la semaine de cet établissement. Choisissez l’autre établissement en haut de la page. » |
| Je l’ai vu | Déplace un élément À vérifier vers Confirmé. |
| Affecter quelqu’un | Ouvre la semaine pour que vous puissiez planifier une personne sur la file vide. |
| Donner un horaire | Ouvre Affecter pour une personne qui n’en a pas. |
| Travaille à chaque ouverture | Indique à turnda que la personne n’a pas d’emploi du temps volontairement — elle travaille dès que la file est ouverte. |
| Ouvrir les congés | Vous amène à l’endroit où le problème se règle. Horaires d’ouverture et Ouvrir l’équipe fonctionnent de la même façon, pour les problèmes qui se règlent là-bas. |
Avant de partir
Lorsque vous enregistrez un planning type ou un congé et qu’il reste quelque chose à vérifier, une boîte indique Avant de partir — 2 points à regarder. Pour un planning type, elle commence par « Le planning type est enregistré. Cochez chacun pour dire que vous l’avez vu. » et compte « 1 sur 2 confirmé ». Cochez chacun, puis appuyez sur fait. Le planning type est déjà enregistré dans tous les cas — la boîte s’assure seulement que vous avez vu ce qu’il a provoqué.
Après avoir modifié une journée dans l’onglet Personnel, une courte barre sous la semaine liste tout nouveau problème causé par la modification, avec Annuler à côté. « Et 2 autres — voir À vérifier. » vous renvoie vers le reste.
Où d’autre on en entend parler
- Le Tableau de bord affiche une file sans personne, sous la forme « Samedi : personne n’est à l’Accueil de 09:00 à 13:00. La file est ouverte à ce moment-là. » Il regarde une semaine à l’avance, et seulement pour les files qui suivent le planning. Le même texte, avec Ouvrir le planning, figure dans la cloche.
- Si vous activez « Me prévenir quand quelqu’un n’est pas présent », le Tableau de bord indique aussi qui devait arriver et combien de personnes attendent, avec un bouton pour déplacer les visiteurs en attente vers la première personne disponible.
- Un jour de fermeture de la file — un jour férié, ou un jour de semaine où elle n’ouvre pas — ne déclenche jamais d’alerte de trou.
Questions fréquentes
| Question | Réponse |
|---|---|
| Les contrôles bloquent-ils quelque chose ? | Non. Ils conseillent. Vous pouvez enregistrer un conflit et décider plus tard. |
| J’ai coché « Je l’ai vu » par erreur. | Ouvrez Confirmé et appuyez sur Me redemander. |
| Le contrôle est faux pour mon entreprise. | Désactivez-le dans l’onglet Règles. Rien n’est supprimé. |
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