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Se repérer dans l’application

turnda garde un cadre stable autour de chaque page : un menu groupé à gauche, une barre en haut, et un seul raccourci de recherche qui mène partout. Retenez-les une fois, et vous ne chercherez plus rien.

Tout le monde 11 min de lecture

Le menu de gauche regroupe les pages selon la tâche que vous accomplissez :

GroupeCe qu’il contient
Vue d’ensemble Le Tableau de bord de tous les établissements, et Plan juste en dessous : une vue d’ensemble de la façon dont votre commerce est configuré (propriétaires et responsables).
Opérations La File (avec un badge du nombre d’attente en direct) et les Rendez-vous.
Configuration et design Configuration guidée (l’assistant question par question, pour les propriétaires ; il reste toujours dans la barre latérale, car c’est ainsi qu’un propriétaire ajoute un second établissement), Établissements, Planning, Parcours (propriétaires), Pages visiteur, Questions, Affichages, Appareils et Intégrations (propriétaires).
Équipe et messages Équipe, Messagerie (WhatsApp), E-mail. (La discussion d’équipe est l’icône de discussion dans la barre du haut, pas une ligne de la barre latérale.)
Aperçus Analyses, Rapports, Activité.
Vous Vos outils personnels : Mes chiffres, Mon calendrier (uniquement lorsque la planification du personnel est activée) et Support. Changer votre code PIN et déconnecter vos appareils sont des lignes du menu de compte en haut à droite (uniquement pour les personnes qui se connectent avec un code PIN).
  • Réglages (propriétaire et responsable) et Facturation (propriétaire uniquement) se trouvent tous deux dans le menu de compte en haut à droite, et non dans la barre latérale ; le pied de la barre latérale affiche plutôt un petit point et une phrase indiquant si la file sélectionnée est en direct ou en pause.
  • Vous ne voyez que les groupes que votre rôle peut utiliser : le personnel, par exemple, arrive directement sur la File.
  • Sur un écran étroit, comme une tablette tenue à la verticale, la barre latérale se replie en bouton de menu.
  • Les pages commerce de turnda s’ouvrent sur un ordinateur ou une tablette. Sur un téléphone, elles affichent « turnda fonctionne sur un ordinateur ou une tablette ». Vos visiteurs peuvent toujours s’inscrire et suivre leur place sur leur téléphone.
  • Un bouton ou une tuile grisé indique toujours pourquoi — survolez-le, ou touchez-le sur une tablette. Voir Pourquoi un bouton est-il grisé ?.
  • La première fois que vous ouvrez une page, une courte présentation l’explique ; le ⓘ à côté du nom de la page la rouvre. Voir Présentations des pages à la première visite.

La barre du haut

La barre en haut est la seule chose que partagent toutes les pages : c’est elle qui vous permet de naviguer quel que soit l’écran. Son contenu est le même partout ; qui voit quel élément dépend de votre rôle.

RôleCe que montre la barre du haut
Propriétaire ou responsable La barre latérale complète à gauche (ci-dessus), de sorte que la barre affiche côte à côte une pastille d’établissement (le nom de l’établissement où vous êtes) et le nom de la page en cours, avec un bouton de menu pour ouvrir la barre latérale sur un écran étroit. Sur le Tableau de bord, Équipe et Facturation, avec plus d’un établissement, la pastille indique Tableau de bord et ne s’ouvre pas.
Personnel Pas de barre latérale — le petit ensemble de pages que le personnel utilise forme sa propre rangée d’onglets, juste sous la barre, si bien que la barre affiche la marque turnda et une pastille d’établissement au lieu d’un titre de page.
De gauche à droite, tout ce qui se trouve dans la barre du hautCe qui se passe
Demander à turndaAI Le bouton d’aide, pour tout le monde. Posez votre question avec vos mots : il répond à partir de ce centre d’aide, avec un lien vers l’article complet. Voir Obtenir de l’aide et contacter le support.
Actions rapides (le bouton « + ») Personnel uniquement. Un menu de raccourcis pour les actions que le personnel fait le plus souvent pendant son service : Ajouter un passage sans rendez-vous, Nouveau rendez-vous, et régler votre propre statut (Disponible / En pause / Absent). Un propriétaire ou un responsable ne voit pas du tout ce bouton : ces actions sont déjà à un clic sur les pages elles-mêmes.
Sur un écran étroit Les lignes des actions rapides passent dans le menu de compte au lieu de rester à part.
Vous appuyez surCe qui se passe
Rechercher ou aller à… Ouvre la palette de commandes. Tapez quelques lettres : les résultats arrivent en trois groupes, Pages, Réglages et Actions. Taper « rétention », « logo » ou « priorité » vous mène à l’écran exact ; taper « inviter » propose l’action Inviter quelqu’un. Parmi les autres actions : Ajouter un établissement, Ajouter une question, Ajouter un quart de travail, Ajouter un congé, Affecter des personnes à un planning et Connecter un autre système. Un groupe long affiche +3 de plus ; appuyez dessus, ou sur Afficher moins, pour ouvrir ou fermer le reste. Utilisez les flèches haut et bas pour vous déplacer, Entrée pour ouvrir et Échap pour fermer. Si rien ne correspond, il affiche « Aucun résultat pour … » et propose un nom de page comme File ou Planning. Sur un écran de la largeur d’un ordinateur portable, il se réduit à la seule icône de recherche pour laisser de la place aux noms de votre commerce et de la page ; il s’ouvre toujours de la même façon.
Avertissements (un badge orange avec un nombre) Apparaît à côté de la cloche seulement quand quelque chose vous demande de l’attention sans empêcher les visiteurs d’entrer. Appuyez dessus pour ouvrir la liste Avertissements. Chaque ligne a un bouton, et certaines ont Reporter jusqu’à la fermeture. Un avertissement reporté passe dans une partie Reporté jusqu’à … avec Afficher maintenant. Quand il n’y a rien, il est écrit « Rien ne demande votre attention pour le moment. » Une barre rouge sous la barre du haut indique Arrêt quand les visiteurs ne peuvent ni s’inscrire ni être appelés. Elle a un bouton, ou « Propriétaire uniquement » quand seul le propriétaire peut corriger, et +N de plus quand il y en a plusieurs. Vous ne pouvez pas la fermer. Elle disparaît d’elle-même une fois la cause réglée. Voir Notifications dans l’application.
Notifications Une cloche pour les nouvelles de votre journée, comme un rendez-vous à venir, annulé ou déplacé, un nouveau message de discussion, une note basse ou un quart modifié. Chacun ne voit que les siennes. Ce qui arrête ou menace la file se trouve plutôt dans le badge Avertissements et la barre rouge, pas dans la cloche. Quand il n’y a rien, il l’indique : « Vous êtes à jour. »
Messagerie d’équipe La bulle de message. C’est l’unique porte d’entrée du chat, pour chaque rôle, à chaque taille d’écran, avec un petit chiffre pour les messages non lus.
Signaler un problème Une icône d’insecte après la bulle de discussion, affichée quand l’écran fait 1440 pixels de large ou plus. Elle ouvre un vrai signalement dans le produit qui parvient à une personne. Sur un écran plus étroit, la même chose est une ligne du menu du compte, Signaler un problème. Quand un visiteur est sélectionné dans la File, il indique « Signaler un problème concernant A9 » et joint ce visiteur. Une version antérieure de ce centre d’aide indiquait ici une adresse e-mail de support : cliquer dessus ouvrait votre messagerie et ne créait aucun ticket.
Poste Deux lignes. « Poste » au-dessus de « Non connecté », « Se connecter » ou « Aucun de libre », ou « Au poste » au-dessus du nom de votre poste quand vous êtes connecté. Appuyez dessus pour choisir un poste (Quel poste ?) ou quitter celui où vous êtes. Elle n’apparaît que sur une file qui a réellement des postes nommés, sinon elle se masque. Sur une file avec des postes, la personne qui appuie sur Appeler se voit demander à quel poste elle est si elle ne s’est pas connectée à l’un d’eux.

Aussi dans la barre du haut

Ce que vous voyezCe que cela signifie
Votre nom et une flèche, en haut à droite Jamais une simple image, pour qu’il soit évident que cela ouvre quelque chose. Cela ouvre le menu du compte, listé juste en dessous.

Dans le menu du compte, depuis le haut

Ce que vous voyezCe qu’il fait
Ce mois-ci Une carte avec les visites du mois jusqu’ici.
Votre nom et votre rôle Votre nom, avec un petit badge montrant l’icône et le mot de votre rôle (Propriétaire, Gérant ou Personnel).
Changer de personne Pour le cas où quelqu’un d’autre utilisait cette tablette avant vous. Toute personne ayant un profil du personnel le voit.
Réglages et Facturation Le propriétaire et le gérant voient Réglages. Seul le propriétaire voit Facturation.
Changer d’entreprise Seulement si vous appartenez à plus d’un commerce. Chacun montre le rôle que vous y avez, avec une coche à côté de celui où vous êtes.
Langue La langue de votre propre écran.
Changer mon code PIN et Où je suis connecté Seulement si vous vous connectez avec un code PIN.
Signaler un problème Ouvre un signalement qui parvient à une personne.
Se déconnecter Met fin à votre connexion sur cet appareil.
Plusieurs commerces ? Une liste Changer de commerce apparaît aussi dans le menu de compte, avec le rôle que vous y occupez sous son nom et une coche à côté de celui où vous êtes.
Ce que vous voyezCe que cela signifie
« Vous êtes hors ligne. Les modifications ne seront pas enregistrées et la page ne se mettra pas à jour tant que vous n’êtes pas de nouveau en ligne. » Si vous perdez la connexion, cette bannière vous le dit clairement. Elle disparaît d’elle-même dès que vous êtes de retour.
Vous cherchez un menu « Créer » ? Il n’y en a plus — ajouter une personne sans rendez-vous ou un rendez-vous depuis n’importe où se fait désormais avec le bouton d’actions rapides « + » en haut, qui est un outil du personnel. Un propriétaire ou un gérant les ajoute depuis les pages File et Rendez-vous elles-mêmes (dans la File, le bouton est Ajouter une personne sans rendez-vous).

Raccourcis clavier

RaccourciCe qu’il fait
Le raccourci de recherche — Ctrl+K Ouvre la palette de commandes de partout. C’est le seul raccourci qui vaut la peine d’être retenu, car il mène à chaque page et à chaque carte de réglages en tapant son nom.
Ctrl+1 à côté de File, Ctrl+2 à côté de Rendez-vous Affiché dans la barre latérale comme rappel des pages que vous visitez le plus. Aujourd’hui, ces deux-là ne sont qu’une étiquette, pas un raccourci qui fonctionne : utilisez la barre latérale ou le raccourci de recherche pour y accéder.

Changer d’établissement

Vous gérez plus d’un établissement ? Le Tableau de bord est la vue de tous les établissements — chacun à la fois. Pour travailler sur un établissement, ouvrez Établissements — chaque établissement est un onglet en haut, et la File, les réglages et les pages suivent l’établissement que vous choisissez. Sur la plupart des autres pages, avec plus d’un établissement, la pastille d’établissement dans la barre du haut ouvre aussi la liste des établissements.

Retenez un seul raccourci : le raccourci de recherche. C’est le moyen le plus rapide d’accéder à n’importe quelle page ou réglage : commencez à taper le nom, puis appuyez sur Entrée. Tout ce qui se trouve dans la barre latérale (et bien d’autres choses qui n’y sont pas) est accessible depuis là.

Petites aides dans la barre du haut et le menu

À quoi servent les icônes et badges supplémentaires.

Ce qui se passeCe que cela signifie
Icône de chat dans la barre du haut Affiche le nombre de messages non lus et ouvre la Messagerie d’équipe.
Vos initiales dans le bouton du compte Ouvre le menu du compte. Si vous appartenez à plus d’un commerce, vous passez de l’un à l’autre là. Un petit point orange ou rouge dessus signale que les visites du mois s’épuisent ou sont épuisées, ou qu’il y a un problème de facturation. Survolez-le pour voir pourquoi.
Une bannière indiquant que vous êtes hors ligne Votre appareil a perdu la connexion internet. Les modifications ne seront pas enregistrées et la page ne se mettra pas à jour tant que vous ne serez pas de nouveau connecté.
Un nombre sur File dans le menu Le nombre de personnes qui attendent en ce moment.
L’état en bas du menu Indique si la file que vous avez sélectionnée est en direct, a ses inscriptions suspendues ou n’accepte aucun visiteur.
Réduire le menu Le menu latéral se réduit en icônes, et le nombre de personnes en attente passe sur l’icône File. Les indices Cmd 1 et Cmd 2 n’apparaissent que lorsque le menu est ouvert et que vous pointez une ligne.
Pages du personnel Le personnel a une rangée d’onglets de pages, juste sous la barre du haut, à la place d’une barre latérale.
Zones de recherche Toutes les recherches (file, activité, chat, planning, listes déroulantes) fonctionnent de la même façon, avec un bouton d’effacement.
Ordonner les éléments Les questions, étapes, files et sections d’affichage sont ordonnés de la même façon partout : le nom en haut, les boutons de déplacement et de suppression en dessous.

À lire aussi : Réglages, en un coup d’œil · Quoi faire en premier, selon le rôle