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Horaires d’ouverture
Les horaires se règlent une fois pour l’établissement, et une file peut garder les siens : ainsi un guichet de retours et un guichet de service du même établissement peuvent avoir des horaires différents. Hors de ses heures, une file cesse d’accepter les personnes sans rendez-vous toute seule et se rouvre automatiquement.
Chaque file suit les horaires de l’établissement, sauf si vous lui en donnez de propres. Ouvrez Planning et allez à l’onglet Horaires. Pour donner ses propres horaires à une file, appuyez sur Modifier à côté d’elle — ou ouvrez les Paramètres de la file de cette file dans le hub Établissements et allez à la section Horaires d’ouverture. L’onglet est décrit dans Planning : Horaires.
Vos horaires hebdomadaires
- Choisissez Définir les horaires. L’autre option, Toujours ouvert, est expliquée plus bas.
- Réglez chaque jour de la semaine sur Ouvert ou Fermé.
- Pour un jour ouvert, choisissez une heure de début et de fin. Sur une grille propre de 15 minutes. Un nouveau jour ouvert démarre à 09:00–18:00 — ajustez à votre convenance.
- Appuyez sur Enregistrer les horaires. Vous voyez « Horaires d’ouverture enregistrés ». Si un collègue a enregistré au même moment, on vous demande de relire et d’enregistrer de nouveau.
Les heures s’affichent dans le fuseau horaire de l’établissement Ainsi, ce que vous voyez est ce que voient vos visiteurs.
Pauses déjeuner et jours particuliers
| Ce dont vous avez besoin | Ce qu’il faut utiliser |
|---|---|
| Une fermeture en milieu de journée | Ajoutez une pause (deuxième plage) — coupe la journée en deux, matin et après-midi, avec le déjeuner hors horaires. |
| Une date unique, comme un jour férié | Un jour particulier — une dérogation à une date précise, qui l’emporte sur le planning hebdomadaire pour ce jour-là. Un nouveau jour particulier est fermé par défaut. |
- Les plages ne peuvent pas se chevaucher.
- Aucune plage ne peut commencer et finir à la même heure.
- Une fermeture à minuit s’écrit 24:00, en bas de la liste — et non 00:00, qui est lu comme une fermeture à minuit le LENDEMAIN soir.
Ouvert après minuit
Un bar ou une cuisine de nuit règle une heure de fermeture antérieure à l’heure d’ouverture — samedi 18:00–02:00. C’est une seule entrée du samedi, et la ligne indique se poursuit après minuit pour que vous le voyiez.
Le service appartient au jour où il a commencé Marquer le dimanche comme Fermé ne le coupe pas à minuit — dimanche fermé signifie que vous ne rouvrez pas le dimanche soir.
- Une journée peut comporter deux plages.
- Une plage qui passe minuit doit être la dernière — rien ne peut la suivre, car elle atteint déjà la fin de la journée.
Toujours ouvert, et fermeture pour une semaine
Désactiver tous les jours n’est pas la même chose que Toujours ouvert Une semaine où tous les jours sont Fermés signifie que la file est fermée — c’est ainsi que vous fermez pour une semaine de vacances, et les visiteurs sont informés que vous êtes fermé.
- Si vous voulez dire « nous ne fermons jamais », choisissez plutôt Toujours ouvert.
- L’éditeur vous prévient avant d’enregistrer une semaine entièrement fermée.
- Vous travaillez en continu ? Choisissez Toujours ouvert — il n’y a alors aucun planning, donc aucun horaire à surveiller.
- Sinon, turnda arrête discrètement les nouvelles inscriptions à votre fermeture et les rouvre à votre prochaine ouverture — vous n’avez jamais à penser à actionner un interrupteur.
Où vous le voyez le jour même Quand une file est hors de ses horaires, la pastille d’état de la File indique Fermé (survolez-la pour l’heure de réouverture) et la page d’inscription du visiteur indique que la file est fermée. Les personnes déjà en attente restent à vous d’appeler. Les visiteurs encore en attente après la fermeture déclenchent un avertissement (« visiteurs encore en attente après la fermeture ») que le propriétaire et les gérants voient dans Réclame votre attention.
Des personnes s’inscrivent alors que vous êtes fermé ? Vérifiez les horaires propres à la file (et non ceux de l’établissement) ainsi que votre fuseau horaire dans les Détails de l’établissement — un mauvais fuseau décale chaque ouverture et fermeture de plusieurs heures.
À lire aussi : Détails de l’établissement