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Liste de contrôle avant l’ouverture

Configuration terminée ? Voici une courte relecture, faite pour des humains, avant l’arrivée des vrais visiteurs — cinq minutes maintenant vous évitent une première matinée gênante.

Propriétaire 3 min de lecture

Avant d’ouvrir

Vérifiez que votre file est bien configurée. L’ordre de service correspond à votre façon réelle de travailler, et les horaires reflètent les moments où vous accueillez les gens.
Vérifiez que chaque étape a un poste que vous avez nommé. Chaque étape a besoin d’au moins un poste, nommé par vous : c’est l’endroit où l’on dit aux visiteurs de se rendre quand on les appelle. Une étape qui n’en a encore aucun affiche une tâche à faire, « Nommez le poste de » cette étape ; en attendant, les arrivées et les appels continuent de fonctionner, et l’écran et le téléphone utilisent le nom de l’étape. Avec un seul poste, le personnel qui appelle sans se connecter l’utilise ; avec deux postes ou plus, on lui demande d’abord à quel poste il se trouve.
Vérifiez que la page d’inscription ne demande que ce dont vous avez besoin. Chaque champ en trop est une raison de renoncer.
Vérifiez que votre image de marque est définie. Ainsi, vos pages visiteurs et vos affiches affichent votre nom et votre logo.
Prévoyez un essai à blanc. Faites-le avant votre tout premier visiteur — il utilise au plus deux de vos 100 visites gratuites.

Qu’est-ce qu’un poste ? Un poste est un point de service — un bureau, un fauteuil ou une salle — où le personnel peut se connecter pour indiquer qui est où.

Comment faire un essai à blanc Scannez votre propre QR code, inscrivez-vous, regardez la page d’attente, puis appelez-vous depuis un poste.

Pourquoi cela en vaut la peine Un essai à blanc détecte la plupart des surprises avant qu’un vrai visiteur ne les découvre. Votre propre test ne compte comme une visite que si vous vous appelez vous-même — voir Ce qui compte comme une visite.

Ouvrir la file

Il n’y a aucune étape de paiement pour ouvrir une file. Une fois la liste de configuration terminée, votre lien d’inscription et votre QR code fonctionnent, avec le forfait Gratuit, sans carte bancaire.

Le forfait Gratuit couvre 100 visites par mois. Vérifiez la jauge de temps en temps — voir Votre forfait et votre jauge.
Quand vous avez besoin de plus, le propriétaire peut changer de forfait sur la page Facturation — voir Facturation et forfaits.
Votre forfait fixe le nombre d’établissements, de files, de membres du personnel et de TV d’accueil que le commerce peut avoir. Il vous empêche seulement d’en créer davantage ; rien n’est jamais supprimé si vous passez à un forfait plus petit. Si vous l’atteignez, l’application affiche « Votre forfait permet jusqu’à … Choisissez un forfait plus grand dans Facturation. » (Sur le plus grand forfait, il se termine par « , le maximum que turnda propose. ») Les chiffres figurent dans Limites des forfaits.

Votre premier jour

Installez un TV d’accueil à un endroit où les gens peuvent le voir.
Utilisez l’application pour les commerces sur un ordinateur ou une tablette. Sur un téléphone, elle affiche « turnda fonctionne sur un ordinateur ou une tablette » — les visiteurs peuvent toujours s’inscrire et suivre leur place sur leur téléphone.
Gardez votre tableau de bord ouvert pour repérer tout ce qui demande votre attention. Sa liste Réclame votre attention est la même que la barre rouge et le badge orange en haut de l’application.
Pensez au bandeau de retard — un message gratuit d’une ligne sur la TV et sur chaque page de suivi quand vous êtes en retard.

Rien ici n’est définitif. Chaque réglage peut être modifié une fois en service — commencez simplement, observez une vraie journée, puis ajustez. turnda remet la file en ordre dès que vous enregistrez.