AideSMS (messages texte)Votre nom sur les SMS

Votre nom sur les SMS

Chaque SMS commence par un nom, pour que le visiteur sache de qui il vient. Utilisez le nom propre de votre entreprise. C’est la seule chose que vous choisissez dans le texte d’un SMS.

Propriétaire Où : Facturation → SMS → Étape 2 5 min de lecture
Le reste du SMS est écrit par turnda, en lettres simples, pour qu’il tienne toujours dans un seul message.
Les SMS ne sont encore ouverts dans aucun pays. turnda n’ouvre les SMS dans un pays qu’après les y avoir testés, et au lancement aucun n’est ouvert. Tant qu’un pays n’ouvre pas, les notifications par SMS ne sont pas proposées aux visiteurs et aucun SMS n’est envoyé. Cette page décrit comment le nom fonctionnera une fois un pays ouvert.

Ce que c’est

Le Nom sur les SMS se place au début des deux SMS que reçoit un visiteur. Un SMS part du nom d’expéditeur TURNDA, et votre nom ouvre la phrase, comme ceci : « Ana’s Bakery : vous êtes le numéro A14 dans la file. » Dans les quelques pays qui n’affichent pas de nom d’expéditeur, le SMS vient à la place d’un numéro de téléphone turnda fixe.

Les règles du nom

La règleCe que vous voyez
Lettres simples, chiffres, espace et les signes & ’ - . seulement ; 22 caractères au plus Un compteur sous la case, par exemple « 12 sur 22 ».
Les accents et les lettres fantaisie sont simplifiés Une note : Nous avons simplifié les lettres. Elle montre « Café Étoile » devenant « Cafe Etoile ».
Pas d’adresse web Le bouton Suivant est grisé et dit : Un nom ne peut pas contenir d’adresse web.
Pas cinq chiffres d’affilée Le bouton Suivant est grisé et dit : Un nom ne peut pas contenir cinq chiffres d’affilée ou plus.
Pas de lettres arabes, thaïes, chinoises ou autres Le bouton Suivant est grisé et dit : Utilisez des lettres simples pour le nom des SMS.
Un nom qui diffère du nom de votre entreprise Une note : Nous vérifions d’abord ce nom. D’ici là, les SMS utilisent le nom de votre entreprise, et nous vous écrivons.

Comment le vérifier dans turnda

  1. Dans Facturation, ouvrez la carte SMS et allez à Étape 2 · Nom sur les SMS. C’est l’étape du milieu, sur trois.
  2. Tapez le nom dans Nom au début de chaque SMS. Le compteur change pendant que vous tapez.
  3. Lisez l’aperçu à droite, Aperçu sur un téléphone. Il montre le SMS 1 et le SMS 2 exactement comme un visiteur les lit.
  4. Appuyez sur Suivant — Limite et paiement, ou sur Continuer avec le nom de l’entreprise pour garder le nom que vous avez déjà. Si le nom pose un problème, le bouton est grisé et dit pourquoi.
  5. Après l’activation, changez le nom avec Changer le nom des SMS. Les mêmes règles de nom s’appliquent.

Un exemple concret

Ana tape « Ana’s Bakery Lisboa ». Cela fait 19 caractères, avec uniquement des lettres simples, donc le bouton Suivant fonctionne. Sa cousine Léa tape « Café Étoile » : l’écran dit « Nous avons simplifié les lettres » et montre « Cafe Etoile ». Un troisième propriétaire tape « Best Bakery 24-7-365 www.best.com » : l’adresse web est refusée, et le bouton dit pourquoi.

L’entreprise d’une quatrième propriétaire est enregistrée sous « Sunrise Foods Pte Ltd » mais elle tape « Sunrise Bakery ». Comme le nom diffère de celui de l’entreprise, turnda l’examine avant de le mettre sur les SMS. D’ici là, les SMS disent « Sunrise Foods Pte Ltd ». Elle reçoit un e-mail quand le nom est approuvé.

Ce qui se passe dans le système

  1. 1Vous tapez le nom
    Règles vérifiées pendant la saisie
  2. 2Les lettres sont simplifiées
    Accents retirés
  3. 3Identique au nom de votre entreprise ?
    Sinon, turnda l’examine d’abord
  4. 5En attendant l’approbation
    Les SMS utilisent le nom de votre entreprise
De la saisie du nom au SMS sur le téléphone d’un visiteur.

turnda vérifie aussi le nom de nouveau de son côté, au cas où un nom aurait échappé à l’écran. Un nom inutilisable est refusé avec : Ce nom ne peut pas être utilisé pour les SMS. Utilisez le nom de votre commerce, sans lien ni numéro de téléphone.

Ce que vous devez faire

  • Utilisez le nom sous lequel vos clients vous connaissent, celui de l’enseigne de votre boutique.
  • Restez court. 22 caractères au maximum, et plus il est court, plus le SMS a de place.
  • Pas de liens ni de numéros de téléphone. Ils sont refusés.
  • Si vous utilisez un nom différent de celui de votre entreprise, attendez-vous à une courte attente pour l’approbation, et surveillez l’e-mail. Vous pouvez activer entre-temps.
Vous n’avez pas à attendre Pendant qu’un nom attend son approbation, les SMS utilisent le nom de votre entreprise. Vos visiteurs reçoivent toujours un SMS qui dit de qui il vient.

Ce que turnda ne couvre pas

  • Si un téléphone affiche le nom. Les téléphones et les réseaux décident comment un nom d’expéditeur s’affiche. Certains n’affichent qu’un numéro.
  • Les autres alphabets. Un SMS ne peut utiliser que des lettres simples, donc les noms arabes, thaïs ou chinois ne peuvent pas être utilisés.
  • Le reste du texte. Les deux SMS sont écrits par turnda et ne peuvent pas être modifiés.

Questions fréquentes

QuestionRéponse
Puis-je changer le nom plus tard ? Oui, avec Changer le nom des SMS. Un nouveau nom qui diffère de celui de votre entreprise est vérifié d’abord.
Pourquoi mon nom est-il plus court dans l’aperçu ? turnda raccourcit un nom qui rendrait un SMS trop long. S’il ne tient toujours pas, rien n’est envoyé et rien n’est retiré de votre pack.
Les visiteurs qui lisent l’arabe reçoivent-ils un SMS en arabe ? Non. Ils reçoivent le SMS en anglais, en lettres simples, et leur page de suivi s’ouvre en arabe.
Le visiteur peut-il répondre au nom ? Non. Les visiteurs ne peuvent pas répondre, sauf STOP là où les SMS viennent d’un numéro de téléphone.
Le nom est-il le même pour chaque établissement ? Oui. Le nom est défini une fois pour l’entreprise.