Mes indicateurs

Mes indicateurs est votre tableau de bord personnel.

Tout le monde Où : Mes indicateurs 2 min de lecture

Combien d’étapes vous avez terminées, combien de temps vous prenez en moyenne, et votre rythme quotidien. Seulement votre travail, celui de personne d’autre.

Vos propres chiffres

Carte	Ce qu’elle affiche
Étapes terminées	Le nombre d’étapes que vous avez terminées. Un visiteur qui passe par trois étapes compte une fois à chaque étape pour la personne qui l’a terminée. Une personne marquée Absent ou passée à une autre étape, puis reprise, n’est pas comptée.
Temps de service moyen	Le temps moyen que vous passez par étape — ou un tiret s’il n’y a encore rien.
Étapes par jour	Votre moyenne d’étapes terminées par jour sur la période.
Attente habituelle avant votre appel	L’attente médiane de vos visiteurs avant que vous les appeliez. Les heures où la file était fermée sont exclues.
Absences	Les visiteurs que vous avez appelés et qui ne se sont pas présentés.
Note moyenne	Votre note moyenne. Elle reste vide (un tiret) tant que pas assez de visiteurs vous ont noté ; le nombre de notes à côté est le vrai décompte.
Heure de pointe	L’heure de la journée où vous terminez le plus d’étapes.
Rendez-vous	Le nombre de rendez-vous que vous avez servis.

Sous les cartes se trouvent des graphiques — Étapes que j’ai terminées chaque jour, Mes heures les plus chargées, Combien de temps dure une visite chez moi et Comment mes étapes se sont terminées (terminées, absents, passées à une autre file) — et Ce que j’ai servi, par file et par service. Mon temps (quarts travaillés, arrivées tardives, heures planifiées et connectées, congés) n’apparaît que si votre établissement suit les connexions.

Qui est crédité d’une étape Une personne avec un code PIN n’est créditée d’une étape que si elle était connectée à un poste ou, sur une file à planning, pendant son quart. Sinon, l’étape revient à la personne qui a appuyé sur Terminé.

Aujourd’hui, 7 ou 30 jours

Changez la période entre Aujourd’hui, 7 jours et 30 jours — elle s’ouvre sur les 7 derniers jours. Chaque chiffre est comparé à la période précédente.

Ce que signifie « Aujourd’hui ». La journée locale du commerce, pour qu’elle corresponde à votre vrai service et non à une horloge située à l’autre bout du monde.

Rien que pour vous

Mes indicateurs ne montre que votre travail, et chaque chiffre est comparé uniquement à votre propre période précédente — jamais à d’autres personnes. Votre responsable peut aussi voir cette page — les propriétaires et responsables peuvent ouvrir les indicateurs d’un membre de l’équipe depuis la page Équipe, et voir les performances de toute l’équipe dans Analyses.

« Pas encore de profil de personnel » ? Votre connexion n’est pas liée à un membre de l’équipe. Demandez à un propriétaire ou responsable de vous ajouter à l’équipe, et vos chiffres commenceront à se suivre.

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