Mes étapes : gérer plusieurs étapes depuis un seul écran
Si vous couvrez plus d’une étape — par exemple vous enregistrez les gens, puis les appelez pour le médecin, puis pour la pharmacie — Mes étapes vous donne un Appeler le suivant pour chaque étape sur la même page File.
Activez-le et choisissez vos étapes
- Ouvrez la page File et appuyez sur Je gère plusieurs étapes, sous l’endroit où vous êtes connecté. Le personnel ne voit le bouton que si le propriétaire a autorisé au moins une étape (voir plus bas). Les propriétaires et les responsables le voient toujours.
- Cochez chaque étape pour laquelle vous appelez des gens. Le panneau porte le titre « Choisissez chaque étape pour laquelle vous appelez des gens. Chacune a son propre Appeler le suivant. » Une étape que le propriétaire n’a pas autorisée est grisée, avec « Votre propriétaire n’a pas autorisé cette étape ».
- Appuyez sur Enregistrer. Enregistrer reste désactivé tant que vous n’avez pas coché au moins deux étapes — « Choisissez au moins 2 étapes — pour une seule étape, utilisez la page comme d’habitude. »
Votre choix est conservé pour vous, il est donc là la prochaine fois que vous ouvrez la page File. Vous seul voyez vos cartes ; l’écran de personne d’autre ne change. Pour cocher d’autres étapes, appuyez sur Modifier mes étapes sur les cartes.
Ce que montrent les cartes
Sous Étapes que vous gérez il y a une carte par étape. Chacune montre le nom de l’étape, combien de personnes attendent (Longue attente apparaît quand quelqu’un a attendu longtemps), où serait envoyée la personne suivante, et un grand Appeler le suivant pour cette étape. Appuyez sur une carte pour Afficher la liste de cette étape et ses tuiles d’action habituelles.
- Le sélecteur de poste. Si une étape a plusieurs postes, ou est répartie par personne, Appeler le suivant demande Envoyer le prochain visiteur à… et liste les postes au choix. Si vous êtes connecté à l’un des postes de l’étape, la personne y va. Si l’étape n’a qu’un poste ouvert, elle y va directement. S’il n’y en a aucun, on lui indique le nom propre de l’étape.
- Mettre les arrivées en pause et Ajouter une personne sans rendez-vous suivent l’étape que vous affichez. Le bouton affiche Mettre les arrivées en pause à suivi du nom de l’étape (et Reprendre les arrivées à quand elle est en pause). Ajouter une personne sans rendez-vous porte le nom de l’étape en dessous, pour que vous sachiez à quelle file la personne est ajoutée.
- Une étape en pause peut quand même être appelée. Mettre les arrivées en pause n’arrête que les nouvelles personnes. La carte indique « Les arrivées sont en pause ici — les personnes qui attendent peuvent encore être appelées ».
Pourquoi un Appeler le suivant est grisé
Un Appeler le suivant grisé dit toujours pourquoi.
| Ce que dit la carte | Pourquoi |
|---|---|
| Vous avez encore A004 ouvert à Caisse | Vous avez appelé quelqu’un et n’avez pas terminé avec lui. Vous n’avez qu’un visiteur ouvert à la fois : terminez-le, marquez-le absent ou passez-le à une autre étape, et chaque carte refonctionne. Cela bloque toutes vos cartes, quelle que soit la porte par laquelle vous l’avez appelé. |
| Chaque poste ici est occupé | Chaque poste de l’étape sert quelqu’un. Attendez qu’un se libère. |
| Caisse occupée — sert A004 | Le poste où vous l’enverriez est occupé. |
| Maya sert ici | Un collègue sert à cette étape. Attendez qu’il ait terminé. |
| Chaque poste ici est fermé pour aujourd’hui | Aucun poste de l’étape n’est ouvert aujourd’hui. |
| Personne n’attend | Personne n’attend à cette étape. |
| Votre propriétaire l’a désactivé pour le personnel | L’interrupteur du propriétaire pour cette étape est désactivé. Voir la section suivante. |
L’interrupteur du propriétaire pour chaque étape
Les propriétaires et les responsables peuvent toujours utiliser Mes étapes pour les étapes d’un établissement où ils travaillent. Pour le personnel, c’est contrôlé étape par étape, et c’est désactivé au départ.
| Dans Établissements → Réglages de la file → Contrôles du personnel | Ce qui se passe |
|---|---|
| Le personnel peut appeler cette étape depuis son écran Mes étapes | Permet à quelqu’un qui gère plusieurs étapes d’appeler celle-ci depuis son propre écran. Désactivé par défaut, pour que le personnel travaille comme aujourd’hui. Activez-le pour une étape qu’une même personne couvre avec d’autres. Désactivez-le et un membre du personnel qui avait déjà coché cette étape voit sa carte grisée avec « Votre propriétaire l’a désactivé pour le personnel ». Rien d’autre ne change pour lui. |
Revenir à la page normale
- Ouvrez Modifier mes étapes sur les cartes.
- Appuyez sur Désactiver Mes étapes. « Retour à la page normale. » Vous revenez à l’unique Appeler le suivant.
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