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Ajoutez votre équipe pour que le personnel puisse appeler la personne suivante depuis un ordinateur ou une tablette au poste.

Propriétaire et responsable Où : Équipe 17 min de lecture

Chaque personne reçoit un nom d’utilisateur et les établissements où elle travaille — et définit son propre code PIN à sa première connexion à un poste, sur un ordinateur ou une tablette, avec le code à usage unique que vous lui donnez. Les rôles se définissent par établissement : quelqu’un peut gérer un établissement et seulement servir dans un autre, donc « responsable » n’est pas un simple interrupteur — c’est un rôle qu’on tient à un endroit.

Votre page Équipe

La page Équipe affiche tout le monde de deux façons — Par établissement (la valeur par défaut : les propriétaires, puis les responsables et le personnel de chaque établissement, puis toute personne pas encore placée) et Tout le monde (une liste avec recherche).

Élément	Ce que cela signifie
Les totaux en haut	Personnes, Responsables, Personnel et En ligne.
Un bouton calendrier sur chaque personne	Ouvre un calendrier (absent de la ligne d’un autre propriétaire). Sur vous-même, il ouvre Mon calendrier. Sur quelqu’un d’autre, il ouvre la semaine du Planning, filtrée sur cette personne. Il est grisé, avec la raison au survol — « Pas encore sur un lieu : aucun calendrier à afficher » — pour une personne qui n’est encore placée nulle part.
Un bouton Statistiques sur chaque personne	Ouvre les chiffres de cette personne (« Statistiques — nom »). Non affiché sur la ligne d’un propriétaire. Grisé pour un responsable quand le propriétaire a désactivé « Voir les analyses et rapports » pour les responsables : « Le propriétaire a désactivé cela pour les responsables. »
Un bouton Gérer sur chaque personne	Ouvre ses tuiles : affecter à des établissements, modifier les détails, renvoyer l’invitation, changer de rôle, réinitialiser le code PIN du poste, retirer.
« Invité »	Affiché à côté de quelqu’un qui ne s’est pas encore connecté — sur sa pastille dans la vue Par établissement (par défaut) et dans la liste Tout le monde.
La liste d’un responsable	Plus courte que celle du propriétaire — seulement les coéquipiers d’un établissement qu’il gère, plus toute personne pas encore placée nulle part. Le simple fait de servir dans un établissement sans le gérer n’ajoute pas ses membres à la liste. Ce n’est pas un filtre qu’il peut désactiver.

Ajouter quelqu’un

Inviter demande un nom d’utilisateur court avec lequel la personne se connectera, un rôle (Personnel ou Responsable) et les établissements où elle travaille — au moins un, car cela décide quelles files elle peut servir.

Champ ou règle	Ce qu’il fait
E-mail de connexion (facultatif)	Seulement pour les personnes qui se connectent par lien envoyé par e-mail. Le personnel se connecte avec son nom d’utilisateur et son code PIN, pas avec un lien.
La ligne affichée à un responsable qui remplit ce formulaire	Si vous n’êtes pas propriétaire, le formulaire ajoute : « Le personnel se connecte avec son nom d’utilisateur et son code PIN, pas avec un lien. » Un propriétaire qui remplit le même formulaire ne voit pas cette phrase : elle s’affiche selon votre rôle, et non selon le rôle que vous attribuez.
Inviter un responsable	Réservé au propriétaire. Un responsable peut ajouter un membre du personnel à un établissement qu’il dirige, mais la liste des Rôles ne lui propose tout simplement pas Responsable — et le serveur le refuse aussi.

Ce que vous faites après avoir appuyé sur Inviter Une fenêtre s’ouvre avec le titre « Donnez-lui ces deux choses » : son Nom d’utilisateur et un Code à usage unique. Appuyez sur Copier les deux pour les copier, puis sur fait. La personne saisit les deux à sa première connexion à un poste, puis choisit son propre code PIN. Nous ne pouvons pas réafficher le code, car seule une copie brouillée est stockée ; s’il est perdu, émettez-en un nouveau depuis sa ligne. La fenêtre indique le jour où il cesse de fonctionner (7 jours au début). Si vous avez donné une adresse e-mail, un lien lui est aussi envoyé par e-mail, et la fenêtre l’indique, ou dit clairement quand l’e-mail n’a pas pu partir.

L’application de l’entreprise est faite pour un ordinateur ou une tablette Les propriétaires, les responsables et le personnel utilisent turnda sur un ordinateur ou une tablette. Sur un téléphone (un écran dont le plus petit côté fait moins de 600 pixels), les pages de connexion et l’application affichent à la place « turnda fonctionne sur un ordinateur ou une tablette ». Les visiteurs, l’écran d’affichage et la tablette d’entrée ne sont pas concernés. Dites à votre équipe d’utiliser la tablette ou l’ordinateur du poste.

Faire de quelqu’un un propriétaire est refusé pendant 24 heures après la modification de son e-mail de connexion. Si l’e-mail de connexion d’une personne a été modifié il y a un instant — dans la simple modification de la page Équipe, par un propriétaire, ou par un responsable qui gère tous ses établissements — elle ne peut pas encore devenir propriétaire. La page Équipe indique « L’e-mail de connexion de cette personne a été modifié récemment, elle ne peut donc pas encore devenir propriétaire. Veuillez réessayer plus tard. » Réessayez après 24 heures. La même attente s’applique pour transmettre l’entreprise à ce responsable. Exemple : vous corrigez l’e-mail d’un responsable lundi matin, puis vous essayez d’en faire un copropriétaire à midi — on vous demande d’attendre mardi matin. Cette attente existe pour que personne ne puisse discrètement changer l’e-mail du compte d’un propriétaire et s’en emparer.

Vous voulez qu’un responsable reprenne toute l’entreprise ? Inviter un responsable lui donne un rôle, et non l’entreprise. Pour lui transmettre l’entreprise elle-même — il devient propriétaire et vous devenez responsable de chaque établissement — utilisez Transmettre l’entreprise sur votre profil. Le responsable doit d’abord s’être connecté avec son e-mail, et il ne peut pas être choisi pendant 24 heures après la modification de son e-mail de connexion.

Le nom d’utilisateur que vous saisissez n’est pas le nom d’utilisateur complet. turnda ajoute automatiquement devant lui le code à 4 lettres de votre entreprise — invitez « karthik » chez Luxe Hair Studio et le nom d’utilisateur réel de connexion sera luxe_karthik.

Vérifiez le vrai nom d’utilisateur avant de le transmettre. L’écran vous montre le nom d’utilisateur complet au fur et à mesure que vous tapez. Une personne à qui l’on n’a dit que « sam » ne pourra pas se connecter avec ce nom-là.

Les noms d’utilisateur sont raccourcis, et ne sont jamais réutilisés. Seules les 8 premières lettres ou chiffres du nom sont conservés, de sorte que « Christopher » et « Christophe » deviennent le même nom d’utilisateur. Une lettre accentuée est gardée sans son accent (« José » devient jose), et un nom écrit uniquement dans un autre alphabet, comme l’arabe, doit être tapé avec les lettres de a à z. L’écran vous montre ce qu’il sera pendant que vous tapez.

Un nom d’utilisateur reste pris pour de bon Une fois utilisé, même après le départ de cette personne, car son travail passé reste enregistré sous ce nom.

Si l’on vous dit qu’il est déjà pris Ajouter quelque chose à la fin du nom n’aidera pas. L’écran propose un nom d’utilisateur libre sous la case — pour un deuxième Alexander Wong, il peut proposer luxe_awong — appuyez sur L’utiliser, ou choisissez un autre nom.

Rôles, codes PIN et détails

Ouvrez une personne et vous obtenez ses tuiles — affectez-la à des établissements, modifiez ses détails, renvoyez son invitation, changez son rôle, réinitialisez son code PIN ou retirez-la.

Vous appuyez sur	Ce qui se passe	Qui peut le faire
Changer de rôle	Réservé au propriétaire. Un responsable ne peut ni promouvoir, ni rétrograder, ni rien changer concernant un autre responsable. Le changement prend effet à la prochaine action de la personne — elle n’a pas besoin de se déconnecter puis de se reconnecter, et son code PIN et ses sessions ne sont pas touchés (un rôle n’est jamais enregistré dans sa connexion). Ils peuvent toujours VOIR un collègue responsable dans la liste de l’équipe d’un établissement qu’ils dirigent — l’identifiant, l’e-mail de connexion, et s’il est connecté. Voir n’est pas modifier.	Propriétaire
Réinitialiser le code PIN du poste	Efface leur code PIN et délivre un nouveau code à usage unique — voir Connexion par code PIN et postes. Personne, propriétaire compris, ne voit jamais le code PIN de quelqu’un.	Toute l’équipe
Renvoyer l’invitation	Renvoie leur lien de connexion par e-mail. S’il n’y a pas d’e-mail enregistré, la tuile est grisée et indique « Ajoutez d’abord un e-mail ». Appuyer deux fois volontairement envoie deux e-mails ; appuyer à nouveau parce que le premier semblait bloqué n’en envoie pas.	Toute l’équipe

« Invitation renvoyée par e-mail » signifie qu’elle est bien partie. Si l’envoi a échoué, on vous le dit à la place — « Nous n’avons pas pu envoyer cet e-mail pour le moment — veuillez réessayer dans un instant. » Personne ne devrait abandonner la relance d’une invitation qui n’est jamais arrivée.

Modifier l’adresse où va l’e-mail de connexion de quelqu’un relève du propriétaire, ou d’un responsable seulement s’il dirige tous les établissements où cette personne travaille.

Pour quelqu’un qui n’est pas encore placé dans un établissement, modifier son e-mail de connexion est réservé au propriétaire, un point c’est tout. Une personne non placée n’appartient à aucun établissement ; sans cette règle, n’importe quel responsable pourrait rediriger vers lui-même l’e-mail de connexion d’une nouvelle recrue.

Modifier l’e-mail de connexion d’un propriétaire doit être confirmé depuis la nouvelle adresse. Lorsque l’e-mail de connexion d’un propriétaire est modifié ici — le sien, ou celui d’un autre copropriétaire (seul le propriétaire principal peut modifier l’e-mail de connexion du propriétaire principal ; un second propriétaire qui essaie est refusé) — rien ne bouge encore. turnda envoie un lien de confirmation à la nouvelle adresse, et le changement n’a lieu que lorsque quelqu’un ouvre ce lien et appuie sur Confirmer cette adresse. D’ici là, l’ancienne adresse continue de se connecter exactement comme avant, et rien d’autre ne change. Exemple : vous saisissez par erreur une nouvelle adresse pour vous-même — personne ne peut jamais ouvrir ce lien, donc le changement n’a jamais lieu et vous n’êtes pas bloqué.

Ce que voit le propriétaire. Sous la case de l’e-mail, la page indique « La nouvelle adresse doit confirmer un lien que nous lui envoyons avant que le changement prenne effet — jusque-là, l’ancienne adresse continue de fonctionner. » Après l’enregistrement, elle indique « Nous avons envoyé un lien à » la nouvelle adresse, et que le changement a lieu une fois confirmé, et affiche « En attente de confirmation » pour cette adresse, avec un bouton Annuler le changement. Le lien ne fonctionne qu’une fois et expire à l’heure affichée à l’écran (24 heures après votre demande, par défaut). Demander à nouveau pour le même propriétaire remplace la demande précédente, et il existe une limite au nombre de demandes qu’un propriétaire peut faire en une heure (5 par défaut) — au-delà, on vous demande de réessayer plus tard. Le propriétaire, la personne qui a fait la demande, ou le propriétaire de l’entreprise peut annuler une demande en attente.

Ce que reçoit l’ancienne adresse. Un bref e-mail indiquant qu’un changement d’adresse de connexion a été demandé, et comment l’arrêter : se connecter, ouvrir la page Équipe et annuler la demande — ou contacter l’assistance. Pour le propriétaire principal, cela va à la fois à l’adresse de connexion et à l’adresse de récupération ; pour un copropriétaire, cela va à sa propre ancienne adresse. La page Activité enregistre que la demande a été faite, annulée, refusée ou confirmée (jamais l’adresse elle-même).

Quand la nouvelle adresse est confirmée. La page de confirmation ne demande aucune connexion — le lien reçu dans la nouvelle boîte suffit, car la personne a pu perdre l’ancienne adresse. Elle affiche un bouton Confirmer au lieu de confirmer d’elle-même, pour qu’un outil d’analyse d’e-mails qui ouvre le lien ne puisse pas le faire à votre place. À la confirmation, la connexion est déplacée, toutes les tablettes connectées comme ce propriétaire avec un nom d’utilisateur et un code PIN sont déconnectées, tout code de réinitialisation de PIN inutilisé cesse de fonctionner, une transmission demandée par le propriétaire principal est annulée, et l’ancienne comme la nouvelle adresse reçoivent un e-mail. La nouvelle adresse doit être une vraie adresse e-mail avec laquelle personne d’autre ne se connecte à turnda, et ne peut pas être l’adresse de récupération de l’entreprise. Ces contrôles sont refaits au moment de la confirmation. Si quelque chose a changé depuis — la personne n’est plus propriétaire, ou sa connexion n’est plus l’adresse d’où la demande a été faite — la page indique « Ce lien de confirmation n’est plus valide. Demandez-en un nouveau depuis la page Équipe. », et la vraie raison figure seulement dans le journal d’activité. Un lien expiré, déjà utilisé ou erroné affiche le même message.

Bloqué et impossible d’atteindre l’ancienne adresse ? La récupération ne change pas. Revenir avec un code de récupération (voir Récupérez votre compte) déplace tout de suite la connexion — le code de récupération prouve déjà que c’est bien vous. Le faire, ou une récupération menée avec notre équipe, annule toute demande de changement en attente.

Ce que dit l’écran	Ce que cela signifie
Ce coéquipier n’a pas encore reçu d’établissement, donc seul le propriétaire peut modifier l’adresse où va son e-mail de connexion. Vous pouvez quand même le renommer ou définir son code PIN.	Seul le propriétaire peut déplacer l’e-mail de connexion ; n’importe qui peut toujours le renommer ou définir son code PIN.

Retirer quelqu’un — deux choses différentes

	Retirer d’un établissement	Retirer de l’entreprise
Ce que vous faites	Réglez cet établissement sur « Pas ici » dans sa liste d’établissements	« Retirer de l’équipe »
Ce qui se passe	Elle reste dans l’équipe, simplement plus dans cet endroit. Retirer son dernier établissement la laisse sur le compte, non placée.	Il demande d’abord confirmation — elle « perdra l’accès à tous les établissements auxquels elle est affectée », et on vous indique que vous pouvez la rétablir depuis Personnes retirées pendant un certain temps. Elle est déconnectée partout, retirée de tout poste qu’elle occupait, et sa connexion cesse de fonctionner immédiatement. Son dossier de connexion chez notre fournisseur de connexion est supprimé lors du prochain nettoyage de nuit, sauf si la même adresse sert encore à se connecter ailleurs.

Seul le propriétaire peut retirer le seul responsable d’un établissement. Un responsable ne peut retirer, rétrograder ni désaffecter aucun responsable (ces actions sont réservées au propriétaire), et pour un responsable la tuile Retirer sur le seul responsable d’un établissement est grisée avant même qu’il n’essaie. Le propriétaire le peut — après une confirmation claire — et dirige alors cet établissement lui-même jusqu’à ce qu’il affecte quelqu’un.

Ce qu’il dit	Où
Seul responsable de Northside — ajoutez d’abord un autre responsable là-bas	La tuile Retirer grisée que voit un non-propriétaire, en nommant l’établissement.
Cette personne est la seule responsable de « Northside ». Donnez d’abord à cet établissement un autre responsable.	Ce que dit le serveur si un non-propriétaire passe malgré tout la tuile grisée. Ajoutez un autre responsable à cet établissement, puis retirez-la.
Retirer / Nommer membre du personnel ici — « Priya est la seule responsable ici. Après cela, plus personne ne gère cet établissement — vous le dirigez jusqu’à ce que vous affectiez quelqu’un. »	La confirmation du propriétaire, depuis la page Équipe ou le panneau de l’établissement. Annuler laisse tout comme avant.
Aucun responsable ici — vous dirigez cet établissement jusqu’à ce que vous en affectiez un.	Le panneau de l’établissement, une fois que son dernier responsable est parti.

Le navigateur d’une personne retirée ou déconnectée oublie l’entreprise. Dès qu’une personne est retirée, ou se déconnecte, la copie des données de l’entreprise que son navigateur avait enregistrées (File, équipe, activité) est effacée — et non simplement masquée — de sorte qu’appuyer sur Précédent ou rouvrir l’onglet ne lui montre rien.

Pourquoi le propriétaire est autorisé Le propriétaire détient déjà tous les pouvoirs de responsable dans chaque établissement, donc un établissement sans responsable est un état normal — et refuser auparavant laissait un responsable parti avec un accès jusqu’à l’embauche d’un remplaçant. Retirer quelqu’un qui n’est que membre du personnel ici ne nécessite pas une telle confirmation.

Tant que l’invitation de quelqu’un est en attente, sa tuile indique « Annuler l’invitation » au lieu de « Retirer de l’équipe » — même idée, avec sa propre confirmation (« Annuler cette invitation ? »).

Vous avez invité la mauvaise personne, ou fait une faute de frappe ? Annulez-la — son code cesse de fonctionner dès que vous le faites, donc l’invitation ne peut plus être utilisée. Invitez ensuite la bonne personne.
Le nom d’utilisateur mal saisi est désormais utilisé pour de bon, comme si vous l’aviez retiré après qu’elle a commencé.
Lorsque quelqu’un sert un visiteur au moment où vous le retirez, ce visiteur n’est pas oublié : il apparaît sur le tableau de bord comme « servi par personne », pour que la personne présente sur le terrain puisse le terminer ou le mettre en attente.

Vous avez retiré la mauvaise personne ? Ramenez-la

Sous l’équipe, une liste Personnes retirées : toutes les personnes retirées de l’équipe récemment, avec un bouton Restaurer. La durée pendant laquelle une personne y reste est fixée par turnda, pas par vous (trente jours pour le moment) ; la phrase au-dessus de la liste indique toujours le nombre en vigueur.

Vous appuyez sur	Ce qui se passe
Restaurer	Remet la personne dans l’équipe avec son rôle et ses établissements tels qu’ils étaient, et vous affiche un code à usage unique tout neuf, une seule fois. Donnez-le-lui avec son nom d’utilisateur ; elle s’en sert pour choisir un nouveau code PIN. Une restauration ne rétablit jamais un accès. Ses anciennes connexions restent terminées, et l’e-mail de connexion et le code PIN que le retrait a effacés ne sont pas rétablis — si elle se connecte par e-mail, ajoutez-le à nouveau depuis sa ligne.

Vous appuyez sur

Ce qui se passe

Restaurer

Remet la personne dans l’équipe avec son rôle et ses établissements tels qu’ils étaient, et vous affiche un code à usage unique tout neuf, une seule fois. Donnez-le-lui avec son nom d’utilisateur ; elle s’en sert pour choisir un nouveau code PIN. Une restauration ne rétablit jamais un accès. Ses anciennes connexions restent terminées, et l’e-mail de connexion et le code PIN que le retrait a effacés ne sont pas rétablis — si elle se connecte par e-mail, ajoutez-le à nouveau depuis sa ligne.

Qui voit quoi	Détail
Le propriétaire	Toutes les personnes retirées pendant la période, responsables compris.
Un responsable	Seulement les simples membres du personnel qui n’ont travaillé nulle part en dehors des établissements qu’il dirige — les mêmes personnes qu’il aurait pu retirer. Une personne qui a aussi travaillé dans un autre établissement, ou un responsable, relève du propriétaire pour la ramener.
L’interrupteur « équipe »	Si le propriétaire a désactivé la gestion de l’équipe pour les responsables, un responsable ne voit ni liste ni Restaurer.

Rien de plus n’est facturé — le personnel n’est jamais facturé par personne. Le nombre de membres du personnel que vous pouvez avoir dépend de votre forfait : voir Limites des forfaits.
Leur ancien nom d’utilisateur revient avec eux. Il n’a jamais été attribué à quelqu’un d’autre, donc leur travail passé reste sous leur nom.
Une personne retirée depuis plus longtemps que la fenêtre disparaît de la liste et ne peut pas être ramenée d’ici — invitez-la à nouveau à la place (avec un nouveau nom d’utilisateur).
Appuyer deux fois sur Restaurer, ou deux personnes qui appuient en même temps, ne la ramène qu’une fois ; le second appui indique qu’elle est déjà de retour.
Cela est inscrit dans la page Activité, à votre nom.

Quelqu’un qui travaille dans plusieurs établissements

La ligne de chaque personne liste chaque établissement avec son rôle là-bas — « Northside · Responsable · Riverside · Personnel ». Quelqu’un sans établissement pour l’instant affiche « Pas encore affecté à un établissement ».

Ce qu’ils voient — uniquement les établissements où ils sont réellement affectés. Ils passent de l’un à l’autre grâce à un sélecteur d’établissement qui vit sur la page elle-même (le Tableau de bord, Établissements et les autres en ont chacun un — il n’y a plus de sélecteur unique dans la barre du haut).

Le sélecteur liste les files de chaque établissement avec un compteur d’attente en direct — choisir une file change aussi d’établissement.
Il se souvient de l’endroit où vous étiez la prochaine fois dans ce navigateur, et il est volontairement oublié lorsque vous vous déconnectez ou changez de compte sur cet appareil.
Sur la File, un membre du personnel n’a pas du tout de sélecteur — il voit le nom de sa file en simple texte, parce qu’il sert cette seule file.

Un responsable sans établissement ne peut rien faire pour l’instant — et le produit le dit au lieu d’échouer. Il voit « Vous n’êtes pas encore affecté à un établissement », et dans la vue Par établissement de la page Équipe, il est regroupé sous un titre « Pas encore placé ».

Corriger Affectez-lui un établissement et tout apparaît. Ouvrir sa propre tuile en tant que propriétaire affiche une autre phrase qui explique la même chose.

Rechercher, annuler, retirer

Ce qui se passe	Ce que cela signifie
Trouver quelqu’un	Utilisez la zone de recherche de la page Équipe.
Un coéquipier a été ajouté mais pas placé dans un établissement	La page vous le signale et propose de réessayer.
Annuler une invitation	Retirer un lien de connexion envoyé pour qu’il cesse de fonctionner (Gérer).
Retirer quelqu’un qui a des rendez-vous à venir ou des visiteurs en attente	On vous demande s’il faut transférer ceux-ci à la première personne disponible, à une personne que vous choisissez, ou les laisser tels quels.
Cette personne couvrait le congé de quelqu’un	Le retrait vous avertit que le congé s’affichera alors Pas de remplaçant.
Ajouter quelqu’un à un établissement qui a des plannings	Choisissez le planning hebdomadaire qu’il suit, « travaille quand nous sommes ouverts », ou décidez plus tard.