Confidentialité : les numéros de vos visiteurs et les SMS

Le numéro de téléphone d’un visiteur est utilisé uniquement pour lui envoyer les deux SMS de sa visite. Il est conservé brouillé, n’est jamais montré en entier à vous ni à votre personnel, n’est jamais vendu et jamais partagé pour autre chose.

Quand un visiteur active les SMS, il donne un numéro de téléphone et accepte deux SMS. Trois choses sont conservées pour cela. La première est le numéro lui-même, pour les SMS. La deuxième est la preuve de son accord. La troisième est une liste de personnes qui ont dit stop, pour qu’elles ne reçoivent plus jamais de SMS.

• De votre côté : la carte SMS de Facturation affiche les totaux par pays. Elle n’affiche jamais un numéro de téléphone.
• Du côté du visiteur : la case qu’il coche indique exactement ce à quoi il consent, nomme votre entreprise, et renvoie vers Comment nous utilisons votre numéro.
• Dans la politique de confidentialité : le texte complet, y compris le moment exact où un numéro est conservé. Donnez-en le lien aux visiteurs qui le demandent.

Rui s’est inscrit dans la file d’Ana’s Bakery le 3 mars et a activé les SMS. Le 3 avril, son numéro est effacé. La preuve qu’il a accepté (la phrase qu’il a cochée, le Portugal, l’anglais) reste 24 mois. Si Rui avait répondu STOP, un code fabriqué à partir de son numéro resterait sur la liste d’arrêt, pour que le système de la boulangerie ne puisse jamais lui écrire par erreur. S’il écrit pour demander l’effacement de son numéro, nous le retrouvons grâce à ce code, et non en lisant les numéros.

• N’écrivez jamais le numéro d’un visiteur pour les SMS. Le visiteur le tape lui-même.
• Si un visiteur demande ce que nous conservons, lisez-lui le tableau ci-dessus.
• Si un visiteur veut que son numéro soit effacé, utilisez Demandes de données des visiteurs et saisissez le numéro. Effacer cette personne supprime aussi le numéro des mises à jour par SMS, la preuve de son accord, la réponse enregistrée « est-ce un mobile » et tout deuxième SMS encore en attente d’envoi. Le code de la liste d’arrêt reste, pour qu’elle ne reçoive jamais de SMS par erreur. Elle peut aussi nous écrire, et nous faisons la même chose.
• Liez la politique de confidentialité dans vos propres documents si vous décrivez comment votre entreprise utilise les SMS.

• Les réseaux mobiles. Un SMS traverse les réseaux en chemin. turnda ne peut pas contrôler ce qu’un réseau enregistre.
• Le téléphone du visiteur. Une fois un SMS arrivé, il vit sur le téléphone du visiteur, et c’est lui qui décide qui le voit.
• Les autres numéros que vous recueillez. Si votre personnel note des numéros pour un autre usage, c’est votre propre registre, pas celui de turnda.
• Les autres canaux. WhatsApp et l’e-mail ont leurs propres pages de confidentialité.