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Schéma

Le Blueprint dessine toute votre configuration en un seul schéma — le commerce en haut, puis chaque établissement, puis ses files et leurs étapes. Il montre ce qui manque et vous mène directement à l’endroit qui le corrige.

Propriétaire et responsable Où : Blueprint (dans le menu de gauche, sous Tableau de bord) 4 min de lecture

Réponse rapide. Ouvrez Blueprint dans le menu de gauche, juste sous Tableau de bord. Chaque établissement a un anneau. Lorsqu’une file porte un signal tel que « Aucun poste pour l’instant », cliquez sur Corriger. Il se met à jour tout seul — vous n’avez jamais besoin de rafraîchir. Ce n’est qu’une image : il ne change rien tant que vous ne cliquez pas sur une case ou sur Corriger.

Exemple Une propriétaire de salon a deux établissements. Le Blueprint affiche Orchard à 100 % avec « Rien ne manque », et Tampines à 71 % (5 sur 7 configurés). Sous Tampines, la file Sans rendez-vous porte les signaux « Aucun poste pour l’instant » et « Horaires d’ouverture non définis ». Elle clique sur Corriger à côté du premier signal, ajoute un poste, et l’anneau monte tout seul.

Qui le voit

Les propriétaires et les responsables. Un propriétaire voit chaque établissement. Un responsable ne voit que les établissements qu’il dirige. Le personnel ne l’a pas dans son menu de gauche.

Comment lire le schéma

Vous voyez	Cela signifie
La case du commerce, en haut	Votre commerce, avec de gros chiffres pour Établissements, Files et Personnes.
Une case Établissement	Un seul lieu. Il affiche Ouvert aujourd’hui, Horaires spéciaux aujourd’hui ou Fermé aujourd’hui, ses chiffres (Files, Personnes, postes) et son anneau de santé.
Une case Une étape	Une file normale. Elle affiche ses Étapes, Services, postes et Personnes, si les Rendez-vous activés ou Rendez-vous désactivés, et des signaux pour tout ce qui manque.
Une case Parcours	Une file à plusieurs étapes. Ses étapes sont dessinées en dessous dans l’ordre, chacune avec ses propres signaux, suivies de Où va chaque service, le trajet de chaque service à travers les étapes. Appuyez sur Afficher les files ou Masquer les files pour ouvrir ou fermer un établissement.
La ligne des pages visiteur	Sous chaque file : Page d’inscription, Borne et Page de prise de rendez-vous, chacune marquée activée ou désactivée, et Écrans TV, qui compte les TV associées (« 2 associées »).
Une case qui indique Non configuré	Un lieu où rien n’a encore été créé.

Cliquez sur une case pour ouvrir ses réglages. La légende de la page, Ce que signifient les couleurs et les badges, se trouve en bas.

L’anneau de santé et « N sur M configurés »

Chaque établissement a un anneau avec un pourcentage, et une ligne dessous telle que « 5 sur 7 configurés ». C’est un simple décompte : le nombre de contrôles réussis, sur le nombre de contrôles qui s’appliquent. L’anneau est vert lorsque la plupart réussissent (70 % ou plus), et corail lorsqu’il y en a moins.

Contrôle	Réussi lorsque	Signal que vous voyez en cas d’échec
Les horaires d’ouverture du lieu	Des horaires d’ouverture ont été définis pour l’établissement (compté une fois par établissement).	Horaires d’ouverture non définis pour ce lieu
Services	La file a au moins un service. Compté uniquement sur une file qui demande aux visiteurs « Services (ce dont ils ont besoin) ».	Pas encore de services
Postes	La file a au moins un poste.	Pas encore de postes
Quelqu’un à chaque poste	Chaque poste a une personne. Compté uniquement lorsque la file a des postes.	Postes sans personne : 2
Les horaires d’ouverture de la file	Des horaires d’ouverture ont été définis pour la file.	Horaires d’ouverture non définis
Une page visiteurs	Au moins une de Rejoindre, Borne ou Page de prise de rendez-vous est activée. Une file en pause réussit aussi ce contrôle : ses pages sont coupées à cause de la pause, que « Les arrivées ne sont pas suspendues » signale déjà.	Aucune page visiteurs n’est activée
Les arrivées ne sont pas suspendues	La file accepte les inscriptions. Une file échoue aussi ce contrôle quand les visites du mois sont épuisées.	Inscriptions suspendues (ou « inscriptions suspendues : les visites du mois sont épuisées »)

Un contrôle qui ne s’applique pas n’est pas compté. Une file sans la question « Services (ce dont ils ont besoin) » n’est pas pénalisée pour l’absence de services, et une file sans postes n’est pénalisée qu’une seule fois pour cela, et non deux fois.

Corriger

Repérez une file avec un signal, tel que Aucun poste pour l’instant. Un établissement sans problème affiche « Rien ne manque ». Plusieurs signaux sur une même file montrent les premiers et « +2 de plus ».
Cliquez sur Corriger. Cela ouvre les réglages exacts qui corrigent ce seul signal — par exemple les postes de la file, ou ses Services.
Faites la modification et enregistrez. Revenez sur le Blueprint. Le signal a disparu et l’anneau a bougé.

Un anneau sous 100 % n’est pas une erreur. Une entreprise avec un seul poste qui n’utilise jamais de borne est tout à fait normale. L’anneau ne compte que les contrôles ci-dessus, et un signal est une invitation à regarder, non une panne.

Questions fréquentes

Question	Réponse
Puis-je modifier des choses sur le schéma ?	Non. Cliquez sur une case ou sur Corriger pour ouvrir les réglages, et modifiez-les là.
Il indique « Rien à dessiner pour le moment ».	Il n’y a pas encore d’établissement. Cliquez sur Ajoutez votre premier établissement.
Il indique « Nous n’avons pas pu dessiner votre schéma. »	Votre configuration n’est pas touchée. Vérifiez votre connexion internet et réessayez.
Elle indique que certains lieux ou certaines files manquent.	Un très grand commerce a plus de lieux ou de files que la page ne peut en dessiner, donc certains sont laissés de côté. Utilisez le hub Établissements pour le reste.
Un responsable ne voit pas un établissement.	Les responsables ne voient que les établissements qu’ils dirigent.