La page Rejoindre

Le premier contact de votre visiteur. Il scanne un QR ou touche un lien, ne remplit que ce que vous avez demandé, et appuie sur Rejoignez la file. Ni application, ni compte.

L’ensemble est une seule carte sur téléphone, dans cet ordre — votre logo et nom d’entreprise, puis un titre, puis vos cases, puis le bouton.

Sous le nom de votre entreprise se trouve un petit sélecteur Langue avec recherche. Un visiteur peut changer la langue de la page pour sa visite, et les e-mails et messages que cette visite déclenche la suivent. La TV d’accueil n’en a jamais. Voir La langue que voient les visiteurs.

Certaines files affichent une petite note sous l’accueil — « Souvent plus calme vers 15 h ». Elle est calculée à partir de l’historique d’arrivées de cette file, et il faut 14 jours d’activité pour qu’elle apparaisse.

Chacun d’eux est un interrupteur dans les Informations de base de la page Questions, réglé pour chaque file et chaque page séparément. Nom et E-mail sont activés au départ. E-mail est la case par laquelle on peut écrire au visiteur, et elle n’est demandée que lorsque Utiliser l’e-mail sur cette file est activé dans les réglages de la file. Numéro de mobile (pour appeler) est une case séparée, désactivée au départ. Elle sert uniquement à votre personnel pour voir et téléphoner, et rien n’y est jamais envoyé — ni message WhatsApp, ni SMS, ni marketing. Un visiteur ne donne toujours qu’un seul contact pour les messages. Dans un commerce qui envoie des mises à jour WhatsApp, une ligne sous le bouton Rejoindre indique qu’il peut démarrer ces mises à jour d’une touche après son inscription — la touche elle-même est sur l’écran de confirmation, pas sur ce formulaire.

Si une case obligatoire est laissée vide, rien n’est envoyé. Un message rouge « Veuillez remplir ceci pour rejoindre. » apparaît sous cette case précise et disparaît dès qu’ils commencent à taper.

C’est une seule case, pas deux — elle détermine ce que vous avez tapé selon qu’elle contient un « @ ». Elle s’appelle Téléphone ou e-mail lorsqu’une file utilise les deux, ou simplement Téléphone ou E-mail lorsqu’elle n’en utilise qu’un.

Une case à cocher apparaît dès qu’ils tapent quoi que ce soit dans la case de contact : « Envoyez-moi par WhatsApp ou e-mail des messages sur ma place dans la file », avec la promesse « Nous ne vous écrirons qu’au sujet de cette visite — rien d’autre, jamais. »

Désactivé au départ — la plupart des files n’en ont jamais besoin. Deux interrupteurs dans Réglages de la file → Page visiteur et confidentialité obligent un visiteur à prouver qui il est avant d’obtenir une place. Avec les deux désactivés, la page Rejoindre est exactement comme décrit ci-dessus.

• Où va une réponse à l’e-mail de code. À l’e-mail de contact de l’établissement. Si l’établissement n’en a pas, elle va à l’assistance de turnda. Votre adresse de connexion n’est jamais montrée aux visiteurs.
• Si une boîte dépasse sa limite quotidienne, une visite ou un rendez-vous a quand même lieu, seulement sans l’e-mail. Personne n’est refusé à cause de cela.

Le bouton porte votre couleur d’accent, avec son texte automatiquement assombri ou éclairci pour rester lisible. Pendant qu’il travaille, il affiche un indicateur de chargement et ne peut pas être pressé à nouveau.

En cas de succès, la page affiche une coche verte, « Vous êtes dans la file à Sans rendez-vous » et leur numéro — puis les amène d’elle-même sur leur lien de suivi, sans rien à appuyer.

La page Rejoindre n’affiche jamais d’erreur brute, et elle vérifie avant d’afficher un formulaire — si une arrivée serait refusée, le formulaire n’est pas du tout dessiné.

Un visiteur qui a perdu sa page n’est jamais bloqué derrière un écran fermé. Chacun des écrans ci-dessous — fermé, complet, ou ne prenant pas de nouveaux visiteurs — porte toujours le lien discret « Déjà dans la file ? Saisissez votre code », pour que quelqu’un qui attend déjà puisse revenir sur sa propre page même lorsque les arrivées sont en pause. L’heure de réouverture est écrite de la même façon (sur 24 heures, à l’horloge de votre entreprise, dans la langue de la page) sur la page Rejoindre et sur la TV d’accueil.

• « Aucune application nécessaire. Vous pouvez quitter la file à tout moment. » — répond à la question la plus fréquente d’un visiteur avant de scanner : « Dois-je télécharger quelque chose ? »
• À quoi servent leurs informations — « Nous utilisons vos informations uniquement pour garder votre tour et vous prévenir quand ce sera à vous. », avec les liens Confidentialité et Conditions. Affiché même sur une page qui ne demande aucun contact — voir données et confidentialité. Si vous avez rédigé votre propre avis de confidentialité pour l’établissement, il figure juste en dessous.
• « propulsé par turnda » — sur chaque page visiteur, dans chaque forfait.

La page demande aussi aux moteurs de recherche de ne pas l’indexer. Un lien pour rejoindre est la file en direct d’une entreprise, pas une page web publique.

Un inconnu avec une seule barre de réseau ne doit pas regarder un indicateur qui tourne. Donc la toute première chose envoyée pour un lien Rejoindre est un formulaire simple et fonctionnel portant le nom de votre entreprise, prêt à être rempli.

• Rien de ce qu’ils ont tapé n’est perdu. Quand la page complète arrive, elle prend le relais et emporte leurs réponses avec elle.
• Il fonctionne sans aucun JavaScript — il s’envoie tout seul, donc une extension de confidentialité qui bloque les scripts laisse tout de même la personne rejoindre.
• Il est volontairement plus sobre — les mêmes questions, des boutons plus simples, et il ne peut pas connaître toutes les règles de la file avant le chargement complet de la page.

Chacune est la même file et le même code pour rejoindre — simplement d’autres façons d’entrer. Retrouvez-les toutes dans le panneau Partager / Faites-vous trouver de la file.

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