Messagerie d’équipe

Une messagerie simple à deux volets, directement dans turnda, pour que l’équipe se coordonne sans application séparée.

Tout le monde Où : Messagerie d’équipe 3 min de lecture

Envoyez à tout le monde, à une seule file, ou écrivez en message direct.

Tout le monde, une file, ou une personne

Canal	Qui en fait partie
Tout le monde	Toute l’entreprise — chaque établissement. Tout le monde le lit ; seul le propriétaire y publie.
Le canal propre à une file	Un pour chaque file que vous pouvez voir — même si vous n’en avez qu’une.
Message direct	En tête-à-tête avec le propriétaire, ou avec un coéquipier qui travaille dans l’un de vos établissements (les personnes pas encore affectées à un endroit peuvent aussi s’écrire entre elles). Vous ne pouvez pas écrire à quelqu’un qui travaille uniquement dans un autre établissement.

Le canal rapide entre collègues. « Le poste 3 est libre » ou « on a du retard sur la file sans rendez-vous » — c’est à cela qu’il sert : garder le sol synchronisé.

Réponses rapides en un seul geste

Une rangée de phrases prêtes à l’emploi s’affiche au-dessus de la zone de message : « J’arrive », « Un instant, s’il vous plaît », « Je m’en occupe », « Pouvez-vous m’aider ici ? », « Tout va bien ici » et « Retard — merci de patienter ». Appuyez sur l’une d’elles et elle part aussitôt, pour qu’un coéquipier aux mains pleines n’ait pas à taper.

Elles partent dans la conversation ouverte — Tout le monde, une file, ou un message direct — comme tout ce que vous écrivez.
Elles suivent la même règle de publication que la saisie : si vous ne pouvez pas écrire ici, les réponses rapides sont désactivées aussi.
La liste est fixe pour tout le monde — elle ne se personnalise pas par entreprise.

Qui peut publier

Qui	Ce qu’il peut publier
Tous les membres de l’équipe	Peuvent lire Tout le monde et envoyer des messages directs.
Le propriétaire	Publie dans Tout le monde — cela atteint chaque établissement, c’est donc le canal du propriétaire.
Responsables et personnel	Publient dans le canal de chaque file où ils travaillent. Tout le monde est en lecture seule pour eux, avec une courte note expliquant pourquoi.

Un responsable avec un message pour son établissement. Publiez-le dans le canal de la file de cet établissement. Il atteint les personnes qui y travaillent — et non les établissements où elles ne travaillent pas.

Conservés sept jours

La messagerie sert à l’instant présent — les messages sont conservés sept jours, puis disparaissent.

C’est un outil de coordination, pas un registre.
Pour tout ce que vous devez garder, utilisez la bonne fonction — une note de rendez-vous, un repère, ou le journal d’activité.

La présence s’affiche ici aussi. Les coéquipiers apparaissent comme Disponible, Absent, En pause ou Hors ligne — pour savoir si un message arrivera maintenant ou attendra un prochain service.

Messages, mentions et compteurs de non-lus

Ce qui se passe	Ce que cela signifie
Supprimer un message que vous avez envoyé	Il disparaît pour tout le monde, y compris les notifications qui le citent.
Mentionner un coéquipier	Il est prévenu. S’il n’a pas accès à la conversation, vous êtes prévenu.
Quelqu’un a quitté l’équipe	La conversation reste lisible jusqu’à sa suppression, mais on ne peut plus y répondre.
Mettre en sourdine la messagerie d’une file	Chaque file de la liste a un bouton de mise en sourdine en un clic (nommé « Mettre en sourdine la messagerie »). Une file en sourdine indique « En sourdine · aucun compteur de non-lus » et n’affiche aucun nombre de non-lus. Vous pouvez la réactiver de la même façon.
Nombreuses files	La liste montre les premières files et un bouton, « Tout afficher » avec le nombre de files, pour les autres.
Nombres de messages non lus	Chaque conversation affiche son propre compteur. L’icône de messagerie dans la barre du haut affiche le total.

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