Comment les rendez-vous sont appelés
Un rendez-vous et un visiteur sans rendez-vousQuelqu’un qui rejoint la file sur place (QR, lien ou borne) sans rendez-vous. vivent dans la même file ; quand un visiteur sans rendez-vous et une personne ayant un rendez-vous arrivent en même temps, une règle décide de la priorité. Changez la règle dans la démonstration ci-dessus sur Rendez-vous en premier et regardez le rendez-vous (en bleu) prendre sa place devant les visiteurs sans rendez-vous.
Qui est appelé en premier
Votre ordre de service en décide.
| Rendez-vous en premier | Rester équitable | |
|---|---|---|
| Un rendez-vous échu | Toujours appelé avant les visiteurs sans rendez-vous | Garde toujours son créneau réservé |
| Un rendez-vous pas encore échu | Attend son tour comme tout le monde | Un visiteur sans rendez-vous qui dépasse le filet de sécuritéUne limite d’attente maximale : un visiteur sans rendez-vous qui a attendu plus longtemps passe devant les autres visiteurs sans rendez-vous, mais jamais devant une urgence ou un rendez-vous échu. de l’attente maximale peut passer devant lui |
Quand un rendez-vous apparaît
Afficher les rendez-vous dès ce délai (minutes) — dans Réglages de la file → Rendez-vous
| Réglage | Ce qu’il fait |
|---|---|
| 120 (la valeur par défaut) | Un rendez-vous à venir rejoint la file en direct deux heures avant son créneau. |
| 0 | Un rendez-vous n’apparaît qu’une fois échu. |
| Pourquoi ce n’est pas toujours 0 | Les rendez-vous très éloignés restent masqués pour ne pas gonfler les temps d’attente des visiteurs sans rendez-vous. |
Quand l’enregistrement s’ouvre
L’enregistrement s’ouvre (minutes avant le créneau) — dans Réglages de la file → Rendez-vous
| Réglage | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Vide (la valeur par défaut) | Un visiteur ayant réservé peut s’enregistrer dès le début du jour du rendez-vous (pour un lieu ouvert tard le soir, son jour d’activité) — et garde ce droit jusqu’à la fin du délai de grâce d’absence après le créneau, moment où le rendez-vous est marqué comme absence, sauf si vous acceptez les arrivées tardives. |
| 60 | Un rendez-vous de 3 pm peut s’enregistrer dès 2 pm. |
| Toute valeur de 5 minutes à une journée entière | Définit à quel moment un visiteur ayant réservé peut s’enregistrer lui-même. |
L’enregistrement se fait toujours le même jour — jamais une autre date. Le personnel n’est pas lié par ce réglage en minutes : le comptoir peut enregistrer un rendez-vous à tout moment de son propre jour. Voir Gérer un rendez-vous (vos visiteurs).