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Changements de prix et préavis de 30 jours

Un changement de prix ne vous tombe jamais dessus par surprise. Vous en êtes informé en premier, et vous gardez l’ancien prix jusqu’à la date que nous indiquons.

Propriétaire Où : Facturation 3 min de lecture
Les forfaits changent à votre prochain renouvellement. Les lots WhatsApp, SMS et de visites supplémentaires sont vérifiés une fois par an, et un changement commence 30 jours après que vous en avez été informé.

Ce que c’est

Les prix peuvent changer. Lorsque cela arrive, le propriétaire reçoit d’abord un courriel, et rien de ce qui a déjà été acheté n’est repris.

Comment le vérifier dans turnda

  1. Ouvrez Facturation. Elle affiche toujours le prix que vous payez réellement, et non le nouveau tarif affiché.
  2. Lisez l’avis sur la carte. Il indique ce qui change et la date de début.
  3. Cherchez le courriel. Il est envoyé à l’adresse de connexion du propriétaire avant tout renouvellement où votre prix change.

Un exemple réel

Salon de Mei, prix du forfait Mei paie US$49 par mois et son renouvellement tombe le 20. Un nouveau prix est publié le 5. Elle continue de payer US$49 jusqu’au 20, reçoit un courriel avant cette date, et le nouveau prix commence le 20. Si le prix avait été publié le 16, à moins de 30 jours, elle paierait l’ancien prix le 20 et le nouveau un mois plus tard.

Ce qui se passe dans turnda

  1. 1Chaque janvier, nous vérifions nos prix
  2. 2Nous décidons si un prix doit changer
    Si rien ne change, vous n’entendez rien
  3. 3Les commerces sont prévenus
    Jour 0, avec ce qui change et à partir de quelle date
Un changement de prix WhatsApp, de la vérification annuelle au nouveau prix.
  • Un prix de forfait change à votre prochain renouvellement, et seulement si le renouvellement a lieu au moins 30 jours après le courriel d’avis.
  • Les lots de visites supplémentaires suivent la même règle que les lots WhatsApp et SMS : un prix plus élevé vous est annoncé en premier et commence 30 jours plus tard, et un prix plus bas commence immédiatement.
  • Un pack plus petit au même prix compte comme une hausse de prix. Si la taille d’un pack diminue et que le prix reste, vous êtes prévenu 30 jours à l’avance, et l’e-mail indique comment la taille de chaque pack change.
  • Un lot que vous avez déjà acheté conserve chaque message ou visite qu’il contient.
  • Les 30 jours commencent le jour où les commerces sont prévenus, jamais plus tôt.

Ce que vous devez faire

  • Rien, si le nouveau prix vous convient.
  • Si ce n’est pas le cas, vous pouvez désactiver le module complémentaire, choisir une autre zone pour votre prochain lot, ou changer de forfait au renouvellement.

Ce que turnda ne couvre pas, et qui le fait

Non couvert par turndaQui s’en charge
Un changement de prix appliqué par votre propre banque ou société de cartes Votre banque ou votre société de cartes.
La conversion de devise sur une carte dans une autre devise Votre banque. Nos prix sont en dollars américains.

Questions fréquentes

QuestionRéponse
Un changement de prix touchera-t-il ce que j’ai déjà acheté ? Non. Les lots déjà achetés sont honorés.
Êtes-vous prévenu si rien ne change ? Non. Vous n’êtes pas prévenu d’un changement qui n’a pas eu lieu.
Un pack plus petit au même prix compte-t-il ? Oui. Il est traité comme une hausse de prix : vous êtes prévenu d’abord et il commence 30 jours plus tard.
Où la promesse est-elle écrite ? Dans nos Conditions d’utilisation. Pour une question sur un débit, appuyez sur Poser une question sur ce débit sur la facture concernée.
Les Conditions sont-elles dans ma langue ? Les Conditions sont rédigées en anglais. Les règles de cette page en sont un résumé fidèle.