AideConfigurer votre fileCapacité et confidentialité
Capacité et confidentialité
Une carte, deux rôles : empêcher la file de se remplir trop, et décider quelle part du nom d’un visiteur voit le public sur votre TV d’accueil. Les deux se règlent file par file. (La page de suivi du visiteur n’affiche jamais de nom, quel que soit le réglage.)
La confidentialité se règle par degrés. Certains commerces affichent les noms complets sur l’écran ; d’autres ne montrent que des numéros. turnda laisse chaque file choisir — réglez-la selon le degré de confidentialité que votre activité demande.
Capacité
| Réglage | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Plafond de capacité | Les nouvelles inscriptions se suspendent automatiquement quand la file est pleine. Les personnes déjà en attente ne sont pas touchées ; la page d’inscription affiche « La file est complète pour le moment », et un Avertissement sur votre Tableau de bord et dans la liste des avertissements indique que la file est pleine et que les nouveaux visiteurs sont refusés. Laissez vide pour ne mettre aucun plafond. |
| Compter le plafond en : Numéros de ticket (un par groupe) | Le plafond compte un ticket par groupe. |
| Compter le plafond en : Personnes (effectif) | Le plafond compte par nombre de personnes — pour l’occupation ou les limites de sécurité incendie. Cela ne fonctionne que si la page d’inscription, la borne ou la page de rendez-vous demande la taille du groupe. Tant qu’aucune ne le demande, chaque visiteur compte pour 1. |
| Taille de groupe maximale | Le plus grand groupe que la page d’inscription, la borne et la page de rendez-vous acceptent. Sans effet tant que l’une d’elles ne demande pas la taille du groupe. |
| Suspendre les nouvelles inscriptions | Arrête temporairement les nouvelles inscriptions et les rendez-vous en ligne, quel que soit le plafond. Les personnes déjà en attente ne sont pas touchées. Utile pour un pic d’affluence ou avant la fermeture. |
Un exemple concret Là où la page d’inscription demande la taille du groupe, un visiteur qui s’inscrit pour un groupe de quatre est refusé à l’entrée si Taille de groupe maximale est réglée sur trois.
Ce qui s’affiche en public
Affichés sur la TV d’accueil — les noms y apparaissent, jamais sur la page de suivi
| Option | Ce qu’elle affiche |
|---|---|
| Numéros seulement (par défaut) | Entièrement anonyme — une nouvelle file reste privée tant que vous n’en décidez pas autrement. |
| Initiales + numéros | Les premières initiales à côté du numéro. |
| Noms + numéros | Les noms complets à côté du numéro. |
- Cela ne concerne que la TV d’accueil. La page de suivi d’un visiteur n’affiche jamais de nom, quel que soit votre choix ici.
- C’est un plafond, pas un interrupteur : l’écran ne montre des noms que si son propre affichage est réglé pour cela. Si vous choisissez Noms + numéros ici, l’écran peut quand même n’afficher aucun nom, si la mise en page de l’écran dit autre chose.
- Le masquage s’effectue sur les serveurs de turnda, et pas seulement à l’écran.
- Ajoutez une Lettre du numéro de ticket facultative pour préfixer les numéros, par ex. A012. Réglez-la avant d’ouvrir : la changer en pleine journée renomme toutes les personnes déjà en attente.
- Afficher les numéros d’absents sur la TV se trouve dans la section TV d’accueil de la file, pas ici. Activez-le pour que l’accueil puisse rappeler les absents.
Attente, notes et lettres
| Réglage | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Afficher l’attente estimée sur les liens de suivi | Donne aux visiteurs un temps d’attente approximatif sur leur page de suivi. |
| Demandez aux visiteurs de noter leur visite | Affiche une note de 1 à 5★ sur la page de suivi une fois la visite terminée ; aucun message n’est envoyé. Avec, si vous le souhaitez, un commentaire écrit et une alerte à l’équipe en cas de note basse. Se trouve dans la section Avis et notes, pas ici. |
| Afficher un bouton « Rejoignez la file » pour votre site web | À part de cette page — le lien « Rejoignez la file » et le bouton du site se trouvent dans le panneau Partager / Faites-vous trouver de la file. |
Des noms s’affichent encore après votre changement ? Les écrans publics suivent ce réglage en direct, mais un appareil jumelé peut garder l’ancienne version un court instant — il se met à jour en quelques secondes.
Capacité et confidentialité
19 réglages Type de commande Réglage Ce que ça fait Par défaut Concerne
Plafond de capacitéCapacité et limites · Nombre Maximum de personnes dans la file avant que les nouvelles arrivées se mettent en pause. Vide = aucun plafond. Aucun plafond FilePage d’arrivée
Compter le plafond enCapacité et limites · Choix Tickets (un par groupe) ou Personnes (nombre de têtes : pour les limites d’occupation ou d’incendie). Tickets File
Taille de groupe maximaleCapacité et limites · Nombre Le plus grand groupe que la page d’arrivée et la borne acceptent. Plage : 1–100. 100 Page d’arrivée
Affiché sur la TV d’accueilPage visiteur et confidentialité · Choix Numéros uniquement (masque les noms sur l’écran et la page de suivi) · Initiales + numéros · Noms + numéros. Privé par défaut. Numéros uniquement TV d’accueil
Lettre du numéro de ticketPage visiteur et confidentialité · Texte Lettre facultative avant chaque numéro, par exemple A012. Vide = numéros simples. Vide TV d’accueilPage de suivi
Permettre aux visiteurs de choisir la personne de leur choixPage visiteur et confidentialité · Interrupteur Pose la question « Qui souhaitez-vous voir ? » sur la page d’arrivée pour qu’un habitué puisse demander une personne en particulier. Elle n’apparaît que si la file a réellement du personnel assigné, donc l’activer ne change rien tant que ce n’est pas le cas. Désactivé, la page d’arrivée reste simple quand personne n’a de préférence. Activé Page d’arrivée
Demander aux visiteurs un code par e-mailPage visiteur et confidentialité · Interrupteur Avant de rejoindre la file, un visiteur saisit un code à six chiffres que nous lui envoyons par e-mail, pour que personne ne puisse prendre une place avec une fausse adresse. Le champ e-mail devient obligatoire. Qui ne peut pas obtenir de code est orienté vers le poste. Désactivé Page d’arrivée
Permettre de confirmer avec le code du rendez-vousPage visiteur et confidentialité · Interrupteur Une personne qui a un rendez-vous aujourd’hui saisit son code sur la page d’arrivée et est enregistrée pour ce rendez-vous, et non comme un second visiteur sans rendez-vous. Avec seulement cette option, les personnes sans rendez-vous sont orientées vers le poste. Désactivé Page d’arrivée
Chiffres du numéro de ticketPage visiteur et confidentialité · Nombre Complète chaque numéro de ticket avec des zéros jusqu’à ce nombre de chiffres au minimum, donc 7 s’affiche 0007 avec 4. C’est un remplissage, pas une limite : une journée chargée qui dépasse 9999 affichera simplement 10000, sans refus ni réutilisation. 1 garde des numéros simples. Plage : 1–5. 1 TV d’accueilPage de suiviPage d’arrivée
Premier numéro de ticket de chaque jourPage visiteur et confidentialité · Nombre Le numéro attribué au premier visiteur de la journée ; il repart d’ici chaque matin. Mettez 1001 pour qu’un nouveau commerce ne semble pas en être à son 4e visiteur. Si quelqu’un de la veille attend encore, le premier numéro du nouveau jour est relevé au-dessus du sien pour que personne ne reçoive deux fois le même numéro. Plage : 1–99999. 1 TV d’accueilPage de suiviPage d’arrivée
Dernier numéro de ticket avant de recommencerPage visiteur et confidentialité · Nombre Facultatif. Avec une fin, les numéros vont du premier du jour jusqu’à celui-ci, puis repartent du début en sautant tout numéro encore détenu par un visiteur, pour que personne n’ait le même numéro en même temps. Vide = pas de fin : les numéros continuent de monter. Doit être supérieur au premier numéro de la ligne. Plage : 2–99999. Off TV d’accueilPage de suiviPage d’arrivée
Afficher l’attente estimée sur les liens de suiviPage visiteur et confidentialité · Interrupteur Affiche une durée d’attente approximative sur le lien de suivi de chaque visiteur. L’écran d’accueil n’affiche une attente que si vous ajoutez un panneau d’attente à son affichage. Désactivé Page de suiviPage d’arrivée
Afficher les numéros d’absents sur la TVTéléviseur de la salle d’attente · Interrupteur Une bande liste les numéros d’absents pour que le comptoir puisse les rappeler. Activé TV d’accueil
Demander aux visiteurs de noter leur visiteAvis et notes · Interrupteur Un visiteur servi est invité à laisser une note de 1 à 5 ★ sur sa page de suivi. Désactivé Page de suivi
Demander un commentaire écritAvis et notes · Interrupteur Ajoute un champ de commentaire facultatif sous les étoiles, pour que le visiteur puisse dire pourquoi. N’apparaît que si vous demandez une note. Désactivé Page de suivi
Prévenir l’équipe d’un avis basAvis et notes · Nombre Vous prévient quand une visite est notée à ce niveau ou en dessous. Réglez-le sur 2 et une note de 1 ★ ou 2 ★ arrive dans votre cloche alors que le client est peut-être encore dans la boutique. Vide = aucune alerte. Plage : 1–4. Désactivé Personnel
Noms affichés en « à suivre »Téléviseur de la salle d’attente · Nombre Combien de visiteurs à venir l’affichage nomme. Plage : 1–20. 10 TV d’accueil
Sonnerie à l’appelTéléviseur de la salle d’attente · Interrupteur L’écran d’accueil joue une courte sonnerie quand un nouveau visiteur est appelé. Désactivé TV d’accueil
Suspendre les nouvelles inscriptionsCapacité et limites · Interrupteur Les personnes qui attendent déjà ne sont pas touchées ; la page d’arrivée affiche « revenez dans un instant ». Désactivé Page d’arrivée
Le propriétaire et les responsables peuvent tout modifier ici. Chaque ligne indique l’onglet des Réglages de la file où se trouve la commande : ouvrez Établissements → votre file → Réglages de la file et choisissez cet onglet. Les valeurs par défaut et les plages sont vérifiées sur le produit en fonctionnement à chaque version.
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