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Demandes de données d’un visiteur

Si un visiteur exerce son droit de voir ou de supprimer les données personnelles que vous détenez sur lui, c’est ici que vous le traitez : une recherche par téléphone ou e-mail, et un effacement en un clic. Réservé au propriétaire.

Propriétaire Où : Réglages → Données et confidentialité 2 min de lecture

Quand vous l’utiliseriez

Une « demande d’accès aux données » (ou une demande d’effacement) est un visiteur qui demande ce que vous détenez et, parfois, la suppression de ces données. turnda vous offre un moyen direct de répondre aux deux : sans ticket d’assistance, sans fouiller dans les dossiers.

Rechercher quelqu’un

Saisissez son téléphone ou son e-mail.
Appuyez sur Trouver ses données. turnda affiche tout ce qui est au dossier de ce contact — ses visites, ses rendez-vous et toute conversation WhatsApp récente — ou « Rien au dossier pour ce contact » s’il n’y a rien. Un numéro de téléphone donné uniquement pour les mises à jour par SMS est aussi retrouvé, de sorte qu’on ne vous dit jamais « Rien au dossier » pour quelqu’un qui n’a donné qu’un numéro pour les SMS.

C’est votre réponse à « que détenez-vous sur moi ? »

Effacer ses données

Bouton	Ce qui se passe
Effacer les données de cette personne	Supprime ses données personnelles partout où le nettoyage de conservation atteint : noms et contacts des visites et des rendez-vous, notes, marqueurs, commentaires d’évaluation et messages WhatsApp. Pour un numéro de téléphone, cela supprime aussi le numéro de mise à jour par SMS, la preuve de son accord pour recevoir des SMS, la réponse enregistrée « est-ce un mobile », et un second SMS qui attendait encore d’être envoyé. Définitif.

Bouton

Ce qui se passe

Effacer les données de cette personne

Supprime ses données personnelles partout où le nettoyage de conservation atteint : noms et contacts des visites et des rendez-vous, notes, marqueurs, commentaires d’évaluation et messages WhatsApp. Pour un numéro de téléphone, cela supprime aussi le numéro de mise à jour par SMS, la preuve de son accord pour recevoir des SMS, la réponse enregistrée « est-ce un mobile », et un second SMS qui attendait encore d’être envoyé. Définitif.

Un encadré demande Effacer les données de cette personne Appuyez sur Effacer ses données pour confirmer et vous verrez combien de visites et de rendez-vous ont été effacés.

Deux choses volontairement conservées

Quoi	Pourquoi
Un enregistrement de désinscription, si la personne a un jour envoyé STOP par SMS	Pour que son choix continue d’être respecté après l’effacement.
Un journal de l’action, sous forme d’empreinte à sens unique du contact	La preuve que la demande a été traitée, sans conserver les détails.

Une chose que l’effacement ne peut pas atteindre Si vous avez saisi le nom de cette personne dans un message adressé au support de turnda, ces mots restent dans cette conversation. Une conversation avec le support est supprimée un an après son dernier message.

Effacer est irréversible. Cela supprime définitivement les données personnelles de la personne. Assurez-vous que la demande vient bien de ce visiteur avant de confirmer.