AideFacturation, paiements et remboursementsAchat automatique en pause : activité inhabituelle

Achat automatique en pause : activité inhabituelle

Pour protéger votre carte, turnda met en pause l’achat du pack suivant quand vos messages ou visites sont utilisés bien plus vite que votre rythme normal. Le pack que vous détenez déjà continue de fonctionner.

Propriétaire Où : Facturation 3 min de lecture
Le pire cas est un pack. La pause n’arrête que l’achat suivant.

Ce que c’est

Si quelque chose d’anormal vide vos messages, par exemple un robot qui inonde votre page d’inscription, acheter d’autres packs ne ferait que gaspiller votre argent. Alors turnda retient l’achat suivant et vous demande de vérifier.

Comment le vérifier dans turnda

  1. Regardez la barre du haut et votre e-mail. Le badge orange « Avertissements » dans la barre du haut, et la liste Réclame votre attention du Tableau de bord, indiquent que les packs automatiques sont en pause à cause d’une utilisation inhabituelle durant la dernière heure. La carte de Facturation affiche « Activité inhabituelle — achats automatiques en pause », ce qu’elle a constaté, et que vos messages en cours continuent de fonctionner.
  2. Vérifiez votre file. L’activité est-elle réelle, ou se passe-t-il quelque chose d’étrange ?
  3. Si c’est réel, le propriétaire appuie sur Reprendre les achats automatiques sur la carte (ou sur Reprendre dans l’avertissement). Les gérants voient l’avertissement et reçoivent l’e-mail, sans bouton. L’e-mail leur dit de s’adresser au propriétaire, car seul le propriétaire peut reprendre. Les gérants n’ont pas de page Facturation. Le personnel ne voit pas cet avertissement.

Un exemple réel

Le café d’Ana Le café d’Ana envoie normalement environ 35 messages WhatsApp par heure. Un soir, un robot inonde sa page d’inscription et 400 visiteurs s’abonnent en une seule heure. Ses messages sont prélevés sur le pack qu’elle détient. Aucun nouveau pack n’est acheté. Elle reçoit un e-mail et un avertissement. Elle vérifie la file, constate que c’est un robot, et n’appuie pas sur Reprendre tant que cela ne s’arrête pas. Sa carte n’est jamais débitée pour un afflux.

Ce qui se passe dans turnda

  1. 1L’usage bondit très au-dessus de votre normale
    Mesuré par rapport à votre propre moyenne, pas à celle des autres commerces
  2. 2L’achat automatique se met en pause
    Vous recevez un e-mail et un avertissement
D’un bond soudain jusqu’à Reprendre.
QuoiPendant la pause
Le pack que vous détenez Continue de fonctionner jusqu’à ce qu’il soit vide.
Un nouveau pack Pas acheté, même quand il en reste 10 %.
Les nouveaux visiteurs Ne se voient plus proposer le canal une fois que vous êtes sur votre dernier pack. Les personnes qui attendent déjà reçoivent encore leur deuxième message.
Visites en plus La porte ne se met jamais en pause. Les visites au-delà du pack que vous détenez sont enregistrées comme « chez turnda » et vous en êtes informé.
  • Votre normale est votre usage moyen par heure sur les 28 derniers jours, en ne comptant que les heures où vous avez utilisé quelque chose. Un nouveau commerce sans historique est jugé sur un petit minimum seul.
  • Si le seuil d’achat est déjà passé, reprendre achète le pack suivant tout de suite.
  • La pause ne se redéclenche pas pendant les 24 heures suivantes au même rythme.
  • Après une remise du commerce le blocage reste, et le nouveau propriétaire coche d’abord l’autorisation.

Ce que vous devez faire

  • Vérifiez si l’activité est réelle. Un déjeuner chargé est réel. Un flot d’inscriptions à 3 h du matin ne l’est pas.
  • Si elle est réelle, le propriétaire appuie sur Reprendre les achats automatiques.
  • Si elle ne l’est pas, laissez en pause et écrivez à l’assistance depuis la page d’aide.

Ce que turnda ne couvre pas, et qui s’en charge

Non couvert par turndaQui s’en charge
Arrêter un robot ou un spammeur sur votre propre page d’inscription Vous, avec les réglages de votre file et votre personnel. turnda arrête seulement l’achat de packs supplémentaires.
Les messages déjà envoyés pendant une inondation Ils ont été envoyés depuis un pack que vous aviez payé, donc ils comptent.

Questions fréquentes

QuestionRéponse
Un responsable peut-il reprendre ? Non. Seulement le propriétaire.
Mon argent est-il en danger pendant la pause ? Non. Rien de nouveau n’est acheté. Le pire cas est l’unique pack que vous avez déjà payé.
Pourquoi s’est-elle déclenchée un jour normal et chargé ? Appuyez sur Reprendre. Elle ne se redéclenchera pas pendant 24 heures au même rythme.