Appareils

turnda n’exige aucun matériel spécial. La TV d’accueil et la borne sont de simples pages web : tout écran doté d’un navigateur récent peut les afficher. Cette page indique quels appareils acheter, lesquels éviter et ce que chacun doit pour bien fonctionner.

L’éditeur affiche lui-même ces conseils, sous Tout le tableau → Écran → Que puis-je brancher ?. Il classe les appareils en trois groupes.

Un tableau se lit depuis l’autre bout d’une salle : la bonne taille dépend donc de la distance entre le dernier rang et l’écran. turnda la calcule à partir de deux éléments que vous réglez sous l’onglet Tout le tableau : la taille de l’écran (une liste de 22 à 85 pouces, ou Taille exacte, si la vôtre n’est pas listée, de 15 à 120 pouces) et À quelle distance se tiennent les gens ?.

• La règle utilisée : environ un pouce de hauteur de lettre pour chaque 22 pieds (6,7 m) de distance de visionnage. Si les plus petits chiffres sortaient plus petits que cela, l’éditeur vous en avertit : il ne bloque jamais rien.
• Si vous laissez la distance vide, elle est estimée à partir de la taille de l’écran : environ 37 % de la diagonale de l’écran, exprimée en pieds. Un écran de 43 pouces est estimé à 4,9 m (16 pieds) ; un écran de 55 pouces à 6,1 m (20 pieds).
• La distance compte davantage que la taille de l’écran. Si une file ne tient pas, répartissez-la sur deux pages au lieu de la réduire.

Les mêmes chiffres, pour chaque taille de la liste, figurent dans l’éditeur sous De quelle taille d’écran ai-je besoin ?. Le tableau ci-dessus est calculé à partir d’eux.

• Voir sur d’autres écrans affiche votre tableau sur un écran large de 22 pouces, un écran large de 46 pouces et un écran vertical de 32 pouces, en même temps, et indique en clair si ses plus petits chiffres restent lisibles depuis votre distance.
• L’éditeur vous indique le nombre maximal de lignes et de colonnes recommandé pour votre écran, car au-delà cela cesse d’être lisible.
• La taille d’écran S, M, L ou XL dans les réglages de l’écran est une approximation. S affiche moins de lignes, plus grandes ; M affiche le tableau tel qu’il a été conçu ; L et XL affichent proportionnellement plus de lignes. Voir Réglages de l’appareil et planification.

Ces trois résolutions ont été mesurées dans un navigateur de bureau à ces tailles, pas sur une TV. Toute résolution fonctionne, car le tableau est dessiné pour s’adapter à l’écran qui l’affiche.

Ajuster ou Remplir. Dans les réglages d’un écran, Comment le tableau se place sur cet écran propose « Ajuster — tout afficher » et « Remplir — couvrir l’écran ». « Ajuster affiche tout le tableau, avec des bandes si l’écran a une autre forme. Remplir couvre tout l’écran et peut rogner un peu les bords. » Un écran dont la forme ne diffère que de quelques pour cent de la forme habituelle est de toute façon rempli de bord à bord ; c’est Écrans de forme inhabituelle qui doivent quand même être remplis, sous l’onglet Tout le tableau. Pour la couleur des bandes, voir Apparence et son de l’affichage.

• Indiquer à l’écran dans quel sens il est accroché. Dans les réglages d’un écran, Rotation propose 0°, 90° ou 270°. Faites pivoter l’image à cet endroit plutôt que de changer le réglage propre à la TV.
• Si vous concevez un tableau large et accrochez la TV debout, l’écran affiche une petite note : « Cet écran est à la verticale, mais ce tableau est conçu pour un écran large — un tableau en format vertical le remplirait mieux. Changez-le dans Appareils. »
• Changer de jumeau. Un tableau né d’une mise en page prévue pour l’autre sens propose Utiliser la mise en page …. Il demande « Passer à la mise en page … ? » et précise : « Ceci remplace les panneaux de ce tableau par ceux de cette mise en page. Vos textes, couleurs et réglages de son restent. » Appuyez sur Changer de mise en page pour continuer, ou sur Garder l’existant pour rester tel quel.
• Un tableau trop comprimé est remplacé par « Ce tableau a besoin d’un écran plus grand ». La limite est d’environ 620 pixels, ce qu’obtient un tableau large sur un téléphone.

Conseils de montage. Accrochez la TV là où le dernier rang la voit sans tourner la tête, à hauteur des yeux ou juste au-dessus pour les personnes les plus proches, et loin d’une fenêtre qui provoque des reflets sur la vitre. Nous n’avons aucune mesure derrière ces trois conseils : ce sont de bonnes pratiques courantes.

En dessous de ces versions, rien ne plante, mais la page paraît plus plate et plus simple : les ombres, les dégradés et certains effets ne sont plus dessinés. C’est un plancher fixé par les outils de mise en forme avec lesquels le produit est construit, et que nous ne pouvons pas abaisser. Une TV ou un stick dont le navigateur ne peut pas être mis à jour au-delà de ce point ne s’affichera pas correctement.

Mode borne. Une tablette au poste doit rester sur la page de la borne. turnda garde l’écran de la borne allumé et le relance s’il se bloque, mais il ne peut pas empêcher un visiteur de quitter la page. Pour cela, utilisez la fonction de verrouillage de la tablette : Accès guidé sur un iPad, ou épinglage d’écran sur une tablette Android ou Fire. Ce sont des fonctions de votre appareil ; nous ne les avons pas testées sur une vraie tablette, et le conseil du produit est simplement « utilisez le mode accès guidé ou borne propre à la tablette ».

Un appel peut seulement faire clignoter l’écran, jouer une sonnerie, ou annoncer le numéro. Les réglages se trouvent dans Apparence et son de l’affichage. Ce que fait un appareil avec ces réglages :

Un tableau affiche la file en direct : il a donc besoin d’internet. Il demande des mises à jour toutes les 30 secondes, et garde aussi une connexion en direct ouverte pour que les changements arrivent aussitôt.

• Il revient tout seul. Un tableau qui a perdu internet continue d’essayer et se rétablit seul dès que le Wi-Fi revient. Personne n’a besoin d’y toucher.
• Il dit la vérité à la salle. Les chiffres au mur continuent d’afficher la dernière file connue, et la bande indique à tous exactement leur ancienneté.
• La liste des Appareils marque un écran hors ligne lorsqu’il ne s’est pas signalé depuis environ une minute et demie.
• La borne ne garde pas une inscription qu’elle n’a pas pu envoyer. Si la connexion tombe en pleine inscription, elle affiche « La tablette a perdu sa connexion » et « Vous n’êtes pas encore dans la file. Veuillez demander à un membre du personnel. » avec un bouton Annuler. Au bout d’environ une minute, elle abandonne et revient à l’écran d’accueil, et cette inscription n’est jamais envoyée plus tard, la personne suivante à la tablette n’est donc pas touchée. Ajoutez le visiteur avec Ajouter une personne sans rendez-vous sur la page File.

• Réassociation. Un écran affichant « Réassocier pour la surveillance » doit simplement être associé une fois de plus. Dissocier libère l’appareil pour une autre TV et conserve la configuration. Retirer l’écran le supprime.
• Plusieurs appareils. Ajoutez-en autant qu’il vous en faut. Ajouter un autre écran en ajoute un à la même file, et une file n’a pas de nombre fixe d’appareils, mais le commerce dans son ensemble ne peut avoir que le nombre de TV d’accueil que son forfait permet (voir Limites des forfaits). Chacun a ses propres réglages, son propre tableau et, si sa file a deux postes ou plus, son propre choix Afficher les appels pour : un écran sur la porte de chaque salle n’affiche donc que cette salle.
• Une TV, plusieurs tableaux. Une planification peut changer de tableau au fil de la journée.
• Sur la TV elle-même, touchez ou appuyez sur une touche pour afficher les commandes. Identifier cet écran indique de quel écran il s’agit, Actualiser le recharge, Réassocier cet écran ouvre la page de connexion, et Diagnostic montre la connexion, si la mise à jour en direct fonctionne, et la version de l’application.
• Lancer l’autotest dans Diagnostic indique « Joignable » avec une heure, ou signale l’échec.

• Quoi utiliser. Une tablette de rechange, laissée ouverte sur la page de la borne. Connectez-vous à turnda sur la tablette elle-même, ouvrez le panneau Partager / Faites-vous trouver de la file, choisissez Tablette borne et appuyez sur Configurer cette tablette comme borne. Cela vous déconnecte de turnda sur la tablette, pour qu’un visiteur ne puisse pas accéder à votre compte, et ouvre la borne. Un lien ou un QR code seul ne configure pas une tablette : une tablette ouverte ainsi dit aux visiteurs de voir un membre du personnel et montre au personnel un écran de configuration.
• En ligne et remplacée. Une borne associée et ouverte apparaît En ligne dans Appareils, avec un badge Tablette d’entrée. Si elle est perdue ou remplacée, connectez-vous sur la nouvelle tablette et appuyez sur le même bouton, puis appuyez sur Retirer l’écran pour l’ancienne. Quand vous connectez une TV, une borne hors ligne est listée sous « Remplacer la tablette d’entrée hors ligne ».
• Tactile. Le bouton Rejoindre et les champs mesurent au moins 44 pixels de haut dans notre propre contrôle, et le texte de la borne commence une taille au-dessus de celui de la page d’inscription, car les gens le lisent debout.
• Langue. La tablette affiche la langue de votre commerce, et non celle de la tablette. Un visiteur peut choisir une autre langue pour son passage, mais la borne l’oublie avant la personne suivante.
• Confidentialité. L’écran efface tout ce qu’un visiteur a saisi dès qu’il se réinitialise, sans historique ni trace de retour arrière. Les détails figurent dans Faire fonctionner la tablette du poste.
• Altération. Les adresses du tableau et de la borne sont publiques et en lecture seule. Personne ne peut modifier la file depuis elles. Les passants peuvent utiliser les commandes à l’écran d’un tableau : le son coupé et l’extinction sont donc enregistrés par appareil, mais rien là ne modifie ce que vous avez réglé. Réassocier cet écran exige toujours qu’une personne connectée le reconnecte.
• Nettoyage. Nettoyez la vitre comme le fabricant le conseille. Un essuyage peut être pris pour un toucher, faites-le donc entre deux visiteurs : la borne se vide après chaque personne.

Si vous essayez un appareil et qu’il fonctionne, ou non, dites-le-nous depuis Nous contacter. Plus nous apprendrons des entreprises réelles, plus cette liste pourra passer dans Testé.

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