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Concevoir vos pages visiteur

Tout ce qu’un visiteur voit sur son téléphone se configure ici. Un seul concepteur Pages visiteur les gère toutes, et un aperçu en direct se met à jour pendant que vous modifiez — Enregistrer le rend réel.

Propriétaire et responsable Où : Pages visiteur 7 min de lecture

Aperçu sur tous les appareils et dans tous les états. Basculez l’aperçu entre téléphone, tablette et ordinateur, et parcourez les états comme « La file est complète » ou « Vous êtes fermé » — pour voir exactement ce qu’un visiteur voit avant que quiconque ne le voie.

Les pages que vous concevez

La colonne liste cinq écrans visiteur ainsi que le concepteur lui-même. Choisissez une page et l’inspecteur montre ce que vous pouvez modifier. Certaines pages, comme la page de suivi, n’ont pas de formulaire : il n’y a rien à demander à cet endroit.

Page d’inscription — où un visiteur rejoint votre file.
Page d’attente — le lien de suivi que le visiteur consulte pendant qu’il attend.
Borne — la tablette à votre comptoir.
Page de prise de rendez-vous — où un visiteur réserve un créneau à l’avance.
Leur rendez-vous — où il gère un rendez-vous déjà pris.

Apparence

Sous Apparence, laissez Utiliser la marque de votre commerce activé pour reprendre la couleur et le thème clair de votre compte, ou remplacez seulement cet écran — une couleur d’accent, un arrière-plan, une taille de texte (Petite → Très grande) et des titres en gras.

Comment le contraste est surveillé

Ce que vous voyez	Ce que cela signifie
Un avertissement « peut être difficile à lire » à côté d’une couleur	Cette combinaison est difficile à lire : modifiez-la.
Sous la couleur d’accent : « Les boutons utilisent votre couleur avec un texte foncé · mesuré 5.21:1 »	C’est l’inverse de ce que la plupart des gens attendent. Le bouton est peint exactement comme vous l’avez choisi : c’est l’écriture sur le bouton qui passe au foncé ou au clair pour rester lisible. Certains détails, comme les teintes au survol et le texte coloré, peuvent être légèrement assombris pour rester lisibles eux aussi.
Une note sous une couleur de fond foncée	Les fonds foncés ne sont pas utilisés sur les pages visiteur : les clients voient la page claire à la place. Choisissez une couleur claire pour changer cela.

Ce que signifie le chiffre de contraste C’est simplement le contraste mesuré entre la couleur du bouton et son écriture. Plus il est élevé, plus c’est facile à lire.

Textes

Vous voulez modifier les phrases elles-mêmes ? Le lien Modifier les mots que lisent vos visiteurs ouvre Formulation et langues.

Textes définit un titre personnalisé (s’il est vide, le nom de votre entreprise et de la file est utilisé) et, sur la page d’inscription, un message d’accueil qui s’applique à toutes les files de cet établissement. Langue par défaut définit la langue des écrans visiteurs de cet établissement — et uniquement des écrans.

La langue par défaut règle les écrans, pas les messages d’un visiteur. Les messages WhatsApp et e-mail d’un visiteur arrivent dans la langue de la page qu’il a vue. La langue par défaut décide seulement de ce qu’une page dit lorsque le téléphone du visiteur ne donne pas de meilleure réponse — et, pour les visiteurs dont nous ne connaissons aucune langue (les personnes que vous ajoutez au comptoir, la tablette du comptoir), c’est la langue propre à l’établissement, ou la langue de votre entreprise dans les Réglages, qui décide de leurs messages.

La langue que voit un visiteur

À qui appartient l’écran	Quelle langue l’emporte
Le téléphone du visiteur (inscription, suivi, rendez-vous en ligne, gestion d’un rendez-vous)	La langue du téléphone l’emporte, si c’est l’une des six que turnda propose. Votre réglage sert de solution de repli.
Un écran qui vous appartient (la tablette du comptoir et la TV d’accueil)	Votre réglage l’emporte toujours. L’appareil est ignoré, car une TV d’accueil est votre signalétique, pas le téléphone de quelqu’un.
Aucune des deux ne donne l’une des six langues	La page s’affiche en anglais.

Un visiteur peut aussi changer lui-même la langue pour sa visite, avec le petit sélecteur Langue de la page (inscription, page de rendez-vous, page de suivi, inscription par WhatsApp et écran d’inscription de la borne — jamais la TV d’accueil). Ce choix est retenu pour la visite, mais pas sur la tablette partagée du comptoir. Voir Quelle langue voient les visiteurs.

Ce que vous demandez

Sur les pages à formulaire, le concepteur ne fait que prévisualiser ce que vous demandez. Les interrupteurs des champs — Nom, E-mail, Numéro de mobile, Nombre de personnes, Ce dont ils ont besoin, Véhicule / plaque et Note pour le personnel, chacun activé ou désactivé, facultatif ou obligatoire — se règlent file par file sur la page Questions, et le concepteur a un bouton Ouvrir Questions qui vous y emmène.

Page	Ce qu’elle demande par défaut
Inscription	Nom et E-mail, tous deux activés et tous deux facultatifs — un seul geste suffit pour s’inscrire. Le nombre de personnes est désactivé.
Borne	Rien. Le nom et le nombre de personnes sont désactivés, et la borne ne peut proposer ni le numéro de mobile ni l’e-mail (une tablette partagée ne peut pas porter un contact).
Rendez-vous (réservation)	Nom, E-mail et Ce dont ils ont besoin, tous activés et tous obligatoires. Le nombre de personnes est désactivé (vous pouvez l’activer).

Le numéro de mobile est un interrupteur distinct de l’e-mail, et il est désactivé au départ. C’est un numéro que votre équipe peut voir et appeler au sujet de la visite — rien n’y est jamais envoyé, ni WhatsApp ni message commercial. Un visiteur ne donne toujours qu’un seul contact pour les messages (la case E-mail, ou le WhatsApp qu’il choisit d’activer). Lorsqu’un visiteur saisit un contact, une case à cocher apparaît pour demander s’il accepte d’être contacté au sujet de sa place dans la file ; le libellé dépend des canaux utilisés par la file.

N’utilisez que ce qui est vraiment nécessaire L’inscription la plus rapide ne demande qu’un seul geste.

Qui peut modifier ceci Le propriétaire le peut. Un responsable aussi, tant que le propriétaire a laissé activé l’interrupteur Créer et modifier des questions dans les droits des responsables ; s’il est désactivé, un responsable voit la page Questions en lecture seule. Ce que vous demandez détermine quelles données personnelles votre entreprise détient : c’est donc le propriétaire qui décide qui peut le modifier.

Le tableau complet, champ par champ, se trouve sur La page d’inscription.

Aperçu de chaque état — avant qu’un visiteur ne le voie

L’aperçu en direct, dans un cadre de téléphone, dispose d’un sélecteur d’états et d’un sélecteur d’appareil téléphone / tablette / ordinateur, pour voir chaque page dans toutes les situations possibles — et pas seulement dans le cas idéal.

Page	États que vous pouvez prévisualiser
Page d’inscription	Le formulaire · Contact renseigné · La file est complète · Vous êtes fermé · Arrivées en pause · Ne reçoit pas de visiteurs.
Page d’attente	En attente · Seulement des rendez-vous devant · Leur tour · Terminé.
Borne	Accueil · Numéro attribué · La file est complète.
Page de prise de rendez-vous	Choisir une heure · Informations · Réservé.
Leur rendez-vous	Leur rendez-vous · Déplacer · Annulé.

Vérifiez chaque état après une modification Parcourez-les après toute modification de couleur ou de texte — un état complet ou fermé utilise le même design que le reste, et c’est celui que voit un visiteur frustré.

Enregistrer — quand cela devient réel

Rien n’atteint un visiteur pendant que vous modifiez. L’aperçu se met à jour au fil de votre saisie, mais les pages en ligne ne changent que lorsque vous appuyez sur Enregistrer — un message « Page visiteur enregistrée » le confirme.

Vous quittez avec des modifications non enregistrées ? L’application vous le demande — « Quitter sans enregistrer ? » — pour que votre travail ne soit pas perdu par mégarde.
Chaque page conserve son propre aspect et ses propres questions. Enregistrer la borne ne touche jamais à la page d’inscription.
Si un enregistrement échoue, un encadré intitulé Non enregistré indique que ce que vous voyez n’est pas ce que reçoivent vos visiteurs. Appuyez de nouveau sur Enregistrer.
Si quelqu’un d’autre a enregistré pendant que vous modifiiez, la page vous le dit. Vos modifications restent à l’écran ; enregistrer remplace les siennes, ou vous pouvez appuyer sur Charger plutôt sa version.
Changer d’établissement avec des modifications non enregistrées les abandonne, et la page vous prévient d’abord.

Vous cherchez les réglages de la TV ici ? Le concepteur propose quelques réglages de base pour la TV d’accueil (disposition, noms affichés sur la TV, texte des absences), mais une TV avec son propre design se construit dans Affichages. Si un responsable trouve toute cette page en lecture seule, c’est que le propriétaire a désactivé le droit Modifier l’identité des pages visiteurs dans Droits des responsables.

Aucun établissement pour l’instant

S’il n’y a aucun établissement, un propriétaire est invité à en créer un. Le personnel est invité à demander à son propriétaire ou à son responsable de l’affecter.