Activer les rendez-vous
Il n’y a pas d’interrupteur unique. Une file prend des rendez-vous avec tous les Ordres de service sauf Premier arrivé, premier servi. Sa page de rendez-vous est considérée comme prête dès qu’elle a une plage de rendez-vous et au moins un service — vous choisissez alors comment les rendez-vous et les personnes sans rendez-vousQuelqu’un qui rejoint la file sur place (QR, lien ou borne) sans rendez-vous. se partagent la même file.
Comment une file accepte les rendez-vous
- Ouvrez la carte de la file sur le centre des établissements.
- Vérifiez que l’Ordre de service de la file n’est pas Premier arrivé, premier servi. Une nouvelle file démarre sur Rester équitable, qui prend des rendez-vous. Une file sur Premier arrivé, premier servi n’en prend aucun.
- Réglez la fenêtre de rendez-vous dans la section Rendez-vous des réglages de la file. Les heures où les gens peuvent réserver eux-mêmes, et le nombre de rendez-vous par créneau.
- Ajoutez au moins une service dans la section Services des réglages de la file. La page de configuration ne marque la page de rendez-vous comme prête que lorsque la file a un service ; elle continue donc d’afficher un rappel jusqu’à ce que vous en ajoutiez un. Le service est aussi le sélecteur « de quoi avez-vous besoin » du formulaire de rendez-vous.
Une fois la fenêtre de rendez-vous réglée, la page publique de rendez-vous en ligne de la file commence à proposer des heures. Ajoutez aussi un service et la configuration de la file est considérée comme prête — c’est tout le « activer ».
Comment elles partagent la file
Votre ordre de service décide de la priorité entre un rendez-vous et une personne sans rendez-vous.
| Rester équitable Populaire | Rendez-vous en premier | Premier arrivé, premier servi | |
|---|---|---|---|
| Ce que cela fait | Une personne sans rendez-vous qui attend depuis longtemps peut passer devant un rendez-vous pas encore dû | Un rendez-vous dû n’est jamais dépassé | Ordre d’arrivée strict. La file ne prend aucun rendez-vous. |
La fenêtre de rendez-vous
Réglages des rendez-vous
| Réglage | Ce qu’il contrôle |
|---|---|
| Ouverture de l’auto-réservation et Fermeture de l’auto-réservation | Quand l’auto-réservation est ouverte chaque jour — de 9 h à 17 h jusqu’à ce que vous changiez. La fermeture peut être réglée sur minuit. |
| Durée d’un créneau de rendez-vous | La grille de créneaux sur laquelle les gens réservent — 30 minutes jusqu’à ce que vous changiez. |
| Préavis minimum | Le plus tôt qu’un rendez-vous puisse être, en minutes à partir de maintenant. Vide signifie aucun minimum. |
| Rendez-vous par créneau | Combien de rendez-vous un créneau peut accueillir — 1 par défaut, jusqu’à 99. |
| Horizon de réservation | Jusqu’à quand à l’avance les gens peuvent réserver — de 1 à 365 jours (un an, par défaut). |
La durée du créneau est un menu fixe — 10, 15, 20, 30, 45 ou 60 minutes.
Les heures que voit un visiteur viennent des horaires d’ouverture de votre file et de cette durée de créneau — jusqu’à ce qu’il choisisse un service auquel vous avez donné une durée. Ensuite, les heures sont espacées pour s’y adapter, et un rendez-vous garde toute cette durée pour son fauteuil ou sa personne — un service de 90 minutes à 9:00 bloque cette personne jusqu’à 10:30.
Voir Comment les rendez-vous sont appelés pour les réglages de timing.