Niveaux de priorité
Un niveau de prioritéUne étiquette facultative (par exemple senior, ou un besoin d’accessibilité) qui fait passer quelqu’un devant les visiteurs ordinaires sans rendez-vous, distincte des urgences. est une étiquette vers laquelle votre équipe peut faire monter un visiteur — Senior, Vulnérable, VIP — qui le place au-dessus des personnes sans rendez-vous ordinaires dans la file. Vous définissez les niveaux une fois ; le personnel les applique à la file.
Ce que fait un niveau
- Appliqué à un visiteur à la file, un niveau le place devant les personnes sans rendez-vous sans niveau. C’est la façon courtoise de prendre en charge quelqu’un qui en a besoin.
- Il ne passe jamais devant une véritable urgence ni devant un rendez-vous échu. L’ordre est urgence, puis rendez-vous échu, puis niveau de priorité, puis personnes sans rendez-vous. Un niveau passe même devant celles qui ont attendu au-delà de la limite d’attente maximale.
- Vous ne pouvez pas donner de couleur propre à un niveau. Tous les visiteurs prioritaires apparaissent dans la même couleur de priorité (violet) sur la File.
Créez vos niveaux
- Tapez un nom dans la case Nouveau niveau, par exemple « Senior ».
- Appuyez sur Ajouter un niveau. Il est proposé immédiatement sur les boutons de priorité de la file.
Sur la page Dans tout votre commerce
| Ce qu’il y a | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Chaque niveau | Peut être renommé ou supprimé, et a un interrupteur marche/arrêt — vous pouvez donc en retirer un sans perdre son historique. |
| Retirer un niveau | Demande confirmation d’abord. Si une réponse à une question d’inscription utilisait le niveau via Passe en premier, le Passe en premier de cette réponse est désactivé, et turnda vous indique quelles files ont été modifiées. |
| Ajouter, renommer, supprimer ou activer/désactiver un niveau | Propriétaire uniquement. Un responsable peut ouvrir la page et lire la liste des niveaux. |
| L’interrupteur Autoriser les transferts entre établissements, plus bas sur la même page | Réservé au propriétaire — un responsable ne le voit pas. |
Niveaux ou urgences
Une urgenceLe repère de plus haute priorité : appelé avant tout le monde, y compris les rendez-vous échus. Désactivé par défaut. est toujours disponible à part et passe avant tout, y compris les rendez-vous échus. Les niveaux de priorité se situent en dessous — au-dessus des personnes sans rendez-vous ordinaires, mais jamais devant une urgence. Gardez les niveaux pour « servir plus tôt », et réservez l’urgence à « servir maintenant ».