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Transmettre l’entreprise
Vous pouvez confier l’entreprise à l’un de vos responsables — lorsque vous la vendez, que vous prenez votre retraite ou que vous vous retirez. Il devient le propriétaire et vous restez responsable. Rien ne change tant qu’il n’a pas accepté.
Réponse rapide. Le propriétaire ouvre Profil, appuie sur Transmettre l’entreprise, choisit un responsable et saisit son adresse e-mail. Le responsable reçoit un lien utilisable une seule fois. Lorsqu’il accepte, il devient le propriétaire.
Exemple Mei vend son café à son responsable de longue date, Daniel. Elle choisit Daniel sur la carte de transmission, saisit son e-mail et envoie la demande. Daniel ouvre le lien de l’e-mail, lit ce qui change, coche les Conditions et appuie sur Accepter et devenir le propriétaire. Dès cet instant, Daniel est propriétaire de l’entreprise et Mei devient responsable de chaque établissement.
Avant de commencer
- Seul le propriétaire voit la carte, en bas de la page Profil. Une deuxième personne à qui le rôle de propriétaire a été donné ne la voit pas : seul le propriétaire principal peut transmettre l’entreprise.
- Il vous faut un responsable actif, qui s’est déjà connecté avec son e-mail au moins une fois. Si vous n’en avez aucun, la carte indique Aucun responsable à qui transmettre pour le moment : « Ajoutez un responsable sur la page Équipe. Il doit se connecter une fois avec son e-mail avant que vous puissiez lui transmettre l’entreprise. » avec un lien Aller à Équipe.
- Vous devez être connecté avec votre propre e-mail, et non sur une tablette partagée au comptoir.
- Un responsable dont l’e-mail de connexion a été modifié au cours des dernières 24 heures ne peut pas encore être choisi.
Envoyer la demande
- Ouvrez Profil et trouvez Transmettre l’entreprise. Il est écrit « Confiez l’entreprise à l’un de vos responsables. Il en devient le propriétaire et vous restez responsable. »
- Appuyez sur Transmettre l’entreprise.
- Sous Nouveau propriétaire, choisissez le responsable. Seuls les responsables actifs qui se sont connectés avec leur e-mail sont proposés.
- Saisissez son adresse e-mail complète sous Saisissez son e-mail pour confirmer. La case montre à quoi elle ressemble avec des lettres masquées, par exemple j***@example.com. Il n’y a pas de mot de passe à ressaisir — turnda n’utilise pas de mots de passe — donc l’e-mail saisi sert de confirmation.
- Lisez Ce qui se passe s’il accepte, puis appuyez sur Envoyer la demande. La page indique « Demande envoyée à Daniel. »
| S’il accepte… | Ce qui se passe |
|---|---|
| Il | Devient le propriétaire : tous les établissements, l’équipe et la facturation. |
| Vous | Devenez responsable de chaque établissement, pour continuer à travailler là où vous étiez. Le nouveau propriétaire peut restreindre cela sur la page Équipe. |
| Votre carte enregistrée | Est retirée de la facturation. Il ajoute la sienne. D’ici là, le délai de grâce habituel en cas de paiement refusé s’applique. Votre forfait et votre jour de facturation continuent sans changement. Ce que vous avez acheté en packs WhatsApp et en visites supplémentaires reste à l’entreprise. |
| L’achat automatique des lots | Le nouveau propriétaire coche l’autorisation de prélèvement dans Facturation et choisit une limite une seule fois. D’ici là, aucun nouveau pack n’est acheté pour lui. |
| Récupération | Votre e-mail de récupération est effacé et les codes de récupération sont remplacés. Il reçoit un nouveau jeu. |
| Qui est prévenu | Vous recevez tous les deux un e-mail une fois l’opération terminée. Chaque étape figure dans la page Activité. |
En attendant
La carte indique En attente de la réponse de Daniel : « Nous avons envoyé à j***@example.com un lien utilisable une seule fois. Il expire le [date]. Rien ne change tant qu’il n’accepte pas. » Le lien dure en général 72 heures. Une seule demande peut attendre à la fois.
- Pour l’arrêter, appuyez sur Annuler la demande. Une case demande Annuler cette demande de transmission ? — « Le lien que nous avons envoyé cesse de fonctionner immédiatement. Rien ne change. » Choisissez Annuler la demande ou Garder la demande. La page indique « Demande annulée. Le lien ne fonctionne plus. »
- Si le responsable refuse, n’y répond pas, ou si vous annulez, la carte s’en souvient : « Daniel a refusé votre dernière demande. » · « Vous avez annulé votre dernière demande. » · « Votre dernière demande à Daniel a expiré sans réponse. » Vous pouvez en envoyer une nouvelle.
- Si le responsable est retiré, rétrogradé ou change son e-mail de connexion avant de répondre, la demande cesse de fonctionner.
Si vous êtes le responsable
- Ouvrez le lien dans l’e-mail. La page s’intitule Transmission et indique Mei veut vous transmettre Café Mei. La page indique « Cette demande expire le [date]. » turnda affiche aussi un avertissement orange, « Mei veut vous transmettre l’entreprise. Veuillez répondre. », avec un bouton Consulter. Le lien de l’e-mail est le moyen de répondre.
- Lisez Ce qui change si vous acceptez.
- Cochez que vous acceptez les Conditions d’utilisation et l’Accord de traitement des données pour cette entreprise. Reprendre l’entreprise, c’est les accepter vous-même, comme à l’inscription. Nous enregistrons la version acceptée et la date. Sans la case cochée, le bouton reste désactivé : « Acceptez les Conditions et l’Accord de traitement des données pour continuer. »
- Appuyez sur Accepter et devenir le propriétaire — ou sur Refuser. Refuser affiche « Vous avez refusé. Rien n’a changé. » Si vous avez ouvert la page sans le lien de l’e-mail, vous pouvez quand même refuser, mais pour accepter il faut ouvrir le lien : « Pour accepter, ouvrez le lien de l’e-mail. »
Après votre acceptation
- La page indique Vous êtes maintenant le propriétaire.
- Enregistrez vos nouveaux codes de récupération. Ils ne sont affichés qu’une fois. Appuyez sur Je les ai enregistrés lorsque c’est fait.
- Ajoutez votre carte. La carte de l’ancien propriétaire a été retirée, donc le prochain renouvellement a besoin de la vôtre. Appuyez sur Ajouter votre carte ou sur Aller à la facturation. Si aucune carte n’est ajoutée, le délai de grâce habituel en cas d’échec de paiement s’applique, puis l’entreprise passe au forfait Gratuit. Pour garder l’achat automatique des lots, cochez l’autorisation de débit sur Facturation et choisissez une limite une seule fois.
- Pendant environ un mois, un avertissement orange vous rappelle : « vous êtes maintenant le propriétaire : ajoutez votre carte pour que le forfait continue. » Facturation se trouve dans le menu du compte, en haut à droite.
- Si l’ancienne carte n’a pas pu être retirée tout de suite, la page le signale — « Notre équipe a été prévenue et va la retirer » — et vous demande quand même d’ajouter la vôtre.
- Si la transmission n’aboutit pas, rien ne change et la demande attend toujours ; vous pouvez l’accepter à nouveau.
Un lien qui ne fonctionne pas
Un lien expiré, déjà utilisé, annulé ou ouvert par quelqu’un d’autre indique qu’il n’est plus valable. Le message est toujours le même, volontairement. Demandez au propriétaire de vous en envoyer un nouveau.
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