AideÉquipe et rôlesPermissions des responsables
Permissions des responsables
Les responsables peuvent tout faire dans les établissements qu’ils gèrent, mais c’est vous qui décidez jusqu’où.
Cette page, réservée au propriétaire, vous permet de désactiver tout ce que vous préférez garder pour vous.
Ce que cette page contrôle
Onze capacités : messages et canaux, gestion de l’équipe, modification de l’identité des pages visiteurs, renommage des files et des établissements, suppression ou archivage des files, passage d’une file en mode parcours, affichages et appareils, consultation du journal d’activité, des statistiques et des rapports, gestion du planning, et création et modification des questions.
| Règle | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Supprimer une file | Inclus : un responsable peut supprimer une file dans un établissement qu’il gère. Créer une file, et créer ou supprimer un établissement entier, reste toujours réservé au propriétaire. |
| Niveaux de priorité | Ne fait pas partie des onze. Sur cette page (appelée Dans tout votre commerce), seul le propriétaire peut faire des changements ; un responsable avec le rôle de responsable du compte peut l’ouvrir et lire la liste des niveaux. Il n’y a pas d’interrupteur ici pour accorder la modification. |
| Comment un interrupteur s’applique | Vérifié par le serveur : un responsable qui tente une action désactivée se voit poliment refuser l’accès. Il ne voit pas simplement un bouton manquant. |
| Propriétaires du compte | Jamais limités par l’un de ces interrupteurs. |
Activé par défaut
| Règle | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Point de départ | Chaque capacité est activée au départ. Un nouveau responsable peut faire tout le travail tant que vous n’avez pas décidé autrement. |
| Désactiver une capacité | Elle est retirée pour tous les responsables, immédiatement. C’est un réglage de confiance : ouvert par défaut, à resserrer là où vous le souhaitez. |
Toutes les capacités
Ce qu’un responsable peut faire
11 réglages Type de commande Réglage Ce que ça fait Par défaut Concerne
Messagerie et canaux · Interrupteur Activer ou désactiver WhatsApp pour un établissement, et voir les e-mails qui n’ont pas pu être envoyés. Le choix des messages envoyés, et leur texte, restent au propriétaire. Activé File
Gérer l’équipe · Interrupteur Assigner, retirer et gérer les membres de l’équipe dans leurs établissements, réinitialiser leurs codes PIN de connexion et inviter du nouveau personnel dans leurs propres établissements. Inviter un responsable reste réservé au propriétaire. Activé Personnel
Modifier l’identité des pages visiteurs · Interrupteur Changer le message d’accueil, les couleurs et le design des pages visiteur. Activé Page d’arrivéePage de suivi
Renommer files et établissements · Interrupteur Renommer leurs propres files et établissements. Créer une file, et créer ou supprimer un établissement entier, reste réservé au propriétaire. Activé File
Supprimer ou archiver des files · Interrupteur Supprimer une file dans un établissement qu’ils gèrent (une fois qu’elle n’a plus personne en attente), ou l’archiver pour qu’elle cesse d’accueillir des visiteurs tout en conservant son historique. Créer une file, et créer ou supprimer un établissement entier, reste réservé au propriétaire. Activé File
Basculer une file en mode parcours · Interrupteur Transformer une file en parcours à plusieurs étapes. Le parcours lui-même reste conçu par le propriétaire. Activé File
Tableaux et écrans · Interrupteur Créer et modifier les mises en page TV et les écrans, et associer ou gérer les TV et autres appareils. Ce que chaque file affiche sur sa TV reste aux responsables. Activé TV d’accueil
Voir le journal d’activité · Interrupteur Consulter qui a changé quoi dans leurs établissements. Activé Personnel
Voir les analyses et rapports · Interrupteur Consulter le tableau de bord d’analyse, les rapports nommés et les chiffres d’un collègue, et recevoir les e-mails de synthèse hebdomadaires et mensuels. Activé Personnel
Gérer le planning · Interrupteur Définir les quarts et les roulements, enregistrer les congés et les remplacements, et modifier une journée pour les personnes de leurs établissements. Activé Personnel
Créer et modifier des questions · Interrupteur Rédiger, modifier et copier les questions posées aux visiteurs dans les files de leurs établissements. Activé Page d’arrivée
Le propriétaire et les responsables peuvent tout modifier ici. Chaque ligne indique l’onglet des Réglages de la file où se trouve la commande : ouvrez Établissements → votre file → Réglages de la file et choisissez cet onglet. Les valeurs par défaut et les plages sont vérifiées sur le produit en fonctionnement à chaque version.
Toujours réservé
- La gestion courante d’une file (horaires, seuils, évaluations, affichage de la TV d’accueil) revient toujours à un responsable et n’est pas listée ici. Cette page ne concerne que les pouvoirs qui façonnent le compte, et que vous souhaiteriez réserver.
- Certaines, comme la modification du texte des messages, concernent tout le commerce et restent aux propriétaires dans tous les cas. Autoriser les responsables à modifier les mots que lisent les visiteurs est un réglage à part, Laisser les responsables modifier les mots, sur la page Mots et langues ; cette page y renvoie.
Un responsable dit qu’une action est bloquée ? Il verra « Le propriétaire a désactivé cette action pour les responsables. » Activez l’interrupteur correspondant ici pour la lui rendre. Le changement s’applique aussitôt.