Packs de SMS, zones et votre limite mensuelle

Les SMS sont prépayés. Vous achetez un pack de {{addon.sms.units}} SMS, chaque SMS reçu par un visiteur en utilise un, et quand le pack s’épuise le suivant est acheté pour vous, jusqu’à la limite que vous avez choisie.

Un pack compte {{addon.sms.units}} SMS, payés une fois sur sa propre facture. Une visite utilise deux SMS, donc un pack couvre environ 500 visites. Le prix d’un pack dépend de la zone, qui dépend du pays du téléphone du visiteur. Il y a quatre zones, et une zone couvre ses propres pays et chaque zone moins chère en dessous.

• Avant d’activer : l’étape 1 montre chaque zone avec son prix par pack, le nombre de pays qu’elle ouvre, et si elle couvre vos établissements.
• Après : la carte SMS affiche SMS restants (avec le pourcentage du pack), Packs (par exemple 1 sur 3 ce mois-ci) et Prochain pack acheté.
• Le tableau Ce mois-ci, par pays montre ce qui a été envoyé, ce qui a été rendu et ce qui n’a pas été remis.
• Factures sont dans Facturation, chacune nommée Pack de SMS.

Un café à Lisbonne reçoit environ 20 visiteurs par jour, et la moitié demande des SMS. Cela fait environ 10 visites par jour, 2 SMS chacune, soit environ 600 SMS par mois. Un pack de {{addon.sms.units}} dure environ sept semaines. Le propriétaire choisit une limite de 2 packs par mois. Quand il ne reste que 10% du pack, turnda achète le suivant, envoie une facture par e-mail, et le propriétaire n’a rien à faire.

• Quand il reste 10 % de ce que vous détenez, le pack suivant est acheté et payé automatiquement, jusqu’à votre limite mensuelle. Vous recevez un e-mail et une facture à chaque fois.
• À votre limite, les nouveaux visiteurs ne se voient plus proposer les SMS. Les personnes qui attendent déjà reçoivent quand même « bientôt votre tour ». Les SMS reprennent le mois de facturation suivant, ou dès que vous relevez votre limite. Nous vous écrivons aux niveaux d’alerte et à la limite.
• Un pic soudain bien au-dessus de votre usage normal met en pause l’achat automatique pour protéger votre carte, et vous prévient. Un seul appui sur Reprendre le réactive. Voir Activité inhabituelle et blocages pour fraude.
• Les SMS que vous avez achetés sont gardés pour vous. Si votre entreprise passe à l’offre Gratuite, ils attendent et reviennent quand vous payez de nouveau une offre. Si le compte est fermé puis supprimé définitivement, ils prennent fin et ne sont pas remboursés.

• Votre banque et votre carte. Une carte refusée bloque le pack suivant jusqu’à ce qu’elle fonctionne de nouveau.
• La taxe, quand elle s’applique, figure sur chaque facture.
• Changer d’avis. Un pack acheté n’est pas remboursé parce que vous avez désactivé l’option ou êtes passé à Gratuit. Voir Remboursements.
• Un problème de notre côté est différent. Si les SMS ne peuvent pas partir pendant 72 heures (trois jours complets) au total sur 7 jours à cause d’un problème de notre côté, la partie inutilisée de vos packs est remboursée automatiquement sur votre carte. Si ce remboursement échoue la première fois, des vérifications ultérieures le retentent.