AideÉquipe et rôlesQuoi faire en premier, selon votre rôle

Quoi faire en premier, selon votre rôle

turnda a trois rôles, et chacun a une première journée différente.

Tout le monde Où : Équipe 4 min de lecture

Trouvez le vôtre ci-dessous et allez directement à l’essentiel — vous n’avez pas besoin de lire les pages destinées à quelqu’un d’autre. Les propriétaires créent et paient le compte. Les responsables font tourner un établissement au quotidien. Le personnel se connecte et appelle les personnes. Les rôles sont vérifiés par le serveur, donc vous ne voyez jamais que ce qui vous concerne.

Où vous arrivez en vous connectant

Qui vous êtes	Ce que vous voyez en premier
Propriétaire ou responsable	Le tableau de bord
Propriétaire, toute première connexion, avant qu’une file n’existe	La configuration guidée, au lieu du tableau de bord
Personnel	La File — car c’est tout le travail
Un responsable pas encore placé dans un établissement	Une page calme : « Vous n’êtes pas encore affecté à un établissement. » Rien ne cloche dans le compte — le propriétaire ne vous a simplement pas encore ajouté à un établissement.

Tout le monde utilise un ordinateur ou une tablette Les propriétaires, les responsables et le personnel utilisent turnda sur un ordinateur ou une tablette. Sur un écran de la taille d’un téléphone (le plus petit côté sous 600 pixels), les pages de connexion et l’application affichent « turnda fonctionne sur un ordinateur ou une tablette ». Vos visiteurs, eux, utilisent bien leur propre téléphone, et rien n’est à installer.

Si vous êtes propriétaire

Vous possédez le compte — la facturation, la marque, chaque établissement, l’équipe et les réglages par défaut de tout le commerce. Votre travail est de mettre en service la première file et de confier le quotidien à vos responsables.

Créer le compte et votre premier établissement.
Configurer une file. Le plus rapide est un poste simple, ou de correspondre à votre métier — un parcours de clinique ou un salon.
Ajoutez votre marque. Pour qu’elle apparaisse sur chaque écran et chaque affiche — Marque du commerce.
Invitez votre équipe et attribuez les rôles.
Mettez en service — terminez la configuration et partagez votre lien d’inscription. Liste de mise en service · Facturation.

Seul vous pouvez modifier les éléments à l’échelle du commerce — la facturation, la marque du commerce, les réglages de compte par défaut, et qui gère quoi.

Une exception. Le message d’accueil, les couleurs et le design des pages visiteurs d’un établissement peuvent être modifiés par un responsable par défaut — vous pouvez désactiver cela, mais ce n’est pas un levier réservé au propriétaire.

Si vous gérez un établissement

Un responsable fait tourner au quotidien les établissements auxquels il est affecté — ses files, pages visiteurs, TV d’accueil, rendez-vous, personnel et rapports — mais pas les leviers à l’échelle du commerce comme la facturation.

Appareils : un responsable peut associer et gérer les écrans des établissements qu’il dirige (sauf si le propriétaire a désactivé Affichages pour les responsables).
Ce que vous êtes autorisé à modifier est lui-même défini par le propriétaire — voir Permissions des responsables.

Réglez la file — ordre de service, horaires, capacité — depuis le centre des établissements.
Configurez les postes pour que le personnel puisse se connecter et servir.
Gérez votre équipe sur cet établissement — affectez et invitez.
Suivez la journée — l’état en direct et ce qui demande de l’attention — sur le tableau de bord.
Gérez les rendez-vous, si vous en prenez. Prendre un rendez-vous.

Si vous êtes personnel

Le personnel sert les personnes — c’est tout le travail, et c’est le plus simple. Vous ne touchez pas aux réglages.

Ouvrez la File et appelez la personne suivante. Si la file semble bloquée, voir « Personne n’est appelé ».
Connectez-vous à votre poste. Facultatif, mais cela indique qui est à chaque poste et associe vos services à votre nom.
Prenez des rendez-vous au bureau, si votre commerce en utilise. Prendre un rendez-vous.
Consultez vos propres chiffres — Mes indicateurs.

Vous portez deux casquettes ? Un propriétaire de petit commerce est souvent aussi au bureau — c’est normal. Vous gardez tous les pouvoirs du propriétaire et servez comme les autres.

Avis de facturation : qui voit quoi

Rôle	Ce que vous voyez sur WhatsApp, SMS et visites supplémentaires
Propriétaire	Tout : les cartes de Facturation, les e-mails à 80% et à la limite, et les avertissements (le badge orange Avertissements dans la barre du haut et la liste Réclame votre attention sur le Tableau de bord) avec leurs boutons. Vous êtes la seule personne à pouvoir activer, fixer la limite, acheter ou reprendre.
Responsable	Les mêmes e-mails et les mêmes avertissements, sans bouton utilisable (un avertissement de paiement affiche « Réservé au propriétaire » sur son bouton). L’e-mail vous demande de vous adresser au propriétaire. Un responsable n’a pas de page Facturation.
Personnel	Presque rien. Le personnel voit la barre rouge quand les visites du mois sont épuisées (« Les nouveaux visiteurs sont suspendus jusqu’au (date) ») et l’avertissement quand les messages n’atteignent pas les visiteurs (le lien de suivi fonctionne toujours). Pas de Facturation, pas de montants.