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Passer en Gratuit

Passer en Gratuit ne supprime jamais rien. Vous gardez vos files, réglages, logo et factures, et ce que vous avez acheté est conservé pour quand vous paierez de nouveau un forfait.

Propriétaire Où : Facturation 3 min de lecture
Gratuit, c’est 100 visites par mois avec tous les écrans et toutes les pages, et sans carte. WhatsApp demande un forfait payant.

Ce que c’est

Le Gratuit est le forfait vers lequel un commerce revient quand son forfait payant se termine. Trois choses peuvent le terminer : vous résiliez, un paiement n’est pas réglé à temps, ou la banque vous rend un paiement de forfait.

Comment le vérifier dans turnda

  1. Ouvrez Facturation. La carte Votre forfait montre le nom du forfait, Gratuit une fois qu’il est terminé. Tant que votre période payée court, elle indique « Votre abonnement se termine le [date]. Vous passez ensuite au forfait Gratuit. »
  2. Regardez les cartes des options. Les packs que vous détenez s’affichent comme en pause et conservés.
  3. Vérifiez vos e-mails. Vous en recevez un quand le forfait est terminé.

Un exemple réel

Le salon de Mei Mei résilie son forfait Core le 10, avec sa période payée jusqu’au 30. Jusqu’au 30, tout fonctionne comme avant. Le 30, son salon passe en Gratuit avec 100 visites par mois. Elle détient 300 messages WhatsApp. Ils sont conservés et mis en pause. Trois mois plus tard, elle choisit de nouveau Core et ses 300 messages sont de retour, prêts à servir.

Ce qui se passe dans turnda

  1. 1Votre forfait payant se termine
    Vous avez résilié, un paiement n’a pas été réglé, ou la banque vous a rendu un paiement de forfait
  2. 2Les personnes qui attendent déjà sont servies d’abord
  3. 3Le commerce passe en Gratuit
    100 visites par mois, sans carte
Un forfait payant se termine.
DomaineEn Gratuit
Visites 100 par mois. À la limite, les nouvelles arrivées se mettent en pause à la fin de la journée.
Files, établissements, postes, personnel, TV Chaque fonctionnalité est dans chaque forfait. Votre forfait est tarifé en visites.
Vos files, réglages et logo Tout reste.
WhatsApp Ne peuvent pas être activées. La carte Mises à jour pour les visiteurs dit « Disponible avec un forfait payant » et propose Choisir un forfait. Les packs que vous détenez sont mis en pause et conservés.
Visites en plus Ne peuvent pas être achetées. Les soldes sont conservés et mis en pause.
Achat automatique S’arrête. Aucun nouveau pack n’est acheté.
Factures et relevés Restent dans Facturation.

Ce que vous devez faire

  • Rien, si le Gratuit vous suffit. Il est conservé tant qu’il est utilisé.
  • Pour revenir, ouvrez Facturation, choisissez un forfait et ajoutez une carte. Un abonné mensuel démarre aujourd’hui avec des visites neuves.
  • Si vous êtes passé en Gratuit à cause d’un paiement échoué, corriger la carte vous remet sur votre forfait tout de suite. Voir Carte expirée et paiements échoués.

Ce que turnda ne couvre pas, et qui s’en charge

Non couvert par turndaQui s’en charge
Un remboursement de la partie non utilisée d’un forfait résilié Non couvert. Un forfait va jusqu’à la fin de la période payée.
Garder un compte Gratuit que personne n’utilise Voir le tableau des comptes inactifs dans Fermer votre compte.

Questions fréquentes

QuestionRéponse
Passer en Gratuit supprime-t-il quelque chose ? Non. Vos files, réglages, logo et factures restent tous.
Le commerce est-il coupé ? Non. Il continue d’accueillir des visiteurs jusqu’aux visites du Gratuit, et les personnes qui attendent déjà sont servies.
Mes packs expirent-ils en Gratuit ? Non. Ils sont mis en pause et conservés tant que votre compte est ouvert.
Puis-je avoir plus d’un compte Gratuit ? Non. Une seconde entreprise Gratuit ne peut pas être ouverte avec le même e-mail de connexion.

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