Créer votre entreprise
Créer votre compte est une étape rapide depuis une session connectée. Vous nommez votre entreprise, acceptez les conditions de données et — point important — enregistrez vos codes de récupération. Le formulaire est court — un nom d’entreprise, un e-mail de récupération facultatif, un code partenaire facultatif et l’interrupteur des conditions — et cette page explique aussi quoi faire quand il ne vous laisse pas terminer.
Connectez-vous d’abord
| Ce que vous voyez | Ce que cela signifie |
|---|---|
| "Indiquez d’abord votre e-mail." | Vous avez atteint la page de configuration avant de vous connecter. Vous n’obtenez pas encore le formulaire. |
| "Il n’y a pas d’étape de compte séparée. À l’écran suivant, saisissez votre e-mail — le lien que nous envoyons ouvre votre compte turnda et commence à configurer votre entreprise." | La raison, sous la carte. Appuyez sur Continuer avec votre e-mail, saisissez votre e-mail et ouvrez le lien que nous envoyons. |
- Ce n’est pas une erreur, et vous n’avez rien fait de mal. turnda doit savoir à quelle boîte de réception appartient le compte avant d’en créer un — c’est cette boîte qui vous permet d’entrer ensuite.
- Rien de ce que vous tapez n’est conservé pendant que vous allez vous connecter ; connectez-vous donc d’abord, puis remplissez le formulaire.
- Un e-mail de connexion crée une seule entreprise. Si vous voulez vraiment une deuxième entreprise, distincte, créez-la avec une autre adresse e-mail.
- Vous pouvez aussi faire partie des entreprises d’autres personnes avec le même e-mail — elles vous invitent, et une commande Changer de commerce apparaît pour passer de l’une à l’autre.
Où vous arrivez exactement dépend de qui vous êtes
| Qui vous êtes | Où vous arrivez |
|---|---|
| Propriétaire | Votre tableau de bord |
| Personnel | La console de service |
Nommez votre entreprise
- Saisissez votre Nom de l’entreprise — le nom de votre commerce ; vous pourrez ajouter des établissementsUn lieu physique où travaille votre commerce, avec ses propres horaires d’ouverture et files. Un commerce peut avoir plusieurs établissements. Vous l’avez peut-être entendu appeler « succursale », « point de vente » ou « site ». ensuite. C’est la seule chose à taper sur ce formulaire, et elle est marquée obligatoire.
- Code partenaire (facultatif) — seulement si la personne qui vous a parlé de turnda vous a donné un code. Laissez la case vide si vous n’en avez pas.
L’e-mail de récupération
- E-mail de récupération (facultatif) est exactement ce que son nom dit : facultatif. Vous pouvez laisser la case vide et terminer le formulaire.
- La note en dessous est l’essentiel : « Conservé sur la page confidentialité de votre compte, pour vos archives. Ce n’est pas un moyen de connexion — les codes de récupération à usage unique que vous enregistrez à la fin sont votre moyen de revenir. »
Deux choses empêchent l’adresse d’être acceptée — toutes deux affichées sous la case pendant que vous tapez
| Ce que dit l’écran | Ce que cela signifie |
|---|---|
| "Saisissez une adresse e-mail valide." | Ce qui est tapé n’est pas encore une adresse. Il est normal de voir ce message à mi-saisie ; il disparaît dès que l’adresse est complète. Une case vide n’affiche rien, car vide est autorisé. |
| "Utilisez un e-mail différent de celui de votre connexion." | Vous avez saisi la même adresse qu’à la connexion. Un e-mail de récupération identique à celui de connexion ne sert à rien, donc turnda en demande un autre. Utilisez une adresse personnelle, ou celle d’un proche. |
- Tant que l’un de ces messages s’affiche, Créer mon compte reste grisé. Videz complètement la case si vous préférez ne pas en ajouter une — une case vide convient et débloque le bouton.
Les conditions de données
- Cochez J’accepte les Conditions d’utilisation, la Politique de confidentialité et l’Accord de traitement des données pour terminer. En clair : vous êtes le responsable du traitement des informations de vos visiteurs, et turnda est votre sous-traitant — la même relation que tout outil conforme. La note sous l’interrupteur le dit sans détour : « Obligatoire pour créer le compte. »
- C’est réellement un arrêt net, à deux endroits — le bouton ne fonctionne pas sans cela, et même s’il fonctionnait, le serveur refuse de créer le compte.
- Il n’existe aucun moyen de créer une entreprise sans accepter ces conditions, et turnda enregistre la version des documents que vous avez acceptée, et la date.
- Un seul interrupteur nomme les trois documents — les Conditions d’utilisation, la Politique de confidentialité et l’Accord de traitement des données — et chaque nom est un lien qui s’ouvre dans un nouvel onglet, si bien que rien de ce que vous avez tapé n’est perdu. Les liens Conditions et Confidentialité se trouvent aussi en pied de page, en bas de la page.
- Chaque lien ouvre un résumé court et lisible dans turnda — ce que fait le service, ce qu’il coûte, qui possède quoi, combien de temps les données des visiteurs sont conservées, et où elles sont stockées. Le résumé indique la version du document et la date de sa dernière mise à jour (« Version … · Dernière mise à jour … »), c’est la version à laquelle votre acceptation est rattachée.
- De là, un lien ouvre le document publié complet dans un nouvel onglet — « Lire les Conditions d’utilisation complètes » ou « Lire la Politique de confidentialité complète ».
- Les deux pages de résumé comportent un autre lien, plus bas — « Chaque entreprise qui traite des données pour notre compte, et l’endroit où ces données sont stockées, figure sur notre page des sous-traitants. » — avec un lien Sub-processors qui l’ouvre dans un nouvel onglet.
- C’est la même page que l’on passe par Conditions ou par Confidentialité, et c’est là qu’il faut orienter le service informatique d’un visiteur qui demande qui d’autre touche à ses données. L’accord de traitement des données lui-même est publié à turnda.com/dpa.
Le bouton est gris — lisez la ligne en dessous
Créer mon compte reste grisé tant que le formulaire n’est pas complet, et une petite ligne juste en dessous indique ce qui vous bloque encore — l’une de deux choses
| Ce que dit la ligne | Ce que cela signifie |
|---|---|
| "Ajoutez le nom de votre entreprise pour continuer." | La case du nom est vide. |
| "Acceptez les Conditions d’utilisation, la Politique de confidentialité et l’Accord de traitement des données pour continuer." | L’interrupteur est désactivé. |
- Elle nomme un seul blocage à la fois, pas tous — le premier qui se présente. Corrigez donc celui-là, et la ligne peut changer pour indiquer l’autre.
- C’est le formulaire qui fonctionne, pas un nouveau problème. Dès qu’aucun des deux ne s’applique, la ligne disparaît et le bouton s’active.
- Un problème avec l’e-mail de récupération n’apparaît jamais dans cette ligne. Il s’affiche sous la case e-mail elle-même, car c’est là que vous regarderiez. Donc si le bouton est gris et que la ligne a disparu, vérifiez la case e-mail.
Quand ça ne passe pas
Appuyez sur Créer mon compte : le bouton indique que cela fonctionne — laissez-lui un instant, car sur une connexion lente cela peut prendre quelques secondes. En cas d’échec, un bref message apparaît et vous restez sur le formulaire avec tout ce que vous avez saisi
| Ce que dit l’écran | Ce que cela signifie |
|---|---|
| "Nous n’avons pas pu joindre turnda. Vérifiez votre connexion — il se peut que ce ne soit pas enregistré." | La demande n’est jamais partie. Vérifiez votre réseau et lisez le conseil ci-dessous avant d’appuyer à nouveau. |
| "Impossible de créer le compte — veuillez réessayer." | Il y a eu un problème de notre côté. Appuyer de nouveau est la bonne chose à faire. |
| "Nous ne pouvons pas créer de comptes avec ce service d’e-mail. Veuillez vous inscrire avec votre adresse e-mail professionnelle ou personnelle." | Vous avez utilisé une adresse e-mail temporaire (jetable) — du genre qui donne une boîte aux lettres pour quelques minutes. turnda n’ouvre pas de comptes avec ce type d’adresse, car personne ne pourrait jamais vous joindre ni récupérer le compte. Utilisez votre e-mail professionnel ou le vôtre — Gmail, Outlook et équivalents conviennent. |
| "Veuillez d’abord confirmer votre adresse e-mail : ouvrez le lien de connexion que nous vous avons envoyé, puis revenez créer votre entreprise." | Vous vous êtes connecté d’une façon qui ne prouve pas que la boîte est la vôtre. Reconnectez-vous avec le lien que nous vous envoyons par e-mail (ou avec Google), puis créez votre entreprise. |
| "Nous n’avons pas pu vérifier que vous êtes une personne. Veuillez effectuer la vérification sur la page, puis réessayer." | turnda peut activer sur ce formulaire une petite vérification « êtes-vous une personne » de Cloudflare, en général invisible. Quand elle est active et n’a pas abouti, attendez qu’elle se termine sur la page, puis appuyez de nouveau sur le bouton. |
| "Trop de nouvelles entreprises ont été créées depuis cette connexion internet au cours de la dernière heure. Veuillez réessayer un peu plus tard, ou nous contacter si vous avez besoin d’aide." | Seuls quelques nouveaux commerces peuvent être créés depuis une même connexion internet en une heure (3 au départ ; nous pouvons le modifier). Réessayez plus tard, ou utilisez une autre connexion. |
| « Un commerce utilisant cet e-mail a été fermé récemment. Utilisez une autre adresse e-mail, ou contactez-nous et nous pourrons libérer celle-ci. » | Un commerce associé à cet e-mail a été fermé puis définitivement supprimé. Pour éviter qu’un compte gratuit soit recréé en boucle, l’inscription avec cet e-mail est bloquée pendant 6 mois, sauf si nous la libérons sur demande. |
| « Cette boîte e-mail a déjà un commerce turnda. Connectez-vous à celui-ci, ou utilisez une autre adresse e-mail. » | Un e-mail de connexion correspond à un commerce. Connectez-vous à celui que vous avez. |
| « Nous ne pouvons pas créer de nouveaux comptes pour le moment. Veuillez réessayer dans quelques minutes. » | Une courte pause de notre côté. Attendez quelques minutes et appuyez de nouveau sur le bouton. |
| Une phrase précise sur quelque chose que vous avez saisi — par exemple que l’e-mail de récupération est identique à votre e-mail de connexion. | Corrigez ce que la phrase nomme, puis appuyez à nouveau. |
Enregistrez vos codes de récupération
- turnda affiche alors vos codes de récupérationDes codes à usage unique, affichés une seule fois à la création de votre compte. Ils sont le seul moyen de revenir si vous perdez l’accès à votre e-mail de connexion. — une seule fois. Ce sont les seuls moyens de revenir si vous perdez un jour l’accès à votre e-mail de connexion.
- Utilisez Copier les codes, ou le bouton TXT à côté de l’icône de téléchargement (« Télécharger vos codes de récupération en TXT »), conservez-les en lieu sûr, puis appuyez sur Je les ai enregistrés — continuer. turnda ne peut pas les afficher de nouveau. Il n’y a pas de bouton d’impression ; copiez-les ou gardez le fichier texte.
| Ce qui se passe ensuite | Ce que cela signifie |
|---|---|
| L’écran suivant : « Configurez votre établissement, une question simple à la fois » | turnda vous emmène directement dans la configuration guidée — pas dans un tableau de bord. Tous les détails sur Configurer votre première file. Le fuseau horaire que vous y choisissez est aussi votre fuseau horaire de facturation, que le propriétaire pourra modifier plus tard sur la page Facturation. Il demande aussi « Dans quel pays se trouve votre commerce ? », deviné à partir du fuseau horaire, et que vous pouvez modifier ; turnda s’en sert pour lire les numéros de téléphone locaux et savoir quels messages il peut envoyer. |
| Une fois qu’une file existe | Cette même adresse vous mène ensuite à votre tableau de bord. |
| Pendant votre première semaine | Après l’e-mail de bienvenue à l’inscription, turnda envoie jusqu’à trois courts rappels au propriétaire (vers les jours 1, 3 et 7) : un pour configurer votre première file, un pour l’essayer avec un client, et un avec une astuce et l’endroit où apprendre le reste. Chacun est ignoré si vous avez déjà fait ce qu’il demande, et ils s’arrêtent si vous fermez le compte. |
Un compte gratuit par boîte de réception
L’inscription garde les comptes gratuits équitables.
- Il n’y a ni essai gratuit ni carte à l’inscription. Votre commerce démarre avec le forfait Gratuit (100 visites par mois, aussi longtemps que vous le voulez). Les forfaits payants commencent à US$49 par mois, et vous pouvez en choisir un quand vous êtes prêt.
- Les visites supplémentaires sont désactivées au départ. Le formulaire le dit : rien de supplémentaire n’est jamais acheté à votre place, et vous pouvez les activer à tout moment sur la page Facturation.
- Une seule boîte de réception ne peut ouvrir qu’un seul compte gratuit. Ajouter une étiquette avec un plus (nom+boutique@…) ou des points dans une adresse Gmail ne crée pas une boîte différente.
- Les adresses e-mail jetables ou temporaires sont refusées. Utilisez votre vrai e-mail professionnel.
- Si vous avez déjà un compte, connectez-vous plutôt. Vous pouvez ajouter d’autres établissements au compte que vous avez.