Avertissements et alertes : la barre rouge et le badge orange

turnda n’affiche un problème qu’à deux endroits — la barre rouge sous la barre du haut quand les gens ne peuvent pas être servis, et le badge orange Avertissements à côté de la cloche pour tout le reste qui vous attend.

• Elle affiche une seule ligne : le pire Arrêt. Un Arrêt signifie que les visiteurs ne peuvent ni s’inscrire ni être appelés, ou que le compte s’arrête. S’il y en a plus d’un, la barre indique +N de plus ; appuyez dessus pour ouvrir la liste complète.
• Elle ne peut être ni fermée ni reportée. Elle disparaît d’elle-même quand le problème est réglé.
• Un seul bouton, s’il est à vous d’appuyer. Le propriétaire a le bouton. Un gérant voit Propriétaire uniquement à sa place quand la correction revient au propriétaire, comme un paiement. Le personnel n’a un bouton que là où il peut agir, comme Aller à la file quand personne ne sert ou qu’un visiteur bloqué est à servir ; sur les autres lignes, il voit la phrase sans bouton, et les lignes d’argent et de packs, il ne les voit pas du tout.
• Sur un téléphone ou dans une fenêtre étroite, toute la ligne est une seule touche qui ouvre la liste complète.

Le badge se trouve à côté de la cloche et indique Avertissements avec un nombre. Il n’apparaît que lorsqu’il y a un avertissement à montrer. Appuyez dessus pour ouvrir la liste. Les Arrêts rouges viennent d’abord, puis les avertissements groupés par établissement (tout ce qui concerne votre compte dans son ensemble est sous Votre compte). Chaque ligne dit ce qui ne va pas, depuis quand, et a un seul bouton. Quand vous réglez quelque chose pendant que la liste est ouverte, la ligne affiche Réglé ✓ un instant puis disparaît.

Si tous les avertissements sont reportés, le badge indique Avertissements reportés avec un nombre et devient gris avec un contour en pointillés, pour que vous sachiez que quelque chose attend.

• Seuls les avertissements sur le terrain peuvent être reportés — le service, les files, la TV d’accueil ou la tablette d’entrée. Un Arrêt, une alerte de paiement ou une alerte de pack ne peut jamais être reporté.
• Un report n’est qu’à vous. Un collègue voit toujours l’avertissement. Le report et la ré-affichage sont inscrits dans le Journal d’activité sous « A reporté une alerte jusqu’à la fermeture » et « A de nouveau affiché une alerte reportée ».

• Hors des heures d’ouverture. Les avertissements sur le service, les files et les appareils ne s’expriment pas tant qu’un établissement est fermé. La seule exception est celle des visiteurs encore en attente après la fermeture.
• Avant le premier visiteur. Un compte tout neuf ne voit aucun de ces avertissements avant que sa première visite ait été servie.
• Les alertes d’argent ne sont jamais silencieuses. Les paiements, les limites de visites et les packs de messages s’affichent à toute heure.

• Tableau de bord → Réclame votre attention est la même liste que la barre rouge et le badge. Voir Tableau de bord : chaque message de Réclame votre attention pour ce que dit chaque message et sur quoi appuyer.
• Sur la page File, une petite marque orange apparaît sur la carte d’un visiteur, une bande en haut d’une file, et sur la tuile d’un poste du Tableau de bord quand cet endroit est le problème.
• La cloche ne porte que des nouvelles. Elle vous parle de choses comme une mention dans la discussion, un changement de quart ou un remboursement enregistré. Une file pleine, un paiement échoué, des messages qui ne partent pas, personne qui sert ou un poste repris ne sont plus dans la cloche — ils sont dans la barre rouge ou le badge. Voir Notifications dans l’application.

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