AideConfigurer votre fileOrdre de service et équité
Ordre de service et équité
Voici comment une file décide qui est appelé ensuite. Modifiez un réglage et la file se réordonne.
Chaque file est séparée. Sur la page Établissements, ouvrez les Réglages de la file et allez dans la section Ordre de service, puis choisissez la règle — elle s’enregistre dès que vous la choisissez, sans avoir besoin d’Enregistrer les modifications ; sur une file où des personnes attendent déjà, on vous demande d’abord de confirmer.
Règle de service Servi dans l’ordre d’arrivée — le rendez-vous attend son tour.
Sans rendez-vous Rendez-vous En cours d’appel
L’ordre de service
- Une nouvelle file démarre sur Rester équitableUne règle de service qui permet à un visiteur sans rendez-vous qui attend depuis longtemps de passer devant, tout en servant d’abord les rendez-vous échus. — la valeur par défaut.
| Premier arrivé, premier servi Ordre strict | Rester équitable Populaire Sans rendez-vous + rendez-vous — la valeur par défaut | Rendez-vous en premier Mené par les rendez-vous | |
|---|---|---|---|
| Qui est appelé ensuite | Ordre d’arrivée strict — seule une vraie urgence ou un visiteur prioritaire passe encore en premier | Ordre d’arrivée — mais un visiteur sans rendez-vous qui attend longtemps peut passer devant un rendez-vous pas encore dû | Un rendez-vous dû et enregistré passe avant les visiteurs sans rendez-vous — une urgence passe toujours en premier, et un rendez-vous absent peut être dépassé par quelqu’un de présent qui a attendu au-delà de la limite |
| Idéal pour | Une seule file de visiteurs sans rendez-vous | Un mélange chargé des deux | Les établissements qui privilégient les rendez-vous |
| Les visiteurs sans rendez-vous peuvent-ils passer devant ? | non | oui | oui — devant les autres visiteurs sans rendez-vous, jamais devant un rendez-vous |
| Filet de sécurité de l’attente maximale | non | oui | oui |
Vous choisissez entre elles dans Réglages de la file → Ordre de service. Sur une file où des personnes attendent déjà, modifier ce réglage vous demande une confirmation, car cela peut changer qui est appelé ensuite.
Pourquoi la position d’un visiteur a-t-elle reculé ? Avec Rester équitable et Rendez-vous en premier, un rendez-vous dû ou un visiteur prioritaire qui revient peut légitimement passer devant quelqu’un arrivé plus tôt.
- Ainsi, un numéro qui a avancé peut sembler avoir reculé pour la personne qui suit sa page de suivi. Ce n’est pas une erreur — c’est la règle que vous avez choisie qui fait ce qu’elle dit.
Le filet de sécurité — personne n’attend trop longtemps
Le plafond d’attenteUne limite d’attente maximale : un visiteur sans rendez-vous qui a attendu plus longtemps passe devant les autres visiteurs sans rendez-vous, mais jamais devant une urgence ou un rendez-vous échu. fait discrètement passer une personne sans rendez-vous qui le dépasse devant les autres personnes sans rendez-vous — jamais devant une urgence ni un rendez-vous enregistré. C’est le filet de sécurité qui évite que quelqu’un attende indéfiniment.
Réglez-la dans Limite d’attente maximale ; si elle est vide, une valeur raisonnable de 20 minutes s’applique.
Une case vide ne signifie pas désactivé — cela signifie 20 minutes Laissez Limite d’attente maximale vide et la commande affiche 20 min (notre valeur par défaut) — vide signifie « utiliser les 20 minutes de turnda », et un visiteur sans rendez-vous qui dépasse 20 minutes est quand même remonté.
- Si vous voulez que personne ne soit remonté, ne videz pas la case : réglez l’ordre de service sur Premier arrivé, premier servi.
- C’est le seul réglage qui désactive vraiment le filet de sécurité, et il grise le champ de l’attente maximale pour le signaler.
Absences et délai de grâce
Lorsqu’un rendez-vous ne se présente pas à son créneau, il est maintenu pendant votre délai de grâce absenceCombien de temps un rendez-vous en retard est conservé avant d’être marqué comme absence., puis marqué absent. Un visiteur sans rendez-vous appelé n’est jamais marqué absent automatiquement — voir Clôturer une visite oubliée après, plus bas.
| Réglage | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Respecter les arrivées tardives | Un rendez-vous en retard garde sa priorité de rendez-vous au lieu de passer en queue — maintenu jusqu’à environ 12 heures. Activer ce réglage désactive le champ de grâce, car c’est lui qui assure le maintien à la place. |
| Délai d’arrivée au poste (60 secondes sauf si vous le modifiez ; 0–600) | Le temps qu’un visiteur met en général pour atteindre le comptoir après avoir été appelé. Jusque-là, la TV d’accueil affiche « Veuillez vous rendre au Poste 2 » et le visiteur peut encore partir depuis son téléphone ; après, la TV affiche « En cours de service » et partir nécessite un membre du personnel. 0 signifie aucun déplacement du tout. |
| Clôturer une visite oubliée après (120 minutes sauf si vous le modifiez ; 15–720, et ce réglage ne peut pas être désactivé) | Si personne n’appuie sur Terminer ou Absence pendant ce délai après l’appel d’un visiteur, turnda clôt la visite comme « non enregistrée », libère le poste et la retire de vos chiffres — ainsi un « en cours de service » oublié ne reste jamais affiché au mur toute la journée. Vous pouvez encore appuyer sur Terminer pour ce visiteur depuis la File plus tard dans la journée. Réglez-le plus long que votre plus longue prestation. |
| Fermer les visiteurs restants après la fermeture (30 minutes sauf si vous le modifiez ; 10–360, et ce réglage ne peut pas être désactivé) | Lorsque la file a fermé pour la journée et que personne n’est plus servi, les visiteurs restés en attente sont clôturés au bout de ce délai. Une file sans horaires d’ouverture considère que sa journée se termine à minuit, à l’heure de votre établissement (fuseau horaire propre à l’établissement). |
| Fermer un visiteur mis de côté après (240 minutes — quatre heures — sauf si vous le modifiez ; 15–1440, ou vide pour jamais) | Une personne que vous avez mise de côté et qui n’est jamais revenue est retirée de l’affichage une fois ce délai écoulé. Réglez-le un peu plus long que le plus long temps que vous demanderiez jamais à quelqu’un de s’absenter, pour que personne ne soit écarté pendant qu’il revient. |
Réglez-le plus long que votre plus longue prestation réelle Ainsi, personne n’est clôturé automatiquement en plein rendez-vous.
En cas de problème Vous avez modifié l’ordre de service mais rien ne s’est passé ? Lorsque des personnes attendent déjà, le changement demande d’abord — « Changer la règle de service ? » — appuyez sur Appliquer maintenant pour confirmer, ou sur Commencer demain pour garder l’ordre d’aujourd’hui et lancer la nouvelle règle demain (Annuler ne change rien). Délai de grâce absence grisé ? Respecter les arrivées tardives est activé — il l’emporte sur la fenêtre de grâce.
Règles de service
26 réglages Type de commande Réglage Ce que ça fait Par défaut Concerne
Ordre de serviceOrdre de service · Choix Rester équitable (un visiteur sans rendez-vous qui attend depuis longtemps peut passer devant), Premier arrivé, premier servi (ordre strict, filet de sécurité désactivé) ou Rendez-vous en premier (les rendez-vous échus passent toujours en premier). Le modifier sur une file en service demande une confirmation. Rester équitable File
Limite d’attente maximale (min)Ordre de service · Nombre Le filet de sécurité : un visiteur sans rendez-vous qui dépasse cette limite passe devant les autres visiteurs sans rendez-vous, jamais devant une urgence ou un rendez-vous échu. Laissez le champ vide et 20 minutes s’appliquent quand même : vide signifie « utiliser la valeur par défaut de turnda », pas « désactivé », et la commande l’indique : elle affiche « 20 min (notre valeur par défaut) ». (Jusqu’au 19 sept. 2026 elle affichait « Désactivé », ce qui était tout simplement faux.) La seule façon de désactiver le filet de sécurité est la règle Premier arrivé, premier servi. Plage : 1–1440. 20 File
Objectif d’attente (min)Ordre de service · Nombre L’attente la plus longue que vous visez sur cette file. Les Statistiques indiquent combien de visiteurs ont attendu plus longtemps. Vide = aucun objectif. Ne change jamais qui est appelé ensuite. Plage 1–600. Aucun objectif File
Clôturer un visiteur mis de côté après (min)Ordre de service · Nombre Un visiteur mis en pause et jamais repris est retiré de l’affichage une fois ce délai écoulé : quatre heures, sauf si vous le changez. Réglez un délai plus long que le plus long moment où vous demanderiez à quelqu’un de s’absenter, pour que personne ne soit supprimé alors qu’il revient. Vide signifie jamais. Plage : 15–1440. (Cette règle s’appliquait à chaque file sans aucune commande jusqu’au 19 sept. 2026 : des visiteurs disparaissaient et le propriétaire n’avait aucun moyen de savoir pourquoi.) 240 FilePersonnel
Mesurer l’attente commeOrdre de service · Choix Files à plusieurs étapes uniquement. Par étape : le filet de sécurité ne voit que l’attente à cette étape ; Visite entière : il additionne l’attente de toutes les étapes déjà passées. Le temps passé à être servi et le temps pendant lequel la file était fermée ne comptent jamais, dans aucun cas. Masqué sur une file à une seule étape, où les deux sont identiques. Par étape File
Délai de grâce absence (min)Rendez-vous · Nombre Combien de temps un rendez-vous en retard est conservé avant d’être marqué comme absence. Plage : 1–1440. 10 FilePersonnel
Respecter les arrivées tardivesOrdre de service · Interrupteur Activé : un rendez-vous en retard garde sa priorité (jusqu’à 12 h) et le champ du délai de grâce est désactivé. Désactivé : il revient dans la file comme un visiteur sans rendez-vous. Désactivé File
Clôturer une visite oubliée après (min)Ordre de service · Nombre Si personne n’appuie sur Terminer ou Absent dans ce délai après l’appel d’un visiteur, turnda clôt la visite comme « non enregistrée », libère le poste et l’exclut de vos chiffres. Mesuré depuis le dernier appel, donc Rappeler repart d’un nouveau chronomètre. Impossible à désactiver. Plage : 15–720. 120 FilePersonnelTV d’accueil
Délai d’arrivée au posteOrdre de service · Nombre Le temps que met en général un visiteur pour rejoindre le poste après avoir été appelé. Jusqu’alors l’écran d’accueil affiche « Veuillez vous présenter au poste 2 » et le visiteur peut encore quitter la file depuis son téléphone ; ensuite l’écran affiche « En cours de service » et le départ nécessite un membre du personnel. 0 signifie aucun déplacement. Plage : 0–600. 60 FileTV d’accueilPage de suivi
Fermer les visiteurs restants après la fermetureOrdre de service · Nombre Quand la file a fermé pour la journée et que plus personne n’est servi, les visiteurs restés en attente sont clos après ce délai et prévenus sur leur téléphone. Les files toujours ouvertes suivent leur propre règle d’inactivité. Impossible à désactiver. Plage : 10–360. 30 FilePersonnel
ServicesServices · Choix Facultatif : demander à chaque visiteur ce qui l’amène. À utiliser seulement si vos visiteurs viennent pour des choses différentes qui prennent des durées différentes. Désactivé FilePage d’arrivéeRendez-vous
Afficher les rendez-vous dès ce délai (min)Rendez-vous · Nombre Combien de temps avant son heure un rendez-vous apparaît dans la file en direct. 0 = seulement à l’heure. Plage : 0–1440. 120 FileRendez-vous
Envoyer « vous y êtes presque » à la positionMessages et délais · Nombre Le moment où part l’alerte. 1 = seulement la personne suivante ; 3 = les trois premières. Plage : 1–10. 1 Page de suivi
Délai du rappel de rendez-vous (h)Messages et délais · Nombre Combien de temps avant l’heure réservée le rappel unique est envoyé. Plage : 1–168 (jusqu’à une semaine). 24 Rendez-vousPage de suivi
Durée d’un créneau de rendez-vousRendez-vous · Choix La grille sur laquelle les gens réservent eux-mêmes : 10, 15, 20, 30, 45 ou 60 min. Les rendez-vous existants gardent leurs horaires. 30 min Rendez-vous
Rendez-vous par créneauRendez-vous · Nombre Combien de personnes peuvent réserver le même créneau. Plage : 1–99. 1 Rendez-vous
Ouverture de l’auto-réservationRendez-vous · Nombre L’heure la plus matinale à laquelle la grille de rendez-vous en ligne propose un créneau. Alignez-la sur votre heure d’ouverture. Plage : 12:00 AM–11:00 PM. 9:00 AM Rendez-vous
Fermeture de l’auto-réservationRendez-vous · Nombre L’heure la plus tardive à laquelle la grille de rendez-vous en ligne propose un créneau : votre dernier créneau. Doit être postérieure à l’ouverture ; minuit est autorisé pour un lieu qui ferme tard. Plage : 1:00 AM–minuit. 5:00 PM Rendez-vous
Horizon de réservation (jours)Rendez-vous · Nombre Jusqu’à quelle distance dans le futur les visiteurs peuvent réserver eux-mêmes. Plage : 1–365. 365 Rendez-vous
Nombre de fois qu’un visiteur peut déplacer son rendez-vousRendez-vous · Nombre Combien de fois une personne peut modifier elle-même son rendez-vous depuis son lien de rendez-vous. Baissez-le si les mêmes personnes reprogramment sans cesse : votre personnel peut toujours déplacer un rendez-vous au comptoir, et cela ne compte jamais dans cette limite. Plage : 1–20. 5 Rendez-vous
Rendez-vous réservables en une heure depuis une même connexionRendez-vous · Nombre Combien de rendez-vous peuvent être pris en ligne en une heure depuis la même connexion internet, comme le wifi de votre salle d'attente. Le 7e est refusé. Plage 1–200. 6 Rendez-vous
Ouverture de l’enregistrement (min avant)Rendez-vous · Nombre Vide = enregistrement possible à tout moment le jour même. 60 = un rendez-vous de 3 pm peut s’enregistrer dès 2 pm. Plage : 5–1440. Vide Rendez-vousPage d’arrivée
Préavis minimum (min)Rendez-vous · Nombre Le délai le plus court dans lequel un visiteur peut réserver à partir de maintenant, pour que personne ne prenne un créneau dix minutes avant son début. 120 = il faut réserver au moins deux heures à l’avance. Vide = aucun minimum, on peut réserver le prochain créneau libre. Cela ne limite que ce que les VISITEURS peuvent réserver : votre personnel peut toujours ajouter un rendez-vous au comptoir à n’importe quelle heure. Plage : 1–43200 (jusqu’à 30 jours). Vide Rendez-vous
Horaires d’ouvertureHoraires d’ouverture · Choix Toujours ouverte (la file ne ferme jamais selon un horaire) ou un modèle hebdomadaire avec des fermetures pour jours fériés. En dehors de ses horaires la file est fermée, personne ne peut la rejoindre, et elle rouvre toute seule : rien à réactiver le matin. Toujours ouverte FilePage d’arrivée
Notifications aux visiteurs sur cette fileMessages et délais · Interrupteur Un seul interrupteur pour WhatsApp et les SMS — celui qu’utilise votre entreprise. Désactivé : personne sur cette file ne se voit proposer de notifications par WhatsApp ou par SMS, par exemple un comptoir rapide où l’on attend deux minutes. Les visiteurs gardent le lien de suivi gratuit et l’écran de la salle d’attente, et l’e-mail s’il est activé. Activé Page d’arrivéePage de suivi
Utiliser l’e-mail sur cette fileMessages et délais · Interrupteur Si cette file envoie des e-mails. Désactivé, la file cesse aussi de demander une adresse e-mail. C’est le même interrupteur que celui de la page E-mail. Avec les deux canaux désactivés, les visiteurs reçoivent quand même le lien de suivi gratuit et l’écran d’accueil. Activé Page d’arrivéePage de suivi
Capacité et confidentialité
19 réglages Type de commande Réglage Ce que ça fait Par défaut Concerne
Plafond de capacitéCapacité et limites · Nombre Maximum de personnes dans la file avant que les nouvelles arrivées se mettent en pause. Vide = aucun plafond. Aucun plafond FilePage d’arrivée
Compter le plafond enCapacité et limites · Choix Tickets (un par groupe) ou Personnes (nombre de têtes : pour les limites d’occupation ou d’incendie). Tickets File
Taille de groupe maximaleCapacité et limites · Nombre Le plus grand groupe que la page d’arrivée et la borne acceptent. Plage : 1–100. 100 Page d’arrivée
Affiché sur la TV d’accueilPage visiteur et confidentialité · Choix Numéros uniquement (masque les noms sur l’écran et la page de suivi) · Initiales + numéros · Noms + numéros. Privé par défaut. Numéros uniquement TV d’accueil
Lettre du numéro de ticketPage visiteur et confidentialité · Texte Lettre facultative avant chaque numéro, par exemple A012. Vide = numéros simples. Vide TV d’accueilPage de suivi
Permettre aux visiteurs de choisir la personne de leur choixPage visiteur et confidentialité · Interrupteur Pose la question « Qui souhaitez-vous voir ? » sur la page d’arrivée pour qu’un habitué puisse demander une personne en particulier. Elle n’apparaît que si la file a réellement du personnel assigné, donc l’activer ne change rien tant que ce n’est pas le cas. Désactivé, la page d’arrivée reste simple quand personne n’a de préférence. Activé Page d’arrivée
Demander aux visiteurs un code par e-mailPage visiteur et confidentialité · Interrupteur Avant de rejoindre la file, un visiteur saisit un code à six chiffres que nous lui envoyons par e-mail, pour que personne ne puisse prendre une place avec une fausse adresse. Le champ e-mail devient obligatoire. Qui ne peut pas obtenir de code est orienté vers le poste. Désactivé Page d’arrivée
Permettre de confirmer avec le code du rendez-vousPage visiteur et confidentialité · Interrupteur Une personne qui a un rendez-vous aujourd’hui saisit son code sur la page d’arrivée et est enregistrée pour ce rendez-vous, et non comme un second visiteur sans rendez-vous. Avec seulement cette option, les personnes sans rendez-vous sont orientées vers le poste. Désactivé Page d’arrivée
Chiffres du numéro de ticketPage visiteur et confidentialité · Nombre Complète chaque numéro de ticket avec des zéros jusqu’à ce nombre de chiffres au minimum, donc 7 s’affiche 0007 avec 4. C’est un remplissage, pas une limite : une journée chargée qui dépasse 9999 affichera simplement 10000, sans refus ni réutilisation. 1 garde des numéros simples. Plage : 1–5. 1 TV d’accueilPage de suiviPage d’arrivée
Premier numéro de ticket de chaque jourPage visiteur et confidentialité · Nombre Le numéro attribué au premier visiteur de la journée ; il repart d’ici chaque matin. Mettez 1001 pour qu’un nouveau commerce ne semble pas en être à son 4e visiteur. Si quelqu’un de la veille attend encore, le premier numéro du nouveau jour est relevé au-dessus du sien pour que personne ne reçoive deux fois le même numéro. Plage : 1–99999. 1 TV d’accueilPage de suiviPage d’arrivée
Dernier numéro de ticket avant de recommencerPage visiteur et confidentialité · Nombre Facultatif. Avec une fin, les numéros vont du premier du jour jusqu’à celui-ci, puis repartent du début en sautant tout numéro encore détenu par un visiteur, pour que personne n’ait le même numéro en même temps. Vide = pas de fin : les numéros continuent de monter. Doit être supérieur au premier numéro de la ligne. Plage : 2–99999. Off TV d’accueilPage de suiviPage d’arrivée
Afficher l’attente estimée sur les liens de suiviPage visiteur et confidentialité · Interrupteur Affiche une durée d’attente approximative sur le lien de suivi de chaque visiteur. L’écran d’accueil n’affiche une attente que si vous ajoutez un panneau d’attente à son affichage. Désactivé Page de suiviPage d’arrivée
Afficher les numéros d’absents sur la TVTéléviseur de la salle d’attente · Interrupteur Une bande liste les numéros d’absents pour que le comptoir puisse les rappeler. Activé TV d’accueil
Demander aux visiteurs de noter leur visiteAvis et notes · Interrupteur Un visiteur servi est invité à laisser une note de 1 à 5 ★ sur sa page de suivi. Désactivé Page de suivi
Demander un commentaire écritAvis et notes · Interrupteur Ajoute un champ de commentaire facultatif sous les étoiles, pour que le visiteur puisse dire pourquoi. N’apparaît que si vous demandez une note. Désactivé Page de suivi
Prévenir l’équipe d’un avis basAvis et notes · Nombre Vous prévient quand une visite est notée à ce niveau ou en dessous. Réglez-le sur 2 et une note de 1 ★ ou 2 ★ arrive dans votre cloche alors que le client est peut-être encore dans la boutique. Vide = aucune alerte. Plage : 1–4. Désactivé Personnel
Noms affichés en « à suivre »Téléviseur de la salle d’attente · Nombre Combien de visiteurs à venir l’affichage nomme. Plage : 1–20. 10 TV d’accueil
Sonnerie à l’appelTéléviseur de la salle d’attente · Interrupteur L’écran d’accueil joue une courte sonnerie quand un nouveau visiteur est appelé. Désactivé TV d’accueil
Suspendre les nouvelles inscriptionsCapacité et limites · Interrupteur Les personnes qui attendent déjà ne sont pas touchées ; la page d’arrivée affiche « revenez dans un instant ». Désactivé Page d’arrivée
Règles de la file (marge de manœuvre du personnel)
6 réglages Type de commande Réglage Ce que ça fait Par défaut Concerne
Laisser le personnel servir hors de l’ordreContrôles pour le personnel · Interrupteur Autorise à appeler une personne précise plutôt que la suivante dans la file. Désactivé = ordre strict. Désactivé Personnel
Permettre au personnel de prendre et d’appeler un visiteur depuis un autre poste ou une autre fileContrôles pour le personnel · Interrupteur Autorise à reprendre un visiteur en cours de service ou en pause à un autre poste. Activé Personnel
Le personnel peut modifier le parcours d’une personneContrôles pour le personnel · Interrupteur Activé : tout membre du personnel de l’établissement peut ajouter, retirer, remettre et réordonner les étapes qu’un visiteur en parcours à plusieurs étapes doit encore faire, et changer le poste utilisé par une étape à venir. Désactivé : seuls les responsables et le propriétaire le peuvent. Les étapes déjà faites, et celle où se trouve le visiteur en ce moment, ne peuvent jamais être modifiées, dans aucun cas. Le réglage lu est celui de la file où se trouve le visiteur à cet instant. Activé PersonnelPage de suivi
Le personnel peut appeler cette étape depuis son écran Mes étapesContrôles pour le personnel · Interrupteur Permet à une personne qui gère plusieurs étapes d’appeler celle-ci depuis son propre écran. Les propriétaires et les responsables le peuvent toujours. Si vous le désactivez, un membre du personnel qui avait déjà coché cette étape voit sa carte grisée avec « Votre propriétaire l’a désactivé pour le personnel » — rien d’autre ne change pour lui. Désactivé Personnel
Renvoyer les visiteurs remis en file à la finContrôles pour le personnel · Interrupteur Quand un visiteur absent ou terminé est remis dans la file, l’envoyer à la fin (activé) ou lui garder sa place (désactivé). Activé FilePersonnel
Déconnecter un membre du personnel de son poste après (min)Contrôles pour le personnel · Nombre Libère automatiquement un poste si quelqu’un oublie de se déconnecter. Plage : 1–1440. 15 Personnel
Repères et bandeau
3 réglages Type de commande Réglage Ce que ça fait Par défaut Concerne
Postes virtuelsContrôles pour le personnel · Texte Des lieux nommés où un visiteur attend et qui ne sont pas un poste, comme « En attente des résultats de la prise de sang ». Vous faites une liste pour chaque file et vous nommez chaque lieu vous-même, jusqu’à 60 caractères ; le visiteur lit ce nom sur sa page de suivi. Le personnel place un visiteur à un tel poste depuis la File et le rappelle avec « Appeler à mon poste » ou « Remettre dans la file à sa place ». Un poste virtuel où quelqu’un attend encore ne peut pas être supprimé. Toute personne qui attend encore à l’heure de fermeture de la file est clôturée pour la journée. — PersonnelPage de suivi
MarqueursContrôles pour le personnel · Texte Des étiquettes de couleur réutilisables que le personnel appose sur un visiteur : pour information seulement, jamais montrées au visiteur, elles ne changent jamais l’ordre. — Personnel
Bandeau de retardPage visiteur et confidentialité · Texte Un message gratuit affiché sur l’écran et sur chaque lien de suivi : aucun WhatsApp ni e-mail n’est envoyé. Vide TV d’accueilPage de suivi
Le propriétaire et les responsables peuvent tout modifier ici. Chaque ligne indique l’onglet des Réglages de la file où se trouve la commande : ouvrez Établissements → votre file → Réglages de la file et choisissez cet onglet. Les valeurs par défaut et les plages sont vérifiées sur le produit en fonctionnement à chaque version.
À lire aussi : Retenue, absence et remise dans la file